CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Guillaume C.

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Published on 01-04-2023 à 11:34

Suivant résultat de l'intervention du technicien pour défaut de l'appareil suspecté - intervention prévue le 6 avril

Answer from BWT France

Published on 04-04-2023 à 10:36

Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à l'achat d'un adoucisseur BWT New Access.

Nous regrettons le dysfonctionnement dont vous faites état et espérons que l'intervention du technicien permettra de retrouver une durété idéale.

La visite de notre expert permettra de déterminer la cause pour ajuster la vanne de mélange ou encore re-programmer l'adoucisseur correctement.

BWT Service reste à votre disposition à tout moment au 0 809 10 20 30.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT.

Philippe A.

10 /10

Published on 29-07-2022 à 19:46

J'ai apprécié la fabrication française et donc la possibilité d'obtenir si nécessaire des pièces de rechanges

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 10:19

Bonjour Monsieur Aussenac,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et espérons que votre adoucisseur BWT Blue vous apportera efficacité face au calcaire.

J'ai bien transmis votre question à BWT Service concernant le contrat d'entretien envoyé par La Poste. Ils vont vérifier leurs fichiers et vous confirmeront la bonne prise en charge de vos éléments. En cette période de forte sollicitation, il est possible que vous n'ayez de réponse dans les 72 heures. Merci de votre compréhension.

Bien cordialement, Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Eric B.

1 /10

Published on 12-10-2023 à 21:36

Très déçu de la marque, aucune solution à ce jour, aucun responsable ne nous a contacté malgré nos demandes téléphoniques. Service après vente catastrophique, pas de pièces détachées pour un appareil neuf, pas de prêt d'appareil proposé. Regrette d'avoir choisi cette marque.

Answer from BWT France

Published on 02-11-2023 à 11:26

Francois D.

8 /10

Published on 11-02-2023 à 12:16

trop récent, pour recommander le produit

Curtalin C.

9 /10

Published on 04-04-2023 à 10:20

parfait

Emmanuelle B.

8 /10

Published on 04-04-2023 à 10:18

Bon matériel mais entretien annuel exagéré.

Gilles C.

8 /10

Published on 04-04-2023 à 10:20

Il faut revoir l’application wifi qui ne fonctionne pas. On nous vent un service qui ne fonctionne pas, inadmissible quand on se veut leader sur le marché avec un appareil soit disant haut de gamme

Jacques D.

9 /10

Published on 04-04-2023 à 12:02

Me parait être un excellent produit A voir a l usage

Saulier F.

6 /10

Published on 04-04-2023 à 18:59

encore un peu tôt pour la fiabilité et le SAV

Avelino P.

10 /10

Published on 04-04-2023 à 21:06

Tout c’est passé sans encombre

Didier T.

6 /10

Published on 04-04-2023 à 21:07

Déçu de la qualité gustative de l'eau qui est par moment salée alors que cela n'a jamais été mentionné par les intervenants

Hoerth B.

10 /10

Published on 07-11-2022 à 13:29

réactif si on a un problème à voir dans le temps

Lazier D.

10 /10

Published on 15-06-2023 à 15:30

Très bien

Bobelna W.

9 /10

Published on 15-06-2023 à 18:07

Très bon produit, ne prend pas trop de place, facile à utiliser.

Rossi A.

1 /10

Published on 15-06-2023 à 22:08

Délai d'attente pour la mise en service - plus de 6 semaines - totalement inacceptable