CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Raissac Y.

5 /10

Published on 02-09-2022 à 19:41

le lendemain de la mise en service de l'adoucisseur mon plombier et moi avons constaté une fuite d'eau régulière au niveau de la tête de l'adoucisseur proprement dit, donc nous avons mis hors service celui-ci (vanne by pass) afin d'arrêter la fuite et j'ai pris rendez vous avec le technicien qui avait fait la mise en service, malheureusement pas disponible avant septembre. Etant à l'étranger jusqu'au 1er octobre sa visite est programmée pour le mardi 4 octobre, à suivre...

Hag D.

9 /10

Published on 05-09-2022 à 11:43

Bon produit, facile à installer par moi-même et satisfaction pour la mise en service

Debay O.

10 /10

Published on 05-09-2022 à 18:33

Je suis très satisfait de l'installation de l'appareil par l'artisan et encore plus satisfait par l'entretien pour la mis en route avec votre sympathique technicien.

Guy T.

1 /10

Published on 06-09-2022 à 15:58

nou ne pouvons pas vous contacter ni par téléphone ni par internet un vrai scandael pour un appareil de ce prix!

Answer from BWT France

Published on 06-09-2022 à 17:11

Bonjour Monsieur Truillot,

Nous vous remercions d'avoir choisi un adoucisseur BWT et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Vous expliquez ne pas réussir à nous contacter : Pourriez-vous m'exposer votre demande détaillée afin de vous apporter une réponse ?

Cordialement,

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Malandain S.

5 /10

Published on 11-09-2022 à 10:04

Le service après vente est catastrophique. Je regrette presque de ne pas être passé par un de vos concurrents qui eux sont présents pour leur clientèle

Jean yves L.

2 /10

Published on 16-09-2022 à 15:12

Insatisfait ! voire ma remarque au début du questionnaires ( 2 fuites successive sur un même pièce) après qq jours de fonctionnement.

Jean claude B.

10 /10

Published on 16-09-2022 à 15:18

A part la réactivité pour la mise en route RAS

Dominique V.

9 /10

Published on 16-09-2022 à 15:19

Tout a été parfait : conseils, installation, mise en service et informations

Jery B.

10 /10

Published on 16-09-2022 à 15:32

Peu de temps d'usage mais déjà très satisfait d'y résultat

Olivier P.

1 /10

Published on 16-09-2022 à 15:37

Le Bluetooth ne fonctionne pas Le dépanneur m’a dit qu'il ne devait pas contenir le Bluetooth comme indiqué sur l’emballage et que s’il changer la carte, ça se verrait esthétiquement sur l’adoucisseur. Il a fini par me dire qu’au prix que je devais l’avoir acheté il fallait pas se plaindre. Je trouve la réponse scandaleuse, je pense que je vais entamer une procédure contre BWT. J’attends un appel de votre part et un échange immédiat de l’appareil par un qui fonctionne parfaitement une mise en service par un autre dépanneur.

Pinoli sebastien veronique M.

5 /10

Published on 14-10-2022 à 18:24

Pour l'instant, il y a un suintement devant l'adoucisseur BWT donc ce dernier n'est pas étanche et doit fuir !

Ecarnot D.

10 /10

Published on 14-10-2022 à 20:13

très content de l'installation , des explications du fonctionnement et de la mise en service

Answer from BWT France

Published on 03-11-2022 à 17:24

Bonjour Dominique,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction sur le parcours d'achat chez BWT.

Nous sommes ravis d'avoir vos retours sur la qualité de la pose et des conseils sur la prise en main de votre adoucisseur.

N'hésitez pas à nous recommander autour de vous pour tout projet de traitement d'eau ! ( https://www.bwt-adoucisseur.fr/offre-parrainage/ )

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client

Jean pierre J.

9 /10

Published on 15-10-2022 à 11:01

Après seulement un mois et demi depuis l'installation il est difficile d'avoir un jugement positif ou négatif.

Trap S.

5 /10

Published on 15-10-2022 à 19:29

Ne peut vous donner un avis, je ne l'ai pour le moment utilisé que 3 semaines

Hubert G.

3 /10

Published on 17-10-2022 à 19:15

Très mauvais. J’ai acheté l’appareil le 15 avril est’ il est toujours en panne

Answer from BWT France

Published on 04-11-2022 à 13:27

Bonjour Monsieur Hubert,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et regrettons votre mauvaise expérience.

Votre panne a-t-elle été résolue par notre service après-vente ? Si ce n'est pas le cas, merci de préciser vos coordonnées complètes par mail à conseils@bwt.fr

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France