CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

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Publié le 09-12-2024 à 21:59

Le SAV n’est pas à la hauteur. Nous avons un défaut de fabrication d’une pièce qui fuit. Je suis obligé de vider un sot d’eau par jour. Nous sommes obligés d’attendre un mois pour la faire remplacé. C’est inacceptable. En p’us le technicien qui est venu nous faire la mise n route, a essayé de nous cendre un contrat de maintenance alors que l’appareil est sous garantie…. franchement comme début de relation commerciale pour un appareil payé près de 1’800€ c’est franchement déséspérant.

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Publié le 18-03-2026 à 19:20

Pour l'instant je reste sans réponse à 2 questions adressées via votre formulaire en ligne !!!!

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Publié le 21-06-2024 à 07:02

Appareil en défaut donc ne fonctionne pas et n’ose même pas rappeler le standard tellement c’est long

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Publié le 20-06-2024 à 11:52

Je pense que ce n’est pas une marque sérieuse pour le coup. Un adoucisseur reste un budget, donc je pense que recevoir des techniciens qui ne savent pas comment programmer ni le connecter est honteux. SURTOUT LORSQUE L’ON EST CENSÉ RENVOYER UN AUTRE TECHNICIEN POUR FAIRE LA CONNEXION MAIS QUE PERSONNE NE VOUS RAPPELLE !

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Publié le 02-09-2024 à 16:15

depuis l'installation fonctionnement correct pendant 15 jours et depuis 2 mois installation à l'arrêt

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Publié le 20-03-2024 à 22:44

Déjà un message d'erreur un petit mois après la mise en service

Franck S.

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Publié le 15-06-2023 à 16:45

Désolé mais vendre des appareils qui ont été mis en service il y a 25 mois c’est déjà pas très sérieux mais ensuite 1 mois pour l’installation c’est scandaleux Enfin annuler un rdv sans prévenir et ne pas répondre au mail de réclamation ce n’est pas professionnel

Pierre marie J.

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Publié le 09-11-2022 à 09:52

personnel injoignable

Anne F.

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Publié le 14-10-2022 à 16:22

Pour l'instant pas de souci avec l'appareil, mais le sav inexistant, c'est lamentable.

Celine L.

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Publié le 14-10-2022 à 16:18

L appareil fuit depuis 1 mois pièces deffectueuses

Weiss J.

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Publié le 17-06-2023 à 14:44

Assez decue de l’adoucisseur, trop de calcaire encore présent sur les robinetteries et lavabos.

Réponse de BWT France

Publié le 22-06-2023 à 11:35

Bonjour Monsieur Jaeg,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction !

Vous expliquez que le calcaire est encore trop présent sur les robinetteries et lavabos. Il est possible que votre adoucisseur nécessite un réglage du TH par notre technicien.

En effet, une molette permet de régler le mélange eau dure/ eau douce pour atteindre une dureté optimale.

Nous vous invitons à contacter BWT Service pour leur faire part de ce souci afin qu'un technicien intervienne. Les équipes sont joignables au 0 809 10 20 30.

Enfin, sachez que l'adoucisseur Calypso Connect est fabriqué en France. C'est un adoucisseur robuste, connecté et qui se désinfecte automatiquement grace à une sonde bio 🙂

Nous espérons qu'une fois le réglage effectué, vous puissiez profiter d'une eau douce avec tous les avantages liés.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

Remi nahi J.

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Publié le 03-09-2022 à 16:55

Aujourd'hui, l'appareil ne fonctionne toujours pas et on en a marre en plus d'être déçus d'avoir payé aussi cher un appareil qui ne remplit pas sa fonction. On a du calcaire partout.

Réponse de BWT France

Publié le 05-09-2022 à 17:10

Bonjour Monsieur Nahi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Nous regrettons que votre adoucisseur ne remplisse pas , à ce jour, ses fonctions pour éliminer le calcaire.

Nous transmettons vos informations à BWT Service pour action de leur part dans le cadre de la garantie matériel.

Une conseillère prendra contact avec vous via le 0 809 10 20 30 pour faire avancer les choses.

Bonne soirée,

Chargé de la Relation Client BWT France

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Publié le 03-04-2025 à 16:49

Je suis très déçu car mon adoucisseur a une fuite et il faut donc remplacer des pièces HS et il est neuf ça promet pour la suite ....

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Publié le 24-11-2025 à 21:52

Gros problème de délai pour une intervention en service après vente

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Publié le 21-05-2024 à 10:40

Installé par bwt le 20/2/2024 ; une fuite est constatée => il change la pièce => l'appareil fonctionne correctement pendant 1 mois environ , puis à nouveau je constate une fuite ; l'artisan repasse ; il n'a pas la pièce ; à la date du 21 mai, il prétend toujours ne pas avoir la pièce et mon adoucisseur tout neuf n'est toujours pas en fonctionnement, 3 mois après son installation !!!!