Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
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Delphine B.
7 /10
Published on 11-09-2023 à 14:49
J'ai eu l'impression que l'on me forçait un peu la main pour prendre un contrat d'entretien. J'aurais aimé trouvé la référence du filtre sans devoir cherché par moi même.
C.
8 /10
Published on 11-09-2023 à 15:27
Pas assez de recul
Stephane P.
10 /10
Published on 11-09-2023 à 16:01
Bon
Pascale A.
10 /10
Published on 12-09-2023 à 07:41
je pensais que BWT prenait en compte l'intégrazlité du suivi mais j'ai appris que je dois moi-même changer le filtrebet rajouter le produit au bout desix mois d'utilisation à partir de la mise en service
Christine L.
1 /10
Published on 11-09-2023 à 18:45
Le filtre s’est fendu hier , en explosant l’eau s’est déversée à une vitesse folle dans mon appartement ,générant d’énormes dégâts.
Answer from BWT France
Published on 12-09-2023 à 10:37
Bonjour Madame/Monsieur L. Nous vous remercions pour le temps accordé à la complétude de notre enquête post-achat et d'avoir choisi un produit BWT pour traiter votre eau. Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à joindre BWT Service pour trouver une solution : déppanage, réglage de l'adoucisseur, contrat d'entretien, facturation etc. Nos équipes sont joignables au 0 809 10 20 30 ou par courriel à bwtservice@bwt.fr Cordialement, Le Service Client BWT France.
Thomas B.
10 /10
Published on 11-09-2023 à 21:06
satisfait
Alaoui M.
7 /10
Published on 11-09-2023 à 21:21
Bon dans l'ensemble. La compréhension de l'entretien de l'appareil reste flou.
Arthur D.
3 /10
Published on 12-09-2023 à 14:50
publicité sur l appareil relié au wi fi pour maintenance sel infaisable trés déçu
Answer from BWT France
Published on 06-10-2023 à 11:06
Bonjour Monsieur Ducatez,
Nous vous remercions d'avoir choisi un adoucisseur d'eau BWT pour la protection de votre habitat.
Nos adoucisseurs sont presque tous connectés en Bluetooth et non en Wi-Fi (sauf notre appareil My Perla Optimum). Il est donc normal que vous ne puissiez vous connecter à votre modem internet.
Il faudra lancer l'application Best Water Home pour paramétrer la connexion BLUETOOTH. En cas de difficultées, merci de contacter BWT Service au 0 809 10 20 30.
Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.
Christian B.
10 /10
Published on 03-02-2023 à 15:13
Deuxième appareil de votre marque.pas de problème pendant 20 ans avec le précédent.
Patrick V.
10 /10
Published on 13-07-2023 à 13:26
Excellent résultat sur la qualité de l'eau
Pierre W.
6 /10
Published on 18-05-2022 à 07:15
tres difficille a vous joindre
Nadia C.
9 /10
Published on 10-10-2023 à 16:02
Facile et fluide
Belotti C.
10 /10
Published on 10-10-2023 à 17:30
les explications du technitien sont claires il n'a pas ménagé son temps pour trouver
l'origine de la fuite la deuxieme fois qu'il s'est déplacé
Julie G.
10 /10
Published on 10-10-2023 à 16:04
pas assez de recul sur l appareil puisqu'il n'est branché que depuis 1 mois, mais la dame qui est venue l'installer est très pro, aimable et gentille, merci à elle
Patrick D.
5 /10
Published on 10-10-2023 à 16:12
Grosse déception hier suite à la 3eme régénération. Appareil s’est affiché en défaut sel alors qu’il n’était pas vide. J’ai forcé sur ok le cycle s’est poursuivi. Affaire à suivre mais incompréhension. Préalablement j’ai eu pendant 19 ans un appareil mécanique d’une grande marque belge et aucune panne et il fonctionne toujours. Profitant d’un déménagement j’ai fait le choix de BWT pour l’électronique et la fiabilité du produit. Grosse déception