CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Weiss J.

2 /10

Published on 17-06-2023 à 14:44

Assez decue de l’adoucisseur, trop de calcaire encore présent sur les robinetteries et lavabos.

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 11:35

Bonjour Monsieur Jaeg,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction !

Vous expliquez que le calcaire est encore trop présent sur les robinetteries et lavabos. Il est possible que votre adoucisseur nécessite un réglage du TH par notre technicien.

En effet, une molette permet de régler le mélange eau dure/ eau douce pour atteindre une dureté optimale.

Nous vous invitons à contacter BWT Service pour leur faire part de ce souci afin qu'un technicien intervienne. Les équipes sont joignables au 0 809 10 20 30.

Enfin, sachez que l'adoucisseur Calypso Connect est fabriqué en France. C'est un adoucisseur robuste, connecté et qui se désinfecte automatiquement grace à une sonde bio 🙂

Nous espérons qu'une fois le réglage effectué, vous puissiez profiter d'une eau douce avec tous les avantages liés.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

Courtois A.

10 /10

Published on 17-06-2023 à 09:27

Je suis plombier professionnel artisan j’installe divers marques suite à des recommandations de Richardson Téréva Comptoirs des Fers qui m’ont tous conseillé de prendre votre appareil J’ai acheté deux un pour ma fille et l’autre pour moi Je suis très satisfait pour le moment

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 13:51

Bonjour Monsieur A.

Votre témoignage est très précieux suite à l'achat et la mise en route de votre adoucisseur BWT. Surtout que vous avez fait le meilleur choix avec notre modèle Perla Sphère et sa fabrication française.

Beaucoup de professionnels du domaine sanitaire nous font confiance et recommandent nos appareils.

Sa régénération volumétrique anticipée, son bac à sel sec et sa sonde de désinfection contribuent à sa bonne réputation 🙂

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

Domenicucci M.

10 /10

Published on 16-06-2023 à 01:29

Très satisfait depuis 2006

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 13:56

Bonjour DOMENICUCCI ,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. 
Vous êtes fidèle à la marque depuis 17 ans et nous en sommes ravis !
Le nouvel adoucisseur BWT Blue et sa fabrication française vous apportera satisfaction.

N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Faurre F.

9 /10

Published on 16-06-2023 à 21:25

Très bon produit

Cholley F.

9 /10

Published on 16-06-2023 à 18:04

Produit bien adapté à mon usage

Pierrick B.

10 /10

Published on 16-06-2023 à 15:58

technicien très professionnel et cordiale

Vappereau M.

9 /10

Published on 16-06-2023 à 12:59

très bien jusqu'à présent

Betaille H.

8 /10

Published on 16-06-2023 à 11:59

trop récent, (3mois) je n'ai pas encore eu la première régénération de la résine, + je ne vois pas l intérêt d un filtre sous l'évier

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 14:09

Bonjour Monsieur Betaille,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête suite à la mise en service de votre adoucisseur BWT.

Concernant l'intérêt d'un filtre sous évier :

Sachez que notre système AQA Pura se fixe facilement sous l'évier pour éliminer les mauvais gouts, les mauvaises odeurs et le chlore. Sa micro filtration permet de retenir les nanos particules en suspension pour une qualité d'eau optimale.

Le filtre sous évier est disponible sur notre shop :

https://www.bwt-shop.fr/filtres-sous-evier/26-bwt-aqa-pura.html

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Ouvrard S.

10 /10

Published on 16-06-2023 à 11:23

Pour l'instant après 2 mois de mise en service tout va bien

Frochen C.

8 /10

Published on 16-06-2023 à 08:56

Plutôt qu'un commentaire, j'aurais une question. Je vous ai retourné le formulaire laissé par votre technicien pour le contrat d'entretien et je n'ai toujours aucune réponse ni accusé de réception.

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 14:18

Bonjour Monsieur Frochen,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête suite à l'installation d'un adoucisseur New Access.

Nous avons transmis votre question à BWT Service pour vous tenir informé sur la récéption du contrat d'entretien.

Une conseillère devrait vous appeler depuis le 0 809 10 20 30 ou bien répondre par mail.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Pascal B.

9 /10

Published on 16-06-2023 à 08:50

Bonjour, C'est un peu tôt pour l'instant à part la consommation de sel qui est beaucoup plus importante que ce que m'avait dit le technicien (25 kg depuis le 4 avril)

Potier P.

9 /10

Published on 16-06-2023 à 08:13

Possesseur d'un adoucisseur depuis plus de 20 ans dans la même marque

Biancamaria B.

- /10

Published on 16-06-2023 à 07:41

Trop tôt pour en parler

Marie B.

3 /10

Published on 16-06-2023 à 07:24

Pas d'explications concernant le contrat de maintenance, un technicien peu scrupuleux et pas professionnel. Étonnant de constater qu'une marque comme la vôtre puisse être très peu rigoureuse quant au professionnalisme de ses techniciens et plateforme téléphonique

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 14:31

Bonjour Madame Bonpain,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction suite à la mise en route de votre adoucisseur Perla Silk.

Nous sommes surpris par votre commentaire sur l'attitude de notre technicien BWT Service et le manque de scrupule dont vous parlez.

Pourriez-vous nous préciser votre expérience par mail à : conseils@bwt.fr ?

Afin de faire remonter votre témoignage et améliorer notre service.

Rappelons que tous les collaborateurs BWT s'emploient à satisfaire le client avec respect et professionnalisme. C'est ce qui explique la forte notoriété de la marque et les centaines d'avis positifs de clients.

Nous espérons que l'appareil vous apportera satisfaction dans la protection de votre habitat, face au calcaire.

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Canneddu C.

5 /10

Published on 16-06-2023 à 07:23

Mon appareil a été mis en service le 24/04/2023.Je m'aperçois dans le mois qu'il ne rempli pas son rôle. Le 22/05/2023 je demande une intervention, le technicien vient le 13/06/2023. 3 semaines de délai supplémentaire, c'est trop long. Le technicien a fait des manipulations, forcer à obtenir une eau salée, lancé une régénération. Bref, je trouve la méthode très aléatoire. N'arrive pas à m'expliquer pourquoi l'adoucisseur ne jouait pas son rôle. Aujourd'hui, 3 mois après son installation, je ne sais toujours pas s'il fonctionne correctement...