CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Navone O.

7 /10

Publié le 13-07-2022 à 11:21

Premier achat de cette marque

Réponse de BWT France

Publié le 01-08-2022 à 11:07

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et espérons que votre adoucisseur Perla Silk XL éliminera efficacement le calcaire chez vous.

Pensez à nous laisser un avis sur notre page Google afin de nous soutenir et aider les futurs clients dans leur reflexion : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Bonne journée,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

Jean T.

10 /10

Publié le 11-10-2023 à 20:58

7 Adoucisseurs permo poser et deux BWT. et certainement un troisième pour un ami.

Pascal S.

5 /10

Publié le 12-10-2023 à 07:26

Car problème persiste avec verif sel

Jean C.

7 /10

Publié le 12-10-2023 à 13:23

Très bien

Philippe A.

10 /10

Publié le 29-07-2022 à 19:46

J'ai apprécié la fabrication française et donc la possibilité d'obtenir si nécessaire des pièces de rechanges

Réponse de BWT France

Publié le 01-08-2022 à 10:19

Bonjour Monsieur Aussenac,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et espérons que votre adoucisseur BWT Blue vous apportera efficacité face au calcaire.

J'ai bien transmis votre question à BWT Service concernant le contrat d'entretien envoyé par La Poste. Ils vont vérifier leurs fichiers et vous confirmeront la bonne prise en charge de vos éléments. En cette période de forte sollicitation, il est possible que vous n'ayez de réponse dans les 72 heures. Merci de votre compréhension.

Bien cordialement, Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Eric B.

1 /10

Publié le 12-10-2023 à 21:36

Très déçu de la marque, aucune solution à ce jour, aucun responsable ne nous a contacté malgré nos demandes téléphoniques. Service après vente catastrophique, pas de pièces détachées pour un appareil neuf, pas de prêt d'appareil proposé. Regrette d'avoir choisi cette marque.

Réponse de BWT France

Publié le 02-11-2023 à 11:26

Jean luc L.

1 /10

Publié le 04-02-2023 à 19:44

Déçu

Lavaud F.

- /10

Publié le 04-04-2023 à 10:18

Sav long déjà 1 mois et l’appareil ne fonctionne toujours pas

Réponse de BWT France

Publié le 04-04-2023 à 10:30

Bonjour Monsieur Lavaud,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Vous avez choisi notre adoucisseur français le plus compact et le plus performant. Il n'est pas normal que celui-ci soit en panne au bout d'un mois.

Nous vous invitons donc à contacter rapidement BWT Service au 0 809 10 20 30 pour demander l'intervention d'un technicien.

Une fois l'appareil en service, vous pourrez profiter d'une eau adoucie dans toute la maison et protéger vos équipements.

Cordialement,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Duchnowski C.

8 /10

Publié le 04-04-2023 à 10:24

Fonctionne très bien

Jacques D.

9 /10

Publié le 04-04-2023 à 12:02

Me parait être un excellent produit A voir a l usage

Avelino P.

10 /10

Publié le 04-04-2023 à 21:06

Tout c’est passé sans encombre

Hoerth B.

10 /10

Publié le 07-11-2022 à 13:29

réactif si on a un problème à voir dans le temps

Widmann J.

10 /10

Publié le 15-06-2023 à 19:10

Très bon produit

Marie B.

3 /10

Publié le 16-06-2023 à 07:24

Pas d'explications concernant le contrat de maintenance, un technicien peu scrupuleux et pas professionnel. Étonnant de constater qu'une marque comme la vôtre puisse être très peu rigoureuse quant au professionnalisme de ses techniciens et plateforme téléphonique

Réponse de BWT France

Publié le 22-06-2023 à 14:31

Bonjour Madame Bonpain,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction suite à la mise en route de votre adoucisseur Perla Silk.

Nous sommes surpris par votre commentaire sur l'attitude de notre technicien BWT Service et le manque de scrupule dont vous parlez.

Pourriez-vous nous préciser votre expérience par mail à : conseils@bwt.fr ?

Afin de faire remonter votre témoignage et améliorer notre service.

Rappelons que tous les collaborateurs BWT s'emploient à satisfaire le client avec respect et professionnalisme. C'est ce qui explique la forte notoriété de la marque et les centaines d'avis positifs de clients.

Nous espérons que l'appareil vous apportera satisfaction dans la protection de votre habitat, face au calcaire.

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Pascal B.

9 /10

Publié le 16-06-2023 à 08:50

Bonjour, C'est un peu tôt pour l'instant à part la consommation de sel qui est beaucoup plus importante que ce que m'avait dit le technicien (25 kg depuis le 4 avril)