CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Joel S.

9 /10

Published on 11-10-2023 à 10:12

pas encore de REX au niveau produit, mais pourquoi ne pas rendre les documentations techniques publiques? nous en avons besoin en tant que consommateurs

Michel C.

10 /10

Published on 11-10-2023 à 12:15

Très bon produit Très satisfait

Chocq M.

9 /10

Published on 11-10-2023 à 16:40

Avis général positif

Navone O.

7 /10

Published on 13-07-2022 à 11:21

Premier achat de cette marque

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 11:07

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et espérons que votre adoucisseur Perla Silk XL éliminera efficacement le calcaire chez vous.

Pensez à nous laisser un avis sur notre page Google afin de nous soutenir et aider les futurs clients dans leur reflexion : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Bonne journée,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

Jean T.

10 /10

Published on 11-10-2023 à 20:58

7 Adoucisseurs permo poser et deux BWT. et certainement un troisième pour un ami.

Boedec F.

1 /10

Published on 09-02-2023 à 00:56

Beaucoup de personnes autour de nous voulait utiliser un adoucisseur,ben là on dechante sur cette marque, le temps d'attente avant installation et le temps d'attente avant réparation

Roig B.

10 /10

Published on 12-10-2023 à 09:18

A l'écoute des clients. Service très réactif. Équipement très évolué. REMARQUE : une mise en veille de l'afficheur serait un plus.

Answer from BWT France

Published on 02-11-2023 à 11:26

Pierre J.

10 /10

Published on 12-10-2023 à 09:56

Ras

Guillaume C.

5 /10

Published on 01-04-2023 à 11:34

Suivant résultat de l'intervention du technicien pour défaut de l'appareil suspecté - intervention prévue le 6 avril

Answer from BWT France

Published on 04-04-2023 à 10:36

Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à l'achat d'un adoucisseur BWT New Access.

Nous regrettons le dysfonctionnement dont vous faites état et espérons que l'intervention du technicien permettra de retrouver une durété idéale.

La visite de notre expert permettra de déterminer la cause pour ajuster la vanne de mélange ou encore re-programmer l'adoucisseur correctement.

BWT Service reste à votre disposition à tout moment au 0 809 10 20 30.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT.

Philippe A.

10 /10

Published on 29-07-2022 à 19:46

J'ai apprécié la fabrication française et donc la possibilité d'obtenir si nécessaire des pièces de rechanges

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 10:19

Bonjour Monsieur Aussenac,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et espérons que votre adoucisseur BWT Blue vous apportera efficacité face au calcaire.

J'ai bien transmis votre question à BWT Service concernant le contrat d'entretien envoyé par La Poste. Ils vont vérifier leurs fichiers et vous confirmeront la bonne prise en charge de vos éléments. En cette période de forte sollicitation, il est possible que vous n'ayez de réponse dans les 72 heures. Merci de votre compréhension.

Bien cordialement, Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Eric B.

1 /10

Published on 12-10-2023 à 21:36

Très déçu de la marque, aucune solution à ce jour, aucun responsable ne nous a contacté malgré nos demandes téléphoniques. Service après vente catastrophique, pas de pièces détachées pour un appareil neuf, pas de prêt d'appareil proposé. Regrette d'avoir choisi cette marque.

Answer from BWT France

Published on 02-11-2023 à 11:26

Francois D.

8 /10

Published on 11-02-2023 à 12:16

trop récent, pour recommander le produit

Curtalin C.

9 /10

Published on 04-04-2023 à 10:20

parfait

Lavaud F.

- /10

Published on 04-04-2023 à 10:18

Sav long déjà 1 mois et l’appareil ne fonctionne toujours pas

Answer from BWT France

Published on 04-04-2023 à 10:30

Bonjour Monsieur Lavaud,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Vous avez choisi notre adoucisseur français le plus compact et le plus performant. Il n'est pas normal que celui-ci soit en panne au bout d'un mois.

Nous vous invitons donc à contacter rapidement BWT Service au 0 809 10 20 30 pour demander l'intervention d'un technicien.

Une fois l'appareil en service, vous pourrez profiter d'une eau adoucie dans toute la maison et protéger vos équipements.

Cordialement,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Emmanuelle B.

8 /10

Published on 04-04-2023 à 10:18

Bon matériel mais entretien annuel exagéré.