CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Pierrick B.

10 /10

Published on 16-06-2023 à 15:58

technicien très professionnel et cordiale

Vappereau M.

9 /10

Published on 16-06-2023 à 12:59

très bien jusqu'à présent

Betaille H.

8 /10

Published on 16-06-2023 à 11:59

trop récent, (3mois) je n'ai pas encore eu la première régénération de la résine, + je ne vois pas l intérêt d un filtre sous l'évier

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 14:09

Bonjour Monsieur Betaille,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête suite à la mise en service de votre adoucisseur BWT.

Concernant l'intérêt d'un filtre sous évier :

Sachez que notre système AQA Pura se fixe facilement sous l'évier pour éliminer les mauvais gouts, les mauvaises odeurs et le chlore. Sa micro filtration permet de retenir les nanos particules en suspension pour une qualité d'eau optimale.

Le filtre sous évier est disponible sur notre shop :

https://www.bwt-shop.fr/filtres-sous-evier/26-bwt-aqa-pura.html

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Ouvrard S.

10 /10

Published on 16-06-2023 à 11:23

Pour l'instant après 2 mois de mise en service tout va bien

Frochen C.

8 /10

Published on 16-06-2023 à 08:56

Plutôt qu'un commentaire, j'aurais une question. Je vous ai retourné le formulaire laissé par votre technicien pour le contrat d'entretien et je n'ai toujours aucune réponse ni accusé de réception.

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 14:18

Bonjour Monsieur Frochen,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête suite à l'installation d'un adoucisseur New Access.

Nous avons transmis votre question à BWT Service pour vous tenir informé sur la récéption du contrat d'entretien.

Une conseillère devrait vous appeler depuis le 0 809 10 20 30 ou bien répondre par mail.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Pascal B.

9 /10

Published on 16-06-2023 à 08:50

Bonjour, C'est un peu tôt pour l'instant à part la consommation de sel qui est beaucoup plus importante que ce que m'avait dit le technicien (25 kg depuis le 4 avril)

Potier P.

9 /10

Published on 16-06-2023 à 08:13

Possesseur d'un adoucisseur depuis plus de 20 ans dans la même marque

Biancamaria B.

- /10

Published on 16-06-2023 à 07:41

Trop tôt pour en parler

Marie B.

3 /10

Published on 16-06-2023 à 07:24

Pas d'explications concernant le contrat de maintenance, un technicien peu scrupuleux et pas professionnel. Étonnant de constater qu'une marque comme la vôtre puisse être très peu rigoureuse quant au professionnalisme de ses techniciens et plateforme téléphonique

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 14:31

Bonjour Madame Bonpain,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction suite à la mise en route de votre adoucisseur Perla Silk.

Nous sommes surpris par votre commentaire sur l'attitude de notre technicien BWT Service et le manque de scrupule dont vous parlez.

Pourriez-vous nous préciser votre expérience par mail à : conseils@bwt.fr ?

Afin de faire remonter votre témoignage et améliorer notre service.

Rappelons que tous les collaborateurs BWT s'emploient à satisfaire le client avec respect et professionnalisme. C'est ce qui explique la forte notoriété de la marque et les centaines d'avis positifs de clients.

Nous espérons que l'appareil vous apportera satisfaction dans la protection de votre habitat, face au calcaire.

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Canneddu C.

5 /10

Published on 16-06-2023 à 07:23

Mon appareil a été mis en service le 24/04/2023.Je m'aperçois dans le mois qu'il ne rempli pas son rôle. Le 22/05/2023 je demande une intervention, le technicien vient le 13/06/2023. 3 semaines de délai supplémentaire, c'est trop long. Le technicien a fait des manipulations, forcer à obtenir une eau salée, lancé une régénération. Bref, je trouve la méthode très aléatoire. N'arrive pas à m'expliquer pourquoi l'adoucisseur ne jouait pas son rôle. Aujourd'hui, 3 mois après son installation, je ne sais toujours pas s'il fonctionne correctement...

Rossi A.

1 /10

Published on 15-06-2023 à 22:08

Délai d'attente pour la mise en service - plus de 6 semaines - totalement inacceptable

Christine M.

8 /10

Published on 15-06-2023 à 20:46

Très satisfaite

Jean L.

8 /10

Published on 15-06-2023 à 20:45

ras

Laumont L.

- /10

Published on 15-06-2023 à 20:40

La marque devait ns rembourser un montant sur l achat du matériel à ce jour ns avons rien reçu....

Alliche M.

8 /10

Published on 15-06-2023 à 20:17

Oui je recommanderais votre marque mais la mise en service à revoir !