Avis clients sur BWT FRANCE
Total des avis clients depuis le 04-04-2022
www.bwt.com/fr-fr/
F.
4 /10
Publié le 25-12-2024 à 21:01
delai de mise en route trop long 1 an d attente
B.
4 /10
Publié le 06-04-2025 à 16:45
Bon produit mais la connectivité date du moyen âge. Ayant consulté le site BWT avant achat je m'attendais à une connectivité plus élaborée. Au moins récupérer de facon automatique les informations essentielles directement dans mon logiciel de domotique (HomeAssistant). D'après la rubrique support su site c'était tout a fait possible. J'ai compris que c'était uniquement pour les produits Allemands. Donc forcément déçu.
Quand on cherche sur le Net BWT on tombe systématiquement sur le site Allemand jamais sur le site Français.
La conception des produits semble donc très différente entre la france et l'allemagne. Ou est l'arnaque ?
Julia M.
4 /10
Publié le 02-02-2023 à 18:22
Avec le gel la cartouche a explosé et a entraîné un dégât des eaux dans notre garage déçu sur la qualité de la cartouche un adoucisseur s’installe à l’arrivé d’eau général de la maison qui est bien souvent dans le garage donc non chauffé et donc avec un risque de gel dégel
R.
4 /10
Publié le 24-06-2024 à 07:06
Malgrés une bonne réputation, on m' a changé 2 fois la tete de l adoucisseur et celle ci fuit encore .Prochain changement dans qqs jours avec encore l obligation d'etre présent une demi journée
Dessennes D.
4 /10
Publié le 09-07-2022 à 08:04
SAV peu satisfaisant
B.
4 /10
Publié le 15-03-2024 à 13:13
Très déçu car produit cher et pas de satisfaction par la suite. Quel dommage !!!
D.
4 /10
Publié le 10-12-2024 à 10:36
Très mauvaise expérience service après vente
P.
4 /10
Publié le 10-12-2024 à 10:15
on ne nous pas expliqué grand chose , on regarde les tutos sur youtube ....
G.
4 /10
Publié le 24-11-2025 à 15:38
Très difficile (impossible) de joindre quelqu’un. L’application a fonctionné quelques heures après le départ du technicien et depuis plus de relevés. Découragé par les précédentes tentatives de contact, je laisse tomber
V.
4 /10
Publié le 02-08-2025 à 21:30
Manque de contact humain, que le site internet, aucun mode d'emploi sur le produit
Thomas B.
4 /10
Publié le 04-08-2022 à 18:45
Pas satisfait du produit : tuyaux de raccordement sans écrou libre ce qui ne facilite pas le raccordement car tout le tuyau tourne en serrant. Le calcaire continu de se déposer, certes un peu moins rapidement, mais toujours beaucoup. D'autres adoucisseurs que j'ai vu en fonction laissaient moins de calcaire, je m'interroge sur la qualité du produit ou si il a été bien paramétré. Merci
Henri M.
4 /10
Publié le 10-10-2023 à 17:39
Le matériel acheté était sale alors qu'il était sensé être neuf, une vis n’était pas vissée correctement et la câble de la sonde trop court
Nicolas L.
4 /10
Publié le 12-09-2023 à 06:55
Le jeune technicien se croit expérimenté, or il a beaucoup à apprendre notamment sur les réglages faits , aucune explication donnée je trouve cela lamentable
Réponse de BWT France
Publié le 12-09-2023 à 10:36
Bonjour Madame/Monsieur L. Nous vous remercions pour le temps accordé à la complétude de notre enquête post-achat et d'avoir choisi un produit BWT pour traiter votre eau. Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à joindre BWT Service pour trouver une solution : déppanage, réglage de l'adoucisseur, contrat d'entretien, facturation etc. Nos équipes sont joignables au 0 809 10 20 30 ou par courriel à bwtservice@bwt.fr Cordialement, Le Service Client BWT France.
P.
4 /10
Publié le 09-09-2024 à 09:48
Le Bluetooth ne fonctionne pas depuis le départ, l’appareil ne décompte plus les litres donc plus de régénération. Délai d’intervention trop long. Donc pas terrible
B.
4 /10
Publié le 27-04-2024 à 22:01
Pour l'instant l'appareil fuit même après pour l'instant l'appareil fuit pour la seconde fois après intervention de notre plombier.