Avis collectés et vérifiés par
Avis clients sur BWT FRANCE
Total des avis clients depuis le 04-04-2022
www.bwt.com/fr-fr/
8.7 /10
8.7 /10
Sur la base de 3514 avis clients
81.1%
12.6%
6.3%
Par note - par défaut
Plus récent
Plus pertinent
G.
9 /10
Publié le 16-03-2024 à 10:47
Un peu cher mais de qualité Française j(espère (comme mon ancien Prestige Bio II)
Dominique P.
9 /10
Publié le 02-02-2023 à 18:56
Jusqu'à présent tout va bien
Lena E.
9 /10
Publié le 24-12-2022 à 11:44
Jusqu'à maintenant bonne.
- S.
1 /10
Publié le 19-09-2022 à 17:37
Désastreux. En attendant l'arrivée des techniciens, j'ai cherché de la documentation précise afin de comprendre les problèmes et d'en empêcher une aggravation, mais il n'y a rien sur l'enchainement des actions de l'adoucisseur, rien sur tous les symboles qui apparaissent à l'écran (juste un mot qui n'explique rien). Il n'y a même pas une indication sur le niveau exact ou recommandé du chargement du sel ! Quand l'adoucisseur s'est mis à débloquer complètement, il m'a demandé du sel ("SALt" qu'on lit tout d'abord "SALE"), alors qu'il en avait encore plein, mais comment faire quand on sait pas jusqu'où le remplir ! Tout ceci était une belle galère. Il fonctionne maintenant apparemment correctement, mais je pense que j'aurai une durée de vie moindre car la résine a du être abimée par 6 mois de non régénération correcte. En clair je suis TRES MECONTENT
Réponse de BWT France
Publié le 23-09-2022 à 15:32

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps de laisser un avis suite à l'achat et la mise en service de votre adoucisseur BWT.

Nous regrettons que l'expérience ai été si compliqué notamment lorsque vous avez voulu paramétrer votre appareil.

N'hésitez pas à préciser votre modèle d'adoucisseur ainsi que vos coordonnées à l'adresse conseils@bwt.fr

On pourra vous faire suivre la notice relative au modèle détenu avec des manipulations de réglages qui peuvent être faites de façon autonome.

Cette vidéo peut également vous aider : https://youtu.be/mc-wbnpW1qU

Cordialement, 

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client BWT France

M.
8 /10
Publié le 16-03-2024 à 20:13
Services professionnels
Richard H.
9 /10
Publié le 18-10-2023 à 10:27
pas encore assez d'utilisation
G.
10 /10
Publié le 17-03-2024 à 12:39
excellente
Jean L.
9 /10
Publié le 27-10-2023 à 15:12
On vous en dira plus dans une ann
T.
6 /10
Publié le 29-03-2024 à 21:10
La note évoluera selon la fiabilité et le SAV pour les prochaines années.La panne rencontrée,et la difficulté à se connecter avec l'interface expliquent la note
L.
10 /10
Publié le 19-03-2024 à 10:48
Nous avons déménagé 2 fois et à chaque fois nous avons pris un adoucisseur de votre marque et n'avons jamais été déçu
Lavaud F.
- /10
Publié le 04-04-2023 à 10:18
Sav long déjà 1 mois et l’appareil ne fonctionne toujours pas
Réponse de BWT France
Publié le 04-04-2023 à 10:30

Bonjour Monsieur Lavaud,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Vous avez choisi notre adoucisseur français le plus compact et le plus performant. Il n'est pas normal que celui-ci soit en panne au bout d'un mois.

Nous vous invitons donc à contacter rapidement BWT Service au 0 809 10 20 30 pour demander l'intervention d'un technicien. 

Une fois l'appareil en service, vous pourrez profiter d'une eau adoucie dans toute la maison et protéger vos équipements.

Cordialement,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Emmanuelle B.
8 /10
Publié le 04-04-2023 à 10:18
Bon matériel mais entretien annuel exagéré.
Gilles C.
8 /10
Publié le 04-04-2023 à 10:20
Il faut revoir l’application wifi qui ne fonctionne pas. On nous vent un service qui ne fonctionne pas, inadmissible quand on se veut leader sur le marché avec un appareil soit disant haut de gamme
Jacques D.
9 /10
Publié le 04-04-2023 à 12:02
Me parait être un excellent produit A voir a l usage
Didier T.
6 /10
Publié le 04-04-2023 à 21:07
Déçu de la qualité gustative de l'eau qui est par moment salée alors que cela n'a jamais été mentionné par les intervenants