CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Franck S.

2 /10

Published on 15-06-2023 à 16:45

Désolé mais vendre des appareils qui ont été mis en service il y a 25 mois c’est déjà pas très sérieux mais ensuite 1 mois pour l’installation c’est scandaleux Enfin annuler un rdv sans prévenir et ne pas répondre au mail de réclamation ce n’est pas professionnel

Hadouchi A.

10 /10

Published on 15-06-2023 à 16:57

Pour le moment le produit me satisfait pleinement et il a l'air très robuste

Rozier D.

8 /10

Published on 15-06-2023 à 17:11

Bonne

Olivier T.

1 /10

Published on 07-11-2022 à 22:48

l'adoucisseur ne fonctionne pas

Answer from BWT France

Published on 15-11-2022 à 13:51

Bonjour Olivier,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et pour avoir choisit un adoucisseur BWT.

Nous espérons que votre panne d'adoucisseur a été résolu.

Si ce n'est pas le cas, merci de préciser votre adresse, téléphone et date de mise en route à l'adresse conseils@bwt.fr

Nous pourrons alors transférer votre demande à BWT Service pour faire intervenir un technicien rapidement.

Cordialement,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

conseils@bwt.fr

Pierre marie J.

2 /10

Published on 09-11-2022 à 09:52

personnel injoignable

Marc D.

5 /10

Published on 10-11-2022 à 11:28

Chronophage

Francoise lizeul M.

9 /10

Published on 10-11-2022 à 19:48

Satisfaite de cette installation jusqu'à présent

Answer from BWT France

Published on 15-11-2022 à 13:47

Bonjour Marie-Françoise,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et d'avoir choisi un adoucisseur BWT.

Concernant votre question sur l'entretien de l'appareil : vous pouvez souscrire à un contrat d'entretien avec une intervention annuelle du technicien.

Bien sûr, vous pouvez faire appel ponctuellement à nos services en contactant BWT Service au 0 809 10 20 30 ou de façon autonome via notre plateforme :

https://www.bwt-monservice.com/login

Cordialement,

Lotfi, Chargé de Relation Client

Stephane M.

4 /10

Published on 21-12-2022 à 17:51

Déjà en panne alors que le matériel de ma maison précédente avait 6 ans et jamais aucun problème (Culligan)

Jean-françois F.

5 /10

Published on 21-12-2022 à 18:03

En panne 1 mois après l'installation (fuite+++)

Francis cervera J.

6 /10

Published on 21-12-2022 à 18:28

trop peux de temp depuis installation du produit

Coggio G.

8 /10

Published on 21-12-2022 à 18:38

Trop tôt pour me faire une idée

Foussereau S.

8 /10

Published on 21-12-2022 à 22:41

l'appareil n'est pas connecté au wifi dommage

Laugner H.

8 /10

Published on 22-12-2022 à 19:15

Tout s'est bien passé, mais finalement le délai entre le premier contact avec l'artisan local et le passage final de votre technicien a été de 2 mois et demi.

Fred G.

7 /10

Published on 23-12-2022 à 11:13

Avis positif sur le matériel pour le moment. L'application n'est pas suffisamment aboutit : il manque des indications que l'on retrouve sur L'adoucisseur (dont l'accès à l'affichage est difficile). Il manque aussi la possibilité de voir les historiques journaliers et les moyennes. Pb de connexion par le Bluetooth.

Matthieu F.

1 /10

Published on 03-01-2023 à 00:25

Au bout d’un seul mois de fonctionnement le produit est déjà en défaut …. Ça commence bien et me fait regretter de ne pas prendre un produit d’une autre marque plus robuste !

Answer from BWT France

Published on 13-01-2023 à 13:43

Bonjour Monsieur Fluck,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction suite à l'achat d'un adoucisseur BWT.

Nous regrettons votre mauvaise expérience avec un dysfonctionnement prématuré de l'appareil.

Encore sous garanti, veuillez contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin de faire déplacer un technicien.

Cordialement,

Lotfi AMRIOUI

Chargé de la Relation Client

BtoC/Grand Public

1, Allée d’Oslo

67300 SCHILTIGHEIM

conseils@bwt.fr