CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Saulier F.

6 /10

Publié le 04-04-2023 à 18:59

encore un peu tôt pour la fiabilité et le SAV

Didier C.

6 /10

Publié le 07-03-2023 à 16:58

A voir dans le temps

Réponse de BWT France

Publié le 23-03-2023 à 08:46

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vous pouvez contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin de demander une nouvelle mise en service complète.

Le technicien constatera la présence d'un surpresseur et pourra rendre conforme votre installation.

Bonne journée,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Pierre W.

6 /10

Publié le 18-05-2022 à 07:15

tres difficille a vous joindre

6 /10

Publié le 20-12-2024 à 17:32

apres une 2ème intervention du technicien suite a la mise en service, nouveau probleme avec de l'eau par dessus le sel!! Un technicien devait m'appeler pour regler ce défaut par telephone et je n'ai pas ete appelé. je suis insatisfait pour l'instant de cet appareil tout neuf

6 /10

Publié le 02-09-2024 à 18:43

J'ai observé une fragilité (obsolescence programmée ? )sur les raccords plastiques au réseau d'eau

Stephane J.

6 /10

Publié le 15-06-2023 à 15:35

Reprise de contact mal aimable

Domange C.

6 /10

Publié le 15-06-2023 à 15:33

Délai trop long pour l'installation ou services après vente

Francis cervera J.

6 /10

Publié le 21-12-2022 à 18:28

trop peux de temp depuis installation du produit

Jean E.

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Publié le 30-07-2022 à 11:12

à confirmer dans le temps.

Virgine B.

6 /10

Publié le 14-07-2022 à 07:31

En hésitation car les produits semblent de qualité mais pas assez de retour encore. Et quelques points en moins pour le service client déplorable!

Christian M.

6 /10

Publié le 03-06-2022 à 18:23

Pilotage par l’appli impossible et données fausses. SAV téléphonique incapable de régler le problème.

6 /10

Publié le 21-02-2025 à 20:20

J'avais déjà eu un autre adoucisseur BWT avec lequel je n'avais pas eu de gros problème jusqu’à ce que je doive le remplacer car la réparation aurait été plus couteuse qu'un appareil neuf. J'ai opté pour le modèle préconisé par votre technicien lors de son intervention. Malheureusement pour moi, un peu plus de 2 mois après sa mise en route l'adoucisseur dysfonctionne et j'ai un délai d'attente de 3 semaines et demi avant d'être dépanné. Là encore je trouve que ce délai est plutôt long.

6 /10

Publié le 10-04-2025 à 17:24

J'ai choisi ce modele parcequ'il est connecte mais je ne savais pas que je ne savais pas que la connection ne fonctionne pas

Thierry B.

6 /10

Publié le 21-12-2022 à 18:34

Moins de pub en F1 et un prix amélioré et des rdv moins lointain

Laurent F.

6 /10

Publié le 30-07-2022 à 16:36

Pour l’instant je suis satisfait mais le problème c’est que je n’arrive toujours pas à me connecter avec le téléphone pour suivre les informations de mon adoucisseur

Réponse de BWT France

Publié le 01-08-2022 à 10:08

Bonjour Monsieur Frata,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et pour vos commentaires détaillés.

Pour que l'appairage de votre mobile réussisse, il faut veiller à avoir la version la plus à jour de notre application : 4.3.9

Puis penser à désactiver tous les appareils Bluetooth du foyer pour maximiser les chances d'appairage. Lancer alors l'application Best Water Home et poser le téléphone sur la tête de l'adoucisseur.

Voici une courte vidéo pour vous aider : https://youtu.be/PXSAq2Uv9-w

En espérant vous avoir aidé, pensez à nous laisser un avis sur Google : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Cordialement,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr