Avis clients sur BWT FRANCE
Total des avis clients depuis le 04-04-2022
www.bwt.com/fr-fr/
L.
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Publié le 26-11-2025 à 17:53
- L'offre de remise de 100€ n'a pas été honorée. Toutes les excuses semblent bonnes pour ne pas accorder la remise (d'abord dossier non parvenu puis délai d'envoi de la demande dépassé). Le dossier a été transmis à la DGCCRF
- Rupture de stock de cartouches filtrantes dès la première tentative de remplacement après 6 mois
- L'enquête de satisfaction pour la mise en service arrive 6 mois après cette dernière dans un mail affirmant "Voilà plus d'un mois que vous avez mis en service votre adoucisseur d'eau BWT." Pas sérieux!
D.
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Publié le 24-11-2025 à 20:33
Incompétence totale , adoucisseur qui ne fonctionne pas , technicien incompétent
C’est une honte !!!!
A.
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Publié le 24-11-2025 à 16:50
Impossible d’avoir le suivi de l’appareil sur l’appli malgré contacts avec BWT. C’était un point important pour moi prioritaire…..
C.
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Publié le 24-11-2025 à 16:20
cette fiche suffit à l'expliquer
S.
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Publié le 20-03-2026 à 10:13
communication st SAV inexistents, j'attend toujours la confirmation du contrat d'entretien
J.
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Publié le 18-03-2026 à 14:10
l'installateur a du revenir afin de compléter l'installation(mise en place du filtre tamis fin en plus du filtre fourni et évacuation des condensats ou trop plein)
L.
1 /10
Publié le 18-03-2026 à 11:24
Il ne fonctionne pas correctement
N.
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Publié le 24-01-2024 à 17:56
je ne fait pas parti des gens qui pensent pouvoir donner des conseils
Réponse de BWT France
Publié le 25-01-2024 à 17:10
Bonjour N..
Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services. N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂
Vous pouvez enfin, laisser un avis sur notre page Google afin qu'il soit utile au plus grand nombre : https://maps.app.goo.gl/b7Zx6knQ4UadSvCw8
Cordialement, Le Service Client BWT France.
Yves claris .
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Publié le 03-12-2023 à 18:46
Deux semaines après la mise en service. Un problème d'affichage écran est apparu.
- S.
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Publié le 19-09-2022 à 17:37
Désastreux. En attendant l'arrivée des techniciens, j'ai cherché de la documentation précise afin de comprendre les problèmes et d'en empêcher une aggravation, mais il n'y a rien sur l'enchainement des actions de l'adoucisseur, rien sur tous les symboles qui apparaissent à l'écran (juste un mot qui n'explique rien). Il n'y a même pas une indication sur le niveau exact ou recommandé du chargement du sel !
Quand l'adoucisseur s'est mis à débloquer complètement, il m'a demandé du sel ("SALt" qu'on lit tout d'abord "SALE"), alors qu'il en avait encore plein, mais comment faire quand on sait pas jusqu'où le remplir ! Tout ceci était une belle galère.
Il fonctionne maintenant apparemment correctement, mais je pense que j'aurai une durée de vie moindre car la résine a du être abimée par 6 mois de non régénération correcte.
En clair je suis TRES MECONTENT
Réponse de BWT France
Publié le 23-09-2022 à 15:32
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps de laisser un avis suite à l'achat et la mise en service de votre adoucisseur BWT.
Nous regrettons que l'expérience ai été si compliqué notamment lorsque vous avez voulu paramétrer votre appareil.
N'hésitez pas à préciser votre modèle d'adoucisseur ainsi que vos coordonnées à l'adresse conseils@bwt.fr
On pourra vous faire suivre la notice relative au modèle détenu avec des manipulations de réglages qui peuvent être faites de façon autonome.
Cette vidéo peut également vous aider : https://youtu.be/mc-wbnpW1qU
Cordialement,
AMRIOUI Lotfi
Chargé de la Relation Client BWT France
Rossi A.
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Publié le 15-06-2023 à 22:08
Délai d'attente pour la mise en service - plus de 6 semaines - totalement inacceptable
Eric B.
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Publié le 12-10-2023 à 21:36
Très déçu de la marque, aucune solution à ce jour, aucun responsable ne nous a contacté malgré nos demandes téléphoniques.
Service après vente catastrophique, pas de pièces détachées pour un appareil neuf, pas de prêt d'appareil proposé.
Regrette d'avoir choisi cette marque.
Réponse de BWT France
Publié le 02-11-2023 à 11:26
Jeanine F.
1 /10
Publié le 11-09-2023 à 16:09
L’adoucisseur n’a fonctionné que qq semaine, il est déjà en panne, j’attends le passage du technicien dans 15 jours sachant que j’ai pris rendez-vous il a un mois.
P.
1 /10
Publié le 09-12-2024 à 21:37
extrêmement déçu
R.
1 /10
Publié le 02-09-2024 à 22:46
Négatif