CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Biancamaria B.

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Publié le 16-06-2023 à 07:41

Trop tôt pour en parler

Marie B.

3 /10

Publié le 16-06-2023 à 07:24

Pas d'explications concernant le contrat de maintenance, un technicien peu scrupuleux et pas professionnel. Étonnant de constater qu'une marque comme la vôtre puisse être très peu rigoureuse quant au professionnalisme de ses techniciens et plateforme téléphonique

Réponse de BWT France

Publié le 22-06-2023 à 14:31

Bonjour Madame Bonpain,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction suite à la mise en route de votre adoucisseur Perla Silk.

Nous sommes surpris par votre commentaire sur l'attitude de notre technicien BWT Service et le manque de scrupule dont vous parlez.

Pourriez-vous nous préciser votre expérience par mail à : conseils@bwt.fr ?

Afin de faire remonter votre témoignage et améliorer notre service.

Rappelons que tous les collaborateurs BWT s'emploient à satisfaire le client avec respect et professionnalisme. C'est ce qui explique la forte notoriété de la marque et les centaines d'avis positifs de clients.

Nous espérons que l'appareil vous apportera satisfaction dans la protection de votre habitat, face au calcaire.

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Canneddu C.

5 /10

Publié le 16-06-2023 à 07:23

Mon appareil a été mis en service le 24/04/2023.Je m'aperçois dans le mois qu'il ne rempli pas son rôle. Le 22/05/2023 je demande une intervention, le technicien vient le 13/06/2023. 3 semaines de délai supplémentaire, c'est trop long. Le technicien a fait des manipulations, forcer à obtenir une eau salée, lancé une régénération. Bref, je trouve la méthode très aléatoire. N'arrive pas à m'expliquer pourquoi l'adoucisseur ne jouait pas son rôle. Aujourd'hui, 3 mois après son installation, je ne sais toujours pas s'il fonctionne correctement...

Rossi A.

1 /10

Publié le 15-06-2023 à 22:08

Délai d'attente pour la mise en service - plus de 6 semaines - totalement inacceptable

Christine M.

8 /10

Publié le 15-06-2023 à 20:46

Très satisfaite

Jean L.

8 /10

Publié le 15-06-2023 à 20:45

ras

Laumont L.

- /10

Publié le 15-06-2023 à 20:40

La marque devait ns rembourser un montant sur l achat du matériel à ce jour ns avons rien reçu....

Alliche M.

8 /10

Publié le 15-06-2023 à 20:17

Oui je recommanderais votre marque mais la mise en service à revoir !

Widmann J.

10 /10

Publié le 15-06-2023 à 19:10

Très bon produit

Petitjean P.

7.5 /10

Publié le 15-06-2023 à 19:06

Le problème chez vous c'est le contrat d'entretien vous êtes horriblement trop cher si vous ne baissez pas les prix je ne vous prendrez pas c'est dommage car j'aimais bien la personne qui nous a fait la mise en service vous êtes trop cher!!! Dommage

Alain P.

10 /10

Publié le 15-06-2023 à 19:04

je suis habitué à la marque

Battaglia Y.

1 /10

Publié le 15-06-2023 à 19:00

L'appareil ne fonctionne pas après la régénération suivant la mise en service. Le délai est très long pour avoir un déplacement de technicien. Suite à l'intervention pour réparation de la panne, l'appareil ne fonctionne encore pas après la régénération. Le délai est à nouveau très long avant que le technicien puisse se déplacer à nouveau. Ça peut durer très longtemps comme ça !

Pleutin G.

10 /10

Publié le 15-06-2023 à 18:44

merci et bravo

Avanthay M.

8 /10

Publié le 15-06-2023 à 18:36

manque de technicien dans la région

Bernard B.

8 /10

Publié le 15-06-2023 à 18:18

bonjour,je serais satisfait du produit lorsqu’il sera en fonction … 1 jour après le passage de votre technicien il y’a eu une coupure de courant et depuis l appareil est hs .. j attends à nouveau le passage du technicien !!!!!!