CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Robert B.

3 /10

Published on 01-08-2022 à 08:27

Très déçu sur la fiabilité et la réactivité de mise en service et de dépannage

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 09:56

Bonjour Monsieur Blondel,

Nous vous remercions pour l'achat de votre adoucisseur d'eau BWT Perla Silk et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.

Pourriez-vous préciser les raisons de votre insatisfaction sur la mise en route de l'appareil ? Est-ce la prestation du technicien BWT ou bien de l'artisan poseur ?

Vos réponses permettent de nous améliorer et de mettre en place des actions correctives.

Cordialement,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Denis T.

1 /10

Published on 05-08-2022 à 10:24

Depuis la mise en service, régulièrement il y a des dysfonctionnements qui rendent l'eau imbuvable. On fait couler l'eau pendant 15 mn et cela rentre dans l'ordre, mais gros doute sur la qualité de l'eau de boisson

Durif L.

9 /10

Published on 02-09-2022 à 18:24

Petit soucis au bout de 2 mois environ avec l’adoucisseur qui ne gardait pas les données lors d’une coupure de courant . Cela a été réglé en garantie avec le changement de la carte électronique. Donc pour l’instant je suis satisfait de l’adoucisseur et de la marque BWT

Jacky D.

8 /10

Published on 02-09-2022 à 18:31

Je suis satisfait de la marque néanmoins, j attends une réponse à mes questions précédentes

Raissac Y.

5 /10

Published on 02-09-2022 à 19:41

le lendemain de la mise en service de l'adoucisseur mon plombier et moi avons constaté une fuite d'eau régulière au niveau de la tête de l'adoucisseur proprement dit, donc nous avons mis hors service celui-ci (vanne by pass) afin d'arrêter la fuite et j'ai pris rendez vous avec le technicien qui avait fait la mise en service, malheureusement pas disponible avant septembre. Etant à l'étranger jusqu'au 1er octobre sa visite est programmée pour le mardi 4 octobre, à suivre...

Damien C.

8 /10

Published on 03-09-2022 à 17:39

Très content de notre nouvel adoucisseur. Le fait qu'il soit fabriqué en France a été déterminant.

Pierre R.

10 /10

Published on 16-09-2022 à 16:53

Satisfait

Lausdat G.

8 /10

Published on 16-09-2022 à 18:13

tres bon produit

Jacques C.

9 /10

Published on 16-09-2022 à 18:22

bon

Subra de salafa A.

10 /10

Published on 16-09-2022 à 21:36

Très bien, le réglage de la dureté résiduelle est difficile à faire soit même

Bernolin F.

8 /10

Published on 17-09-2022 à 08:19

Simplicité et fonctionnement sûr

Langouet J.

9 /10

Published on 17-09-2022 à 18:40

lors de la mise en service, j ai trouvé mesquin de faire payer le produits à mettre dans le bac de résine

Mounir T.

10 /10

Published on 19-09-2022 à 11:26

Mise en service incluse par un salarié de BWT

Gerard K.

1 /10

Published on 20-09-2022 à 17:22

Impossible de créer mon compte en ligne. 3 appels à votre service client et toujours incapable de me donner l'accès à mon compte. Les interlocuteurs ne s'occupent pas du client. Il nus annonce une phrase bateau du genre "je relance la demande, vous attendez le mail avec le lien pour activer votre compte. Ca devrait être bon cette fois.. et bien non, toujours pas. Je vais regretter d'avoir choisis votre marque.

Answer from BWT France

Published on 23-09-2022 à 15:23

Bonjour Monsieur Kapousouzian,

J'ai bien pris connaissance de votre commentaire concernant la création d'un espace client. Pourriez-vous me préciser vos coordonnées ainsi que la date de vos échanges avec BWT Service ?

Ces éléments me permettront de contacter en interne BWT Service et faire enfin avancer votre demande.

Voici l'adresse pour l'envoi des informations : conseils@bwt.fr

Cordialement,

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client BWT France

- T.

10 /10

Published on 14-10-2022 à 16:10

JE SUIS TRES SATISAFAIT