Avis clients sur BWT FRANCE
Total des avis clients depuis le 04-04-2022
www.bwt.com/fr-fr/
C.
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Publié le 06-04-2025 à 17:51
Pose mal exécutée, service client sans réaction adaptée et durée d’intervention d’une lenteur indigne d’une société qui semblait sérieuse , avis partagé par l’artisan qui m’a vendu le produit….
Barriere ..
1 /10
Publié le 07-11-2022 à 18:42
Pour l'instant, très mauvais. Le produit est peut-être bon techniquement, et M. Finat a été tout à fait correct, mais je ne recommanderais un adoucisseur BWT à personne. Même, je les en dissuaderais.
Battaglia Y.
1 /10
Publié le 15-06-2023 à 19:00
L'appareil ne fonctionne pas après la régénération suivant la mise en service.
Le délai est très long pour avoir un déplacement de technicien.
Suite à l'intervention pour réparation de la panne, l'appareil ne fonctionne encore pas après la régénération.
Le délai est à nouveau très long avant que le technicien puisse se déplacer à nouveau.
Ça peut durer très longtemps comme ça !
H.
1 /10
Publié le 11-12-2024 à 19:58
Je suis insatisfaite complète et ne recommanderai jamais
D.
1 /10
Publié le 06-12-2025 à 14:30
J'ai de nombreux problèmes :
1.la pièce empêchant un retour d'égout était absente depuis quelques jours, j'ai des remontés d'odeur dans l'appareil.
2. Les fonctionnalité de connectivité sont mauvaise, être obligé de passé par un site web plutôt qu'une app, ne pas avoir de connexion LAN avec l'appareil, d'accès pour relever les datas et les alertes correctement depuis une app, ou depuis notre domotique jeedom ou home assistant c'est juste pas au niveau de ce que l'on attend d'un produit iot a ce prix.
Impossible pour moi de recommander ce produit a mon entourage
Y.
1 /10
Publié le 02-12-2025 à 14:29
J'ai un soucis avec l'affichage de la 'Quantité de Sel Restant (Gr') sur mon Calypso 2 mais le support BWT est inexistant, malgré plusieurs relances, personne ne répond. C'est insupportable.
P.
1 /10
Publié le 26-11-2025 à 19:47
250e de plombier car mon réseau d’eau était bouché par le calcaire car votre adoucisseur a arrêté de fonctionner plusieurs jours sans raison trouvée par votre technicien.
L.
1 /10
Publié le 26-11-2025 à 17:53
- L'offre de remise de 100€ n'a pas été honorée. Toutes les excuses semblent bonnes pour ne pas accorder la remise (d'abord dossier non parvenu puis délai d'envoi de la demande dépassé). Le dossier a été transmis à la DGCCRF
- Rupture de stock de cartouches filtrantes dès la première tentative de remplacement après 6 mois
- L'enquête de satisfaction pour la mise en service arrive 6 mois après cette dernière dans un mail affirmant "Voilà plus d'un mois que vous avez mis en service votre adoucisseur d'eau BWT." Pas sérieux!
S.
1 /10
Publié le 23-03-2026 à 14:03
Pour avoir de l'expérience avec la marque, il faut avoir du recul et vous envoyez ce questionnaire 1 mois après l'installation ! Sur base de ce mois, de l'installation, du dimensionnement, des données techniques réduites, du prix très élevé et de mon expérience dans le domaine, jamais je ne recommanderais BWT ! Il y a du matériel de bien meilleur rapport qualité prix !
M.
1 /10
Publié le 19-03-2026 à 10:09
Pour effectuer la liaison adoucisseur / téléphone , toujours la même réponse , toujours inefficace
L.
1 /10
Publié le 18-03-2026 à 11:24
Il ne fonctionne pas correctement
S.
1 /10
Publié le 02-09-2024 à 19:53
mon avis est très mauvais ...je m'explique après 15 jours que l'appareil était en fonctionnement grosse fuite au niveau de celui ci (merci pour la facture d'eau!!!) du coup j'appelle le plombier qui lui meme appelle le technicien vu que je ne peux pas le contacter directement !!! du coup il revient 3 semaines plus tard pour changer un joint et la carte electronique qui avait pris l'eau!!! .mais de nouveau après une coupure de courant (orage) quelques jours plus tard de nouveau grosse fuite d'eau dans mon garage( encore merci pour la facture d'eau!!!) l'eau resortait du bac ou l'on
est suposé mettre le sel du coup j'attend le technicien qui doit venir le 18 !!! nous sommes le 2....et le clou du spectacle la raison du retard de la pièce incriminé (la vanne) n'est pas dispo a cause des JO de paris!!!! vous etes trop fort!!! du coup si l'appareil retombe en rade je m'adresserai a QUE CHOISIR ou je suis abonné depuis bien longtemps et je demanderai un remboursement imtegral inutile de vous dire la publicité que j'ai pu faire de votre marque ... cordialament
M.
1 /10
Publié le 05-09-2024 à 06:02
J’ai regretté de l’avoir pris
N.
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Publié le 24-01-2024 à 17:56
je ne fait pas parti des gens qui pensent pouvoir donner des conseils
Réponse de BWT France
Publié le 25-01-2024 à 17:10
Bonjour N..
Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services. N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂
Vous pouvez enfin, laisser un avis sur notre page Google afin qu'il soit utile au plus grand nombre : https://maps.app.goo.gl/b7Zx6knQ4UadSvCw8
Cordialement, Le Service Client BWT France.
Yves claris .
1 /10
Publié le 03-12-2023 à 18:46
Deux semaines après la mise en service. Un problème d'affichage écran est apparu.