CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Jery B.

10 /10

Published on 16-09-2022 à 15:32

Peu de temps d'usage mais déjà très satisfait d'y résultat

Olivier P.

1 /10

Published on 16-09-2022 à 15:37

Le Bluetooth ne fonctionne pas Le dépanneur m’a dit qu'il ne devait pas contenir le Bluetooth comme indiqué sur l’emballage et que s’il changer la carte, ça se verrait esthétiquement sur l’adoucisseur. Il a fini par me dire qu’au prix que je devais l’avoir acheté il fallait pas se plaindre. Je trouve la réponse scandaleuse, je pense que je vais entamer une procédure contre BWT. J’attends un appel de votre part et un échange immédiat de l’appareil par un qui fonctionne parfaitement une mise en service par un autre dépanneur.

D entenay B.

5 /10

Published on 04-11-2022 à 00:51

J’ai cet adoucisseur depuis 2 mois il est en marche depuis 2 semaines donc pas d’experience sur le produit par contre la relation avec vos services est difficile.

Francois L.

8 /10

Published on 04-11-2022 à 01:50

Attend de voir sur le Long terme pour valider le 10

Hubert G.

3 /10

Published on 17-10-2022 à 19:15

Très mauvais. J’ai acheté l’appareil le 15 avril est’ il est toujours en panne

Answer from BWT France

Published on 04-11-2022 à 13:27

Bonjour Monsieur Hubert,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et regrettons votre mauvaise expérience.

Votre panne a-t-elle été résolue par notre service après-vente ? Si ce n'est pas le cas, merci de préciser vos coordonnées complètes par mail à conseils@bwt.fr

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

- duval G.

8 /10

Published on 18-10-2022 à 04:12

Pas encore assez de recul. Nous jugeons la qualité sur la longévité et fiabilité d'un appareil. Jusque là tout semble bien se dérouler. Nous sommes confiants.

Answer from BWT France

Published on 03-11-2022 à 08:57

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et sommes ravis de votre achat d'un adoucisseur BWT.

L'enquête de satisfaction a pour but de sonder nos clients sur le parcours d'achat : de la prise de renseignements jusqu'à la mise en route de l'appareil.

Nous espérons que vous serait satisfait longtemps de votre Perla Sphère XL. Rappelons que c'est notre seul modèle ou la garantie de 10 ans s'applique également sur la carte éléctronique !

Merci d'avoir choisi un produit français qui valorise le savoir-faire et la main d'oeuvre locale 🙂

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

- C.

10 /10

Published on 18-10-2022 à 11:48

A voir dans quelques mois !

- G.

10 /10

Published on 25-10-2022 à 13:14

Ras

- B.

2 /10

Published on 26-10-2022 à 17:29

pour le moment pas de reponse au sujet du dysfonctionnement

Answer from BWT France

Published on 03-11-2022 à 08:52

Bonjour Monsieur Balas,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et d'avoir fait le choix d'un produit BWT pour le traitement d'eau.

Nous espérons que la panne de votre adoucisseur a été résolue depuis. Si ce n'est pas le cas, merci de préciser vos coordonnées ainsi que le n° de série de l'adoucisseur par mail à conseils@bwt.fr

Nous pourrons alors transférer ces informations à BWT Service pour plannifier une intervention du technicien.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation BWT France

Francois P.

5 /10

Published on 04-11-2022 à 18:10

J'ai choisi un modèle que vous présentez comme "haut de gamme", votre technicien n'est pas de cet avis !!! De plus, je découvre que l'adoucisseur, présent dans ma cave, n'est pas connectable dans cette situation ! Merci pour le découvrir après l'achat !!! Jamais je n'ai vu dans vos présentations commerciales de réserve à ce sujet !!!

Pierre S.

8 /10

Published on 04-11-2022 à 18:10

Top mais mauvais réglage

Jean marie D.

9 /10

Published on 04-11-2022 à 18:36

c'est le premier adoucisseur il a 1 mois ???

Brianso P.

9 /10

Published on 04-11-2022 à 18:58

Très bien

Mestric A.

8 /10

Published on 04-11-2022 à 19:25

Ras

Alain J.

10 /10

Published on 04-11-2022 à 19:26

Nous connaissons BWT depuis seulement 1 mois ,pour le moment tout est parfait . Merci