CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Vincent D.

9 /10

Published on 20-05-2022 à 21:59

bon appareil dommage que l'appli sur smartphone ne fonctionne pas correctement

Alex W.

10 /10

Published on 23-05-2022 à 13:45

très satisfait

Pascal B.

1 /10

Published on 30-05-2022 à 14:36

Premier rinçage et déjà en panne. J'ai du attendre 18 jours pour être dépanné. Pas vraiment sérieux.

Philippe S.

10 /10

Published on 17-05-2022 à 19:13

Très bien

Obzera R.

10 /10

Published on 17-05-2022 à 21:13

Pas assez de recul, mais pour l'instant tout est ok.

Patrick G.

9 /10

Published on 10-07-2022 à 10:41

Pas assez de recule pour juger

- M.

1 /10

Published on 10-07-2022 à 19:54

Pour le moment pas satisfait du tout un problème de sonde ,une inondation et consomme beaucoup de sel ,eau dans la cuve

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 14:15

Bonjour Monsieur Manzoni,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à l'achat de votre adoucisseur BWT New Access.

Vous expliquiez être insatisfait suite à une fuite sur l'apareil : BWT Service a pu résoudre celà entre temps ?

Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir par retour de mail et nous trouverons une solution.

Cordialement,

Lotfi AMRIOUI

Chargé de la Relation Client

BtoC/Grand Public

1, Allée d’Oslo

67300 SCHILTIGHEIM

Tel : 03 90 20 17 11

Virgine B.

6 /10

Published on 14-07-2022 à 07:31

En hésitation car les produits semblent de qualité mais pas assez de retour encore. Et quelques points en moins pour le service client déplorable!

Lionel C.

1 /10

Published on 14-07-2022 à 09:25

Je ne recommande pas BWT. Le plombier est passé voir l'appareil hier et m'a expliqué qu'il y avait un probleme. Il n y a aucune alerte pour savoir s il faut remettre du sel ou pas. Si je l'avais su, je n'aurais certainement pas investi 2000 euros dans un adoucisseur chez BWT. Je ne comprends pas non plus que vous conseillez d avoir un service de maintenance alors que vos produits sont vendus comme étant les meilleurs du marché? Pourquoi faudrait-il un contrat de maintenance, cela est très paradoxal.

Danielle G.

9 /10

Published on 21-07-2022 à 11:14

je l'ai déjà fait auprès de ma fille qui a fait installer le même

Georges L.

5 /10

Published on 22-07-2022 à 18:14

Recul insuffisant pour un avis et une recommandation pertinents

Barral J.

8 /10

Published on 29-07-2022 à 16:02

Pour l’instant tout va bien

Franck C.

1 /10

Published on 29-07-2022 à 16:56

Dommage que le service client soit difficilement joignable que ce soit par téléphone ou par le net

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 10:38

Bonjour Monsieur Chartier,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction BWT suite à la mise en route de votre Perla Sphère.

Nous espérons que votre appareil éliminera efficacement le calcaire et protégera durablement vos installations.

Sachez que la mise en service et les futurs rendez-vous d'entretien peuvent être planifiés via un outil en ligne : https://www.bwt-monservice.com/login

Cela évite une attente trop longue au téléphone.

Enfin, nous souhaiterions recueillir votre avis sur notre page Google afin d'aider les futurs clients dans leur projet : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Merci beaucoup,

Lotfi, Chargé de la Relation Client BWT France

Sebastien M.

10 /10

Published on 29-07-2022 à 17:42

Cela fait peu de temps que je dispose de l'appareil, mais pour l'instant j'en suis plutôt satisfait

- D.

8 /10

Published on 30-07-2022 à 09:43

très correct on verra à l'usage mais cela semble parfait