CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Alaoui M.

7 /10

Published on 11-09-2023 à 21:21

Bon dans l'ensemble. La compréhension de l'entretien de l'appareil reste flou.

Arthur D.

3 /10

Published on 12-09-2023 à 14:50

publicité sur l appareil relié au wi fi pour maintenance sel infaisable trés déçu

Answer from BWT France

Published on 06-10-2023 à 11:06

Bonjour Monsieur Ducatez,

Nous vous remercions d'avoir choisi un adoucisseur d'eau BWT pour la protection de votre habitat.

Nos adoucisseurs sont presque tous connectés en Bluetooth et non en Wi-Fi (sauf notre appareil My Perla Optimum). Il est donc normal que vous ne puissiez vous connecter à votre modem internet.

Il faudra lancer l'application Best Water Home pour paramétrer la connexion BLUETOOTH. En cas de difficultées, merci de contacter BWT Service au 0 809 10 20 30.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Marc thibaut J.

7 /10

Published on 03-02-2023 à 11:14

Le deuxième technicien vient 14 jours après pour changer la sonde et toujours pas d’explications complémentaires sur les renseignements de l’application sur i phone. Le lendemain re belotte, le garage avec de l’eau. Donc reprise de rdv et celui ci sera 7 jours apres.

Christian B.

10 /10

Published on 03-02-2023 à 15:13

Deuxième appareil de votre marque.pas de problème pendant 20 ans avec le précédent.

Laure B.

8 /10

Published on 13-09-2023 à 13:18

L'installation s'est passée sans problème et avec de bonnes explications de la part du technicien. Par contre le service client n'est pas à la hauteur. J'ai dû envoyer notre RIB 4 fois et appeler 2 fois pour que quelqu'un confirme bonne réception. Depuis nous attendons toujours le kit de démarrage, qui a été soit disant envoyé il y a 2 semaines...

Answer from BWT France

Published on 06-10-2023 à 10:58

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que les explications du technicien vous ont satisfait.

Concernant le kit de démarrage, nous nous invitons à joindre BWT Service au 0 809 10 20 30 pour trouver une solution.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

David D.

9 /10

Published on 18-09-2023 à 11:14

Seul point faible, le manque de réactivité en raison du planning chargé.

Nadia C.

9 /10

Published on 10-10-2023 à 16:02

Facile et fluide

Belotti C.

10 /10

Published on 10-10-2023 à 17:30

les explications du technitien sont claires il n'a pas ménagé son temps pour trouver l'origine de la fuite la deuxieme fois qu'il s'est déplacé

Bruno C.

9 /10

Published on 10-10-2023 à 16:09

la précision concernant la visite de mise en service gagnerait à être plus précise plutôt qu'un créneau de 4h.

9 /10

Published on 10-10-2023 à 16:52

Pour le moment très bien, à voir dans le temps.

Julio G.

10 /10

Published on 10-10-2023 à 18:31

Excellent produit excellentes prestations

Lionel B.

9 /10

Published on 10-10-2023 à 18:04

Très satisfait

Jean L.

10 /10

Published on 10-10-2023 à 18:05

Bonjour. J'ai oublié de demander à votre technicien s'il avait mis en service le mode bio sur l'adoucisseur (à moins que cela soit automatique) avec la mise en marche .

Brigitte H.

7 /10

Published on 10-10-2023 à 18:11

C'est un peu trop récent

Mathaux .

5 /10

Published on 18-06-2023 à 10:08

Septique quand au fonctionnement du produit.

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 11:15

Bonjour Monsieur Mathaux,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction !

On peut comprendre votre questionnement sur le bon fonctionnement de l'adoucisseur quand vous expliquez que le niveau de calcaire ne baisse pas.

Ceci n'est pas un phénomène normal, il est possible que l'appareil nécessite un réglage du TH par notre technicien.

Nous vous invitons à contacter BWT Service pour leur faire part de ce souci afin qu'un technicien intervienne. Les équipes sont joignables au 0 809 10 20 30.

Enfin, sachez que l'adoucisseur Domao 515 est fabriqué en France. C'est un adoucisseur robuste avec un grand bac à sel et qui se désinfecte automatiquement grace à une sonde bio 🙂

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France