CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Fraselle M.

5 /10

Published on 04-11-2022 à 18:34

mon expérience est trop courte pour que je puisse avoir un avis quelconque. Pour le moment, et après seulement quelques semaines, je suis satisfait

6.5 /10

Published on 15-03-2024 à 13:22

Mon précédent CPED a duré 23 ans. Par contre celui ci vient de tomber en panne après 15 jours...! Et je dois attendre 8 jours avant l'intervention d'un technicien...!

Marie et michel L.

8 /10

Published on 18-05-2022 à 13:00

Dommage qu'avec un produit d'aussi bonne qualité, la prestation technique ne suive pas, plus particulièrement celldu premier technicien!

Bernard B.

8 /10

Published on 15-06-2023 à 18:18

bonjour,je serais satisfait du produit lorsqu’il sera en fonction … 1 jour après le passage de votre technicien il y’a eu une coupure de courant et depuis l appareil est hs .. j attends à nouveau le passage du technicien !!!!!!

Youssef B.

9 /10

Published on 17-05-2022 à 15:25

Pour le moment tout va très bien. L'adoucisseur fonctionne parfaitement.

- R.

- /10

Published on 02-09-2022 à 21:08

Attendons nos futurs échanges en espérant qu'ils se déroulent mieux que le dernier ! C'est à dire que vous répondiez à minima. Merci.

Answer from BWT France

Published on 06-09-2022 à 17:33

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir choisi un adoucisseur BWT pour le traitement de votre eau et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

J'ai fait remonter à BWT Service votre suggestion concernant un guide de prise en mains pour les adoucisseurs.

Cela permettrait aux clients d'être plus autonome dans la compréhension de votre appareil.

Enfin, y a-t-il des questions en suspens auxquelles je pourrais répondre ?

Voici une vidéo qui pourra vous aider :

https://youtu.be/PwGOdIOopDA

Cordialement,

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client BWT France

Bernard G.

7 /10

Published on 11-09-2023 à 16:56

La connectivité de l appareil ne fonctionne pas car malgré l ajout de sel celui ci ne le prend pas en compte

Delphine T.

8 /10

Published on 02-09-2022 à 20:00

Pas encore assez de temps passé pour avoir un retour d’expérience pertinent

Laurent F.

6 /10

Published on 30-07-2022 à 16:36

Pour l’instant je suis satisfait mais le problème c’est que je n’arrive toujours pas à me connecter avec le téléphone pour suivre les informations de mon adoucisseur

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 10:08

Bonjour Monsieur Frata,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et pour vos commentaires détaillés.

Pour que l'appairage de votre mobile réussisse, il faut veiller à avoir la version la plus à jour de notre application : 4.3.9

Puis penser à désactiver tous les appareils Bluetooth du foyer pour maximiser les chances d'appairage. Lancer alors l'application Best Water Home et poser le téléphone sur la tête de l'adoucisseur.

Voici une courte vidéo pour vous aider : https://youtu.be/PXSAq2Uv9-w

En espérant vous avoir aidé, pensez à nous laisser un avis sur Google : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Cordialement,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Patrice L.

9 /10

Published on 03-09-2022 à 10:42

Facile à exploiter!

4 /10

Published on 06-04-2025 à 16:45

Bon produit mais la connectivité date du moyen âge. Ayant consulté le site BWT avant achat je m'attendais à une connectivité plus élaborée. Au moins récupérer de facon automatique les informations essentielles directement dans mon logiciel de domotique (HomeAssistant). D'après la rubrique support su site c'était tout a fait possible. J'ai compris que c'était uniquement pour les produits Allemands. Donc forcément déçu. Quand on cherche sur le Net BWT on tombe systématiquement sur le site Allemand jamais sur le site Français. La conception des produits semble donc très différente entre la france et l'allemagne. Ou est l'arnaque ?

8 /10

Published on 06-04-2025 à 19:53

Délai intervention trop long

10 /10

Published on 07-04-2025 à 11:03

RAS - Appareil de bonne qualité, fonctionne bien. Seul problème, régénération se fait la nuit. C'est très bruyant. Peut-on programmer cela en fin de journée ?

Betaille H.

8 /10

Published on 16-06-2023 à 11:59

trop récent, (3mois) je n'ai pas encore eu la première régénération de la résine, + je ne vois pas l intérêt d un filtre sous l'évier

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 14:09

Bonjour Monsieur Betaille,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête suite à la mise en service de votre adoucisseur BWT.

Concernant l'intérêt d'un filtre sous évier :

Sachez que notre système AQA Pura se fixe facilement sous l'évier pour éliminer les mauvais gouts, les mauvaises odeurs et le chlore. Sa micro filtration permet de retenir les nanos particules en suspension pour une qualité d'eau optimale.

Le filtre sous évier est disponible sur notre shop :

https://www.bwt-shop.fr/filtres-sous-evier/26-bwt-aqa-pura.html

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Irenee B.

7 /10

Published on 17-05-2022 à 18:41

Plus d explication a la mise service, car là suis resté un peu sur ma faim !