CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Hag D.

9 /10

Published on 05-09-2022 à 11:43

Bon produit, facile à installer par moi-même et satisfaction pour la mise en service

Debay O.

10 /10

Published on 05-09-2022 à 18:33

Je suis très satisfait de l'installation de l'appareil par l'artisan et encore plus satisfait par l'entretien pour la mis en route avec votre sympathique technicien.

Guy T.

1 /10

Published on 06-09-2022 à 15:58

nou ne pouvons pas vous contacter ni par téléphone ni par internet un vrai scandael pour un appareil de ce prix!

Answer from BWT France

Published on 06-09-2022 à 17:11

Bonjour Monsieur Truillot,

Nous vous remercions d'avoir choisi un adoucisseur BWT et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Vous expliquez ne pas réussir à nous contacter : Pourriez-vous m'exposer votre demande détaillée afin de vous apporter une réponse ?

Cordialement,

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Malandain S.

5 /10

Published on 11-09-2022 à 10:04

Le service après vente est catastrophique. Je regrette presque de ne pas être passé par un de vos concurrents qui eux sont présents pour leur clientèle

Jean yves L.

2 /10

Published on 16-09-2022 à 15:12

Insatisfait ! voire ma remarque au début du questionnaires ( 2 fuites successive sur un même pièce) après qq jours de fonctionnement.

Jean claude B.

10 /10

Published on 16-09-2022 à 15:18

A part la réactivité pour la mise en route RAS

Dominique V.

9 /10

Published on 16-09-2022 à 15:19

Tout a été parfait : conseils, installation, mise en service et informations

Jery B.

10 /10

Published on 16-09-2022 à 15:32

Peu de temps d'usage mais déjà très satisfait d'y résultat

Olivier P.

1 /10

Published on 16-09-2022 à 15:37

Le Bluetooth ne fonctionne pas Le dépanneur m’a dit qu'il ne devait pas contenir le Bluetooth comme indiqué sur l’emballage et que s’il changer la carte, ça se verrait esthétiquement sur l’adoucisseur. Il a fini par me dire qu’au prix que je devais l’avoir acheté il fallait pas se plaindre. Je trouve la réponse scandaleuse, je pense que je vais entamer une procédure contre BWT. J’attends un appel de votre part et un échange immédiat de l’appareil par un qui fonctionne parfaitement une mise en service par un autre dépanneur.

Pinoli sebastien veronique M.

5 /10

Published on 14-10-2022 à 18:24

Pour l'instant, il y a un suintement devant l'adoucisseur BWT donc ce dernier n'est pas étanche et doit fuir !

- M.

1 /10

Published on 10-07-2022 à 19:54

Pour le moment pas satisfait du tout un problème de sonde ,une inondation et consomme beaucoup de sel ,eau dans la cuve

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 14:15

Bonjour Monsieur Manzoni,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à l'achat de votre adoucisseur BWT New Access.

Vous expliquiez être insatisfait suite à une fuite sur l'apareil : BWT Service a pu résoudre celà entre temps ?

Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir par retour de mail et nous trouverons une solution.

Cordialement,

Lotfi AMRIOUI

Chargé de la Relation Client

BtoC/Grand Public

1, Allée d’Oslo

67300 SCHILTIGHEIM

Tel : 03 90 20 17 11

Virgine B.

6 /10

Published on 14-07-2022 à 07:31

En hésitation car les produits semblent de qualité mais pas assez de retour encore. Et quelques points en moins pour le service client déplorable!

Lionel C.

1 /10

Published on 14-07-2022 à 09:25

Je ne recommande pas BWT. Le plombier est passé voir l'appareil hier et m'a expliqué qu'il y avait un probleme. Il n y a aucune alerte pour savoir s il faut remettre du sel ou pas. Si je l'avais su, je n'aurais certainement pas investi 2000 euros dans un adoucisseur chez BWT. Je ne comprends pas non plus que vous conseillez d avoir un service de maintenance alors que vos produits sont vendus comme étant les meilleurs du marché? Pourquoi faudrait-il un contrat de maintenance, cela est très paradoxal.

Danielle G.

9 /10

Published on 21-07-2022 à 11:14

je l'ai déjà fait auprès de ma fille qui a fait installer le même

Georges L.

5 /10

Published on 22-07-2022 à 18:14

Recul insuffisant pour un avis et une recommandation pertinents