CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Patrick G.

9 /10

Publié le 10-07-2022 à 10:41

Pas assez de recule pour juger

- M.

1 /10

Publié le 10-07-2022 à 19:54

Pour le moment pas satisfait du tout un problème de sonde ,une inondation et consomme beaucoup de sel ,eau dans la cuve

Réponse de BWT France

Publié le 01-08-2022 à 14:15

Bonjour Monsieur Manzoni,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à l'achat de votre adoucisseur BWT New Access.

Vous expliquiez être insatisfait suite à une fuite sur l'apareil : BWT Service a pu résoudre celà entre temps ?

Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir par retour de mail et nous trouverons une solution.

Cordialement,

Lotfi AMRIOUI

Chargé de la Relation Client

BtoC/Grand Public

1, Allée d’Oslo

67300 SCHILTIGHEIM

Tel : 03 90 20 17 11

Virgine B.

6 /10

Publié le 14-07-2022 à 07:31

En hésitation car les produits semblent de qualité mais pas assez de retour encore. Et quelques points en moins pour le service client déplorable!

Lionel C.

1 /10

Publié le 14-07-2022 à 09:25

Je ne recommande pas BWT. Le plombier est passé voir l'appareil hier et m'a expliqué qu'il y avait un probleme. Il n y a aucune alerte pour savoir s il faut remettre du sel ou pas. Si je l'avais su, je n'aurais certainement pas investi 2000 euros dans un adoucisseur chez BWT. Je ne comprends pas non plus que vous conseillez d avoir un service de maintenance alors que vos produits sont vendus comme étant les meilleurs du marché? Pourquoi faudrait-il un contrat de maintenance, cela est très paradoxal.

Danielle G.

9 /10

Publié le 21-07-2022 à 11:14

je l'ai déjà fait auprès de ma fille qui a fait installer le même

Georges L.

5 /10

Publié le 22-07-2022 à 18:14

Recul insuffisant pour un avis et une recommandation pertinents

Barral J.

8 /10

Publié le 29-07-2022 à 16:02

Pour l’instant tout va bien

Franck C.

1 /10

Publié le 29-07-2022 à 16:56

Dommage que le service client soit difficilement joignable que ce soit par téléphone ou par le net

Réponse de BWT France

Publié le 01-08-2022 à 10:38

Bonjour Monsieur Chartier,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction BWT suite à la mise en route de votre Perla Sphère.

Nous espérons que votre appareil éliminera efficacement le calcaire et protégera durablement vos installations.

Sachez que la mise en service et les futurs rendez-vous d'entretien peuvent être planifiés via un outil en ligne : https://www.bwt-monservice.com/login

Cela évite une attente trop longue au téléphone.

Enfin, nous souhaiterions recueillir votre avis sur notre page Google afin d'aider les futurs clients dans leur projet : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Merci beaucoup,

Lotfi, Chargé de la Relation Client BWT France

Sebastien M.

10 /10

Publié le 29-07-2022 à 17:42

Cela fait peu de temps que je dispose de l'appareil, mais pour l'instant j'en suis plutôt satisfait

Claude dugait J.

10 /10

Publié le 31-07-2022 à 22:37

Très satisfait de mon achat, de la mise en route, des explications et du contrat de maintenance proposé

Robert B.

3 /10

Publié le 01-08-2022 à 08:27

Très déçu sur la fiabilité et la réactivité de mise en service et de dépannage

Réponse de BWT France

Publié le 01-08-2022 à 09:56

Bonjour Monsieur Blondel,

Nous vous remercions pour l'achat de votre adoucisseur d'eau BWT Perla Silk et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.

Pourriez-vous préciser les raisons de votre insatisfaction sur la mise en route de l'appareil ? Est-ce la prestation du technicien BWT ou bien de l'artisan poseur ?

Vos réponses permettent de nous améliorer et de mettre en place des actions correctives.

Cordialement,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Denis T.

1 /10

Publié le 05-08-2022 à 10:24

Depuis la mise en service, régulièrement il y a des dysfonctionnements qui rendent l'eau imbuvable. On fait couler l'eau pendant 15 mn et cela rentre dans l'ordre, mais gros doute sur la qualité de l'eau de boisson

Schmitt F.

- /10

Publié le 08-08-2022 à 07:31

Entretien onéreux on nous a dit qu'il n'y avait pas besoin de pompe de relevage à Leroy Merlin mais le technicien a dit qu'il en fallait une

Robert F.

9 /10

Publié le 12-08-2022 à 09:49

bon

Sibouni D.

8 /10

Publié le 02-09-2022 à 14:47

Le matériel semble bon après quelques semaines d'utilisation. Le service client BWT aurait pu profiter de la prise de RV de mise en service pour poser quelques questions sur l'installation et éviter des déconvenues.