CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

- L.

4 /10

Published on 17-05-2022 à 17:07

Après 2 mois de mis en service je constate pas mal de traces de calcaire douche et wc je pense que le réglage de base n à pas bien été effectué chose que je n avais avec le précédent

Roger B.

6 /10

Published on 11-07-2022 à 16:49

J'ai eu pendant une douzaine d'années un "prestige bio" de CPED dont j'étais tes content et je pensais (ou espérais ) retrouver la même qualité chez BWT

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 14:03

Bonjour Monsieur Berthelot,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enqûete de satisfaction et pour l'achat d'un appareil BWT.

Nous espérons que notre adoucisseur BWT Cirrus, ses 20 litres de résines et sa fabrication française vous apporteront satisfaction face au calcaire. Pour rappel, cet appareil est doté d'une sonde de désinfection pour une hygiène maximale et un bac à sel indépendant de la colonne de résine pour faciliter le nettoyage d'été.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur la qualité perçu du produit et vos impressions à l'usage.

Cordialement,

Lotfi AMRIOUI

Chargé de la Relation Client

BtoC/Grand Public

1, Allée d’Oslo

67300 SCHILTIGHEIM

Tel : 03 90 20 17 11

Zaffalon L.

8 /10

Published on 05-09-2022 à 15:47

Il faut améliorer le service après vente et SAV. Vous manquez peut-être de personnel mais il est indispensable d'avoir rapidement une personne qui répond au téléphone et assure le suivi. J'ai pu faire la différence avec d'autres sociétés du marché et à même produit cela amène de ne pas prendre vos produits, et même si c'est un peu plus cher à la concurrence, et peut-être moins bon.

Sylvaine O.

10 /10

Published on 09-07-2022 à 18:41

rien à dire en particulier, tout va bien pour le moment merci

10 /10

Published on 15-03-2024 à 18:37

j'ai eu beaucoup de mal à comprendre quelle cartouche je devais commander pour le préfiltre.

Weiss J.

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Published on 17-06-2023 à 14:44

Assez decue de l’adoucisseur, trop de calcaire encore présent sur les robinetteries et lavabos.

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 11:35

Bonjour Monsieur Jaeg,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction !

Vous expliquez que le calcaire est encore trop présent sur les robinetteries et lavabos. Il est possible que votre adoucisseur nécessite un réglage du TH par notre technicien.

En effet, une molette permet de régler le mélange eau dure/ eau douce pour atteindre une dureté optimale.

Nous vous invitons à contacter BWT Service pour leur faire part de ce souci afin qu'un technicien intervienne. Les équipes sont joignables au 0 809 10 20 30.

Enfin, sachez que l'adoucisseur Calypso Connect est fabriqué en France. C'est un adoucisseur robuste, connecté et qui se désinfecte automatiquement grace à une sonde bio 🙂

Nous espérons qu'une fois le réglage effectué, vous puissiez profiter d'une eau douce avec tous les avantages liés.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

- P.

- /10

Published on 08-07-2022 à 20:41

J attends encore de voir le service après vente pour me permettre de répondre

Fabienne F.

- /10

Published on 21-10-2022 à 09:09

Il faut un peu plus de temps pour juger le produit et le recommander mais vu qu il m a été recommandé par mon plombier je pense qu il n y aura pas de problème pour le faire

Elvire vanet .

8 /10

Published on 02-12-2023 à 22:10

Tout à fait satisfait dans l'ensemble. Aucun problème pour le moment.

Frederic T.

10 /10

Published on 14-10-2022 à 21:43

Bon matériel

10 /10

Published on 02-09-2024 à 17:25

expérience trop courte

10 /10

Published on 28-02-2024 à 09:34

Très satisfait à ce jour .

Schepp C.

9 /10

Published on 17-09-2022 à 05:14

Aucune, je la découvre

5 /10

Published on 21-06-2024 à 09:51

Matériel de qualité mais pas de suivi ni de rappel pour mon appareil qui n'est toujours pas connecté à votre serveur; Malgré plusieurs test et appels de ma part au service client je ne reçois toujours pas le mail me permettant de valider la connexion.

8 /10

Published on 20-06-2024 à 12:05

Ras