CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

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Published on 15-03-2024 à 18:27

L'installateur nous a fait valoir que nous bénéficierons d'une remise de 100 € dans le cadre d'une promotion commerciale. A cette fin et des l'installation de notre appareil, nous avons activé le QR correspondant et adressé le formulaire de la demande au prestataire que vous avez chargé de conduire cette campagne. Il nous a été répondu que notre demande avait été bien réceptionnée et que nous serions fixés sous huit jours quant à sa recevabilité. A ce stade, nous sommes toujours sans réponse et votre service commercial questionné s'est borné de nous répondre qu'il fallait adresser par mail une relance à l'agence en question. Nous sommes toujours sans réponse. Vous conviendrez que dans ces conditions que nous nous ne risquerons pas dans le parrainage

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Published on 26-04-2024 à 19:13

Pour le moment je ne suis pas satisfait du résultat. TH trop haut pour moi malgré qu'il est dans la norme d'eau adoucie.

Guyenet M.

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Published on 04-11-2022 à 21:04

encore trop récent pour une expérience me permettant un avis !

Patrick P.

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Published on 22-12-2022 à 08:13

Il est difficile pour moi de juger un produit qui dysfonctionnement toujours plus d’un mois après sa mise en route et après 3 interventions de techniciens…

Pascal S.

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Published on 12-10-2023 à 07:26

Car problème persiste avec verif sel

Sebastien M.

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Published on 21-12-2022 à 19:25

Pour l’instant je suis satisfait du produit

Guillaume C.

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Published on 01-04-2023 à 11:34

Suivant résultat de l'intervention du technicien pour défaut de l'appareil suspecté - intervention prévue le 6 avril

Answer from BWT France

Published on 04-04-2023 à 10:36

Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à l'achat d'un adoucisseur BWT New Access.

Nous regrettons le dysfonctionnement dont vous faites état et espérons que l'intervention du technicien permettra de retrouver une durété idéale.

La visite de notre expert permettra de déterminer la cause pour ajuster la vanne de mélange ou encore re-programmer l'adoucisseur correctement.

BWT Service reste à votre disposition à tout moment au 0 809 10 20 30.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT.

Ready C.

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Published on 28-06-2023 à 19:54

Pas assez de recul pour évoquer mon expérience vis à vis du produit

Mathaux .

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Published on 18-06-2023 à 10:08

Septique quand au fonctionnement du produit.

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 11:15

Bonjour Monsieur Mathaux,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction !

On peut comprendre votre questionnement sur le bon fonctionnement de l'adoucisseur quand vous expliquez que le niveau de calcaire ne baisse pas.

Ceci n'est pas un phénomène normal, il est possible que l'appareil nécessite un réglage du TH par notre technicien.

Nous vous invitons à contacter BWT Service pour leur faire part de ce souci afin qu'un technicien intervienne. Les équipes sont joignables au 0 809 10 20 30.

Enfin, sachez que l'adoucisseur Domao 515 est fabriqué en France. C'est un adoucisseur robuste avec un grand bac à sel et qui se désinfecte automatiquement grace à une sonde bio 🙂

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

Denis A.

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Published on 03-02-2023 à 12:50

pas assez de recul

Martial C.

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Published on 03-03-2023 à 17:50

Assez bien

Patrick D.

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Published on 10-10-2023 à 16:12

Grosse déception hier suite à la 3eme régénération. Appareil s’est affiché en défaut sel alors qu’il n’était pas vide. J’ai forcé sur ok le cycle s’est poursuivi. Affaire à suivre mais incompréhension. Préalablement j’ai eu pendant 19 ans un appareil mécanique d’une grande marque belge et aucune panne et il fonctionne toujours. Profitant d’un déménagement j’ai fait le choix de BWT pour l’électronique et la fiabilité du produit. Grosse déception

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Published on 04-09-2024 à 10:09

J'attends que BWT résolve le problème informatique

Alice C.

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Published on 11-09-2023 à 16:41

J'ai fait installer un adoucisseur depuis moins de 6mois et j'ai déjà signalé 2 dysfonctionnements,le premier au mois de juin 2023 et le deuxième en août avec une intervention technicien prévue le 29/09.donc je ne suis pour l'instant pas du tout satisfaite de ne pas Pouvoir utiliser mon adoucisseur

Khalid R.

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Published on 11-09-2023 à 14:19

trop technique pour ce que c'est.