CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Bernard G.

7 /10

Published on 11-09-2023 à 16:56

La connectivité de l appareil ne fonctionne pas car malgré l ajout de sel celui ci ne le prend pas en compte

Delphine T.

8 /10

Published on 02-09-2022 à 20:00

Pas encore assez de temps passé pour avoir un retour d’expérience pertinent

Laurent F.

6 /10

Published on 30-07-2022 à 16:36

Pour l’instant je suis satisfait mais le problème c’est que je n’arrive toujours pas à me connecter avec le téléphone pour suivre les informations de mon adoucisseur

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 10:08

Bonjour Monsieur Frata,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et pour vos commentaires détaillés.

Pour que l'appairage de votre mobile réussisse, il faut veiller à avoir la version la plus à jour de notre application : 4.3.9

Puis penser à désactiver tous les appareils Bluetooth du foyer pour maximiser les chances d'appairage. Lancer alors l'application Best Water Home et poser le téléphone sur la tête de l'adoucisseur.

Voici une courte vidéo pour vous aider : https://youtu.be/PXSAq2Uv9-w

En espérant vous avoir aidé, pensez à nous laisser un avis sur Google : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Cordialement,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

9 /10

Published on 27-02-2024 à 18:17

bon produit rapport qualité prix

Marc W.

- /10

Published on 04-04-2023 à 16:28

J’ai juste à dire que le délai est assez long entre l’appel telephonique et la venue du technicien pour la réparation

Groux J.

8 /10

Published on 21-12-2022 à 18:33

TRES BIEN

- /10

Published on 20-06-2024 à 12:06

Aucun recul pour l'instant. Réponse impossible

Gerard C.

9 /10

Published on 08-07-2022 à 16:51

Très satisfait, l'appareil remplit les critères que nous attendions du produit

Jerome B.

5 /10

Published on 17-05-2022 à 17:11

Je ne suis pas complètement satisfait Car nous avions acheté l adoucisseur chez Leroy Merlin et il y avait une offre de remboursement de 100 euros pour laquelle j avait fait les démarches mais bizarrement le compte que j avait crée à disparu Donc je n ai jamais touché les 100 euros

Rene P.

10 /10

Published on 19-05-2022 à 20:09

Excellente marque adoucisseur au top

Goncalves philippe D.

7 /10

Published on 14-10-2022 à 16:20

Suite à la fuite constatée moins de 24h après sa mise en service. Une nouvelle intervention a été programmée plus de 10 jours après. Aucune intervention prioritaire ou urgente n’a été programmée (produit neuf). Dommage

4 /10

Published on 24-06-2024 à 07:06

Malgrés une bonne réputation, on m' a changé 2 fois la tete de l adoucisseur et celle ci fuit encore .Prochain changement dans qqs jours avec encore l obligation d'etre présent une demi journée

Alliche M.

8 /10

Published on 15-06-2023 à 20:17

Oui je recommanderais votre marque mais la mise en service à revoir !

Roger B.

6 /10

Published on 11-07-2022 à 16:49

J'ai eu pendant une douzaine d'années un "prestige bio" de CPED dont j'étais tes content et je pensais (ou espérais ) retrouver la même qualité chez BWT

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 14:03

Bonjour Monsieur Berthelot,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enqûete de satisfaction et pour l'achat d'un appareil BWT.

Nous espérons que notre adoucisseur BWT Cirrus, ses 20 litres de résines et sa fabrication française vous apporteront satisfaction face au calcaire. Pour rappel, cet appareil est doté d'une sonde de désinfection pour une hygiène maximale et un bac à sel indépendant de la colonne de résine pour faciliter le nettoyage d'été.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur la qualité perçu du produit et vos impressions à l'usage.

Cordialement,

Lotfi AMRIOUI

Chargé de la Relation Client

BtoC/Grand Public

1, Allée d’Oslo

67300 SCHILTIGHEIM

Tel : 03 90 20 17 11

Zaffalon L.

8 /10

Published on 05-09-2022 à 15:47

Il faut améliorer le service après vente et SAV. Vous manquez peut-être de personnel mais il est indispensable d'avoir rapidement une personne qui répond au téléphone et assure le suivi. J'ai pu faire la différence avec d'autres sociétés du marché et à même produit cela amène de ne pas prendre vos produits, et même si c'est un peu plus cher à la concurrence, et peut-être moins bon.