CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Francois S.

7 /10

Publié le 16-09-2022 à 17:03

L'appareil semble de qualité, toutefois le système de vérouillage du capot supérieur est de mauvaise qualité, de plus la sortie arrière de trop plein de la cuve, dirigée vers l'arrière est également plutôt mal conçue pour permettre le raccordement du tuyau d'évacuation.

7 /10

Publié le 03-04-2025 à 21:59

Le prix un peu cher mais la qualité a de l'importance et ne pas avoir de problème a notre âge c'est parfait.

7 /10

Publié le 09-12-2024 à 18:40

Correct

7 /10

Publié le 04-04-2025 à 15:18

contact trop distant

7 /10

Publié le 11-10-2023 à 06:13

1/2 heure après la mise en service, j’ai constaté une fuite au niveau de la console de l’adoucisseur. J’ai rappelé le technicien qui m’a indiqué en informer le service SAV. Ça fait plusieurs semaines et je n’ai toujours pas de nouvelles.

6.5 /10

Publié le 15-03-2024 à 13:22

Mon précédent CPED a duré 23 ans. Par contre celui ci vient de tomber en panne après 15 jours...! Et je dois attendre 8 jours avant l'intervention d'un technicien...!

6 /10

Publié le 02-12-2025 à 19:47

Mauvaise impression liée à la façon de procéder du technicien qui semble vouloir terminer sa journée au plus vite

6 /10

Publié le 25-11-2025 à 12:52

Installation trop récente pour me prononcer.

6 /10

Publié le 24-11-2025 à 16:34

pas d'appli mobile pour suivre mon appareil. Nous sommes presque en 2026... il faut aller sur une page web pour consulter l'état et rentrer les codes à chaque fois. C'est TRES lourd.

6 /10

Publié le 24-11-2025 à 15:34

3 défauts ont été constatés lors de la mise en service : 2 faisceaux à remplacer et le "dechloreur" (pas sûr du terme) HS. Pas terrible en termes d'image pour un produit qui sortait du carton.

Le C.

6 /10

Publié le 29-06-2023 à 17:00

Délai intervention technicien de 1 mois suite constat ponctuel eau salée au robinet

Didier C.

6 /10

Publié le 07-03-2023 à 16:58

A voir dans le temps

Réponse de BWT France

Publié le 23-03-2023 à 08:46

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vous pouvez contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin de demander une nouvelle mise en service complète.

Le technicien constatera la présence d'un surpresseur et pourra rendre conforme votre installation.

Bonne journée,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

6 /10

Publié le 23-01-2024 à 12:13

La connectivité n'est pas à la hauteur de mes attentent et de la marque BWT. Pas d'appli et du fait, pas de notifications sur par exemple la nécessité de refaire le plein de sel ou autres... Décevant quand on achète un produit haut de gamme de ne pas avoir la connectivité qui va avec.

Réponse de BWT France

Publié le 23-01-2024 à 14:37

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre adoucisseur My Perla Optimum pour le traitement de votre eau.

Vous avez choisi notre appareil le plus récent avec doté d'une nouvelle connectivité Wi-Fi.

Nous vous invitons à appairer votre adoucisseur à votre box internet pour profiter de toutes les fonctionnalités de suivi (notamment le sel).

Voici le site responsive (qui ressemble à une application) : https://bwt-monservice.com/documentation/categories

Vous retrouverez un document pour l'aide à la connexion et la création de votre espace personnel.

En cas de besoin, BWT Service reste à votre disposition au 0 809 10 20 30 (appel gratuit).

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Daniel bertrand .

6 /10

Publié le 01-12-2023 à 19:09

Pour l'instant mitigé.

Schull C.

6 /10

Publié le 15-06-2023 à 16:38

Contrat d’entretien trop compliqué et pas flexible