CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Daniel P.

6 /10

Published on 08-07-2022 à 19:36

nous ne voyons pas beaucoup de monde maintenant ,mais si on me demandais bien sûr je vous recommenderais.

Laetitia B.

6 /10

Published on 08-07-2022 à 16:26

Un peu déçue du fonctionnement

Jean E.

6 /10

Published on 30-07-2022 à 11:12

à confirmer dans le temps.

Virgine B.

6 /10

Published on 14-07-2022 à 07:31

En hésitation car les produits semblent de qualité mais pas assez de retour encore. Et quelques points en moins pour le service client déplorable!

Christian M.

6 /10

Published on 03-06-2022 à 18:23

Pilotage par l’appli impossible et données fausses. SAV téléphonique incapable de régler le problème.

6 /10

Published on 21-02-2025 à 20:20

J'avais déjà eu un autre adoucisseur BWT avec lequel je n'avais pas eu de gros problème jusqu’à ce que je doive le remplacer car la réparation aurait été plus couteuse qu'un appareil neuf. J'ai opté pour le modèle préconisé par votre technicien lors de son intervention. Malheureusement pour moi, un peu plus de 2 mois après sa mise en route l'adoucisseur dysfonctionne et j'ai un délai d'attente de 3 semaines et demi avant d'être dépanné. Là encore je trouve que ce délai est plutôt long.

6 /10

Published on 10-04-2025 à 17:24

J'ai choisi ce modele parcequ'il est connecte mais je ne savais pas que je ne savais pas que la connection ne fonctionne pas

Thierry B.

6 /10

Published on 21-12-2022 à 18:34

Moins de pub en F1 et un prix amélioré et des rdv moins lointain

Laurent F.

6 /10

Published on 30-07-2022 à 16:36

Pour l’instant je suis satisfait mais le problème c’est que je n’arrive toujours pas à me connecter avec le téléphone pour suivre les informations de mon adoucisseur

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 10:08

Bonjour Monsieur Frata,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et pour vos commentaires détaillés.

Pour que l'appairage de votre mobile réussisse, il faut veiller à avoir la version la plus à jour de notre application : 4.3.9

Puis penser à désactiver tous les appareils Bluetooth du foyer pour maximiser les chances d'appairage. Lancer alors l'application Best Water Home et poser le téléphone sur la tête de l'adoucisseur.

Voici une courte vidéo pour vous aider : https://youtu.be/PXSAq2Uv9-w

En espérant vous avoir aidé, pensez à nous laisser un avis sur Google : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Cordialement,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Roger B.

6 /10

Published on 11-07-2022 à 16:49

J'ai eu pendant une douzaine d'années un "prestige bio" de CPED dont j'étais tes content et je pensais (ou espérais ) retrouver la même qualité chez BWT

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 14:03

Bonjour Monsieur Berthelot,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enqûete de satisfaction et pour l'achat d'un appareil BWT.

Nous espérons que notre adoucisseur BWT Cirrus, ses 20 litres de résines et sa fabrication française vous apporteront satisfaction face au calcaire. Pour rappel, cet appareil est doté d'une sonde de désinfection pour une hygiène maximale et un bac à sel indépendant de la colonne de résine pour faciliter le nettoyage d'été.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur la qualité perçu du produit et vos impressions à l'usage.

Cordialement,

Lotfi AMRIOUI

Chargé de la Relation Client

BtoC/Grand Public

1, Allée d’Oslo

67300 SCHILTIGHEIM

Tel : 03 90 20 17 11

Philippe G.

6 /10

Published on 17-05-2022 à 15:31

J'ai l'impression que mon appareil n'a pas été très bien réglé lors de la mise en route .

Pierre marie J.

6 /10

Published on 09-09-2022 à 08:29

nous demandons à voir dans le temps pour l'instant nous sommes déçus du fonctionnement trop de présence de calcaire dans les appareils, nous avons investis pour justement le supprimer, cordialement

Laurier C.

6 /10

Published on 12-09-2022 à 11:13

Mon avis est mitigé. Le tarif est correct, point positif. Offre de remboursement Bwt, efficace. En revanche, la prise de rdv pour problèmes techniques est longue (3 semaines). L'accueil téléphonique est sans convivialité. 3 pannes sur l'adoucisseur en 5 mois d'utilisation dont une qui a usée 16 m3 d'eau (et elle n'est pas gratuite) et une fuite qui aurait pu faire un gros dégât des eaux. Ces pannes ont été réparées à chaque intervention des techniciens qui sont très pros. Pour tous ces éléments mon avis est mitigés

Pierre B.

6 /10

Published on 08-07-2022 à 17:46

A ce stade, plutôt bien. Merci de ne plus m'adresser de commerciaux, vendeurs de solutions hors normes.

6 /10

Published on 10-12-2024 à 12:56

Content du produit, pour la qualité de l'eau. Déçu du service. Voyons voir quelles actions seront prises à partir de cette enquête.