Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
www.bwt.com/fr-fr/
R.
9 /10
Published on 04-03-2025 à 12:33
Hormis une 2ème intervention pour changer la carte électronique (cause défaut vérification sel et perte Wifi), je suis satisfait du produit et de son utilisation.
G.
5 /10
Published on 21-02-2025 à 14:45
Panne de serveur de 3 semaines !! carte électronique HS au bout de 2 mois, trop long délai de réparation du sav : 3 semaines ! Ça commence pas très bien !
J.
6 /10
Published on 21-02-2025 à 20:20
J'avais déjà eu un autre adoucisseur BWT avec lequel je n'avais pas eu de gros problème jusqu’à ce que je doive le remplacer car la réparation aurait été plus couteuse qu'un appareil neuf.
J'ai opté pour le modèle préconisé par votre technicien lors de son intervention.
Malheureusement pour moi, un peu plus de 2 mois après sa mise en route l'adoucisseur dysfonctionne et j'ai un délai d'attente de 3 semaines et demi avant d'être dépanné. Là encore je trouve que ce délai est plutôt long.
Et me gauthier F.
3 /10
Published on 18-05-2022 à 07:59
très déçu du SAV
Pichon J.
5 /10
Published on 19-05-2022 à 08:53
J'étais convaincu par le passé, mais depuis l'achat de ce nouveau matériel je m'interroge sur mon choix.
. W.
- /10
Published on 19-05-2022 à 16:17
après usage de quelques mois svp
Vercamer F.
9 /10
Published on 19-05-2022 à 18:47
Premier adoucisseur, je n'ai pas de recul
Vincent D.
9 /10
Published on 20-05-2022 à 21:59
bon appareil dommage que l'appli sur smartphone ne fonctionne pas correctement
Alex W.
10 /10
Published on 23-05-2022 à 13:45
très satisfait
Pascal B.
1 /10
Published on 30-05-2022 à 14:36
Premier rinçage et déjà en panne. J'ai du attendre 18 jours pour être dépanné. Pas vraiment sérieux.
Christian M.
6 /10
Published on 03-06-2022 à 18:23
Pilotage par l’appli impossible et données fausses.
SAV téléphonique incapable de régler le problème.
Angelo L.
1 /10
Published on 04-06-2022 à 16:01
Il est certain que je ne recommanderais pas BWT
étant assez proche de la F1 je le fer au it savoir !!
N’hésitez pas à me téléphone r ou par mail si vous le jugez utile
Patrick G.
9 /10
Published on 10-07-2022 à 10:41
Pas assez de recule pour juger
- M.
1 /10
Published on 10-07-2022 à 19:54
Pour le moment pas satisfait du tout un problème de sonde ,une inondation et consomme beaucoup de sel ,eau dans la cuve
Answer from BWT France
Published on 01-08-2022 à 14:15
Bonjour Monsieur Manzoni,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à l'achat de votre adoucisseur BWT New Access.
Vous expliquiez être insatisfait suite à une fuite sur l'apareil : BWT Service a pu résoudre celà entre temps ?
Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir par retour de mail et nous trouverons une solution.
Cordialement,
Lotfi AMRIOUI
Chargé de la Relation Client
BtoC/Grand Public
1, Allée d’Oslo
67300 SCHILTIGHEIM
Tel : 03 90 20 17 11
Virgine B.
6 /10
Published on 14-07-2022 à 07:31
En hésitation car les produits semblent de qualité mais pas assez de retour encore. Et quelques points en moins pour le service client déplorable!