CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Le C.

6 /10

Published on 29-06-2023 à 17:00

Délai intervention technicien de 1 mois suite constat ponctuel eau salée au robinet

Patrice R.

9 /10

Published on 02-02-2023 à 20:54

Très bon matériel ne manque qu'un teste de contrôle de suivi par moi même qui pourrait être livré avec l'appareil pour les premiers contrôle.

Pierre laurent J.

9 /10

Published on 18-02-2023 à 13:37

Un bon rapport qualité prix. Cependant,venant d'un réseau professionnel en tant que Responsable d'une Agence de Plomberie Chauffage Sanitaire Electricité je trouve dommage que l'on retrouve La Marque BWT en vente dans les GSB avec des tarifs défiants Toute Concurrence .Ceci semant le doute au moment de l'Achat pour le consommateur non seulement envers le réseau traditionnel de Grossistes, qui entre Nous a largement contribué à faire connaitre les marques comme la votre mais également vis à vis des installateurs professionnels qui se retrouvent confronter à un problème de prix de vente . POURQUOI VOUS AFFICHEZ AUSSI OUVERTEMENT ET NE PAS AVOIR UNE SOUS MARQUE DANS LES GSB.J'ai eu comme Interlocuteur Commercial BWT Mr Thierry BAREIGE (à la retraite aujourd'hui)et heureusement car il a toujours été d'un Grand Professionnalisme ce qui m'a fait choisir la Marque BWT par reconnaissance de sa collaboration et de son travail pendant toutes les années ou nous nous sommes connus. Bonne réception,Cordialement. Jean-Pierre LAURENT

Answer from BWT France

Published on 23-02-2023 à 11:14

Bonjour Monsieur Laurent,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction suite à la mise en service de votre adoucisseur.

Nous avons deux canaux de distribution que sont les distributeurs proffessionnels et la GSB.

Dans le premier canal, nous mettons en avant le savoir-faire des artisans plombiers pour les solutions clefs en mains avec pose.

Pour ce qui est de la GSB, on s'adresse à une clientèle bricoleuse et nous adaptons l'offre à l'ère du DIY (Do It Yourself). On propose alors des adoucisseurs avec kit de raccordement fourni.

Encore une fois, merci pour votre confiance envers notre marque BWT depuis toutes ces années.

Cordialement,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

Didier D.

8 /10

Published on 06-07-2023 à 12:09

J’aimerais être rappeler

Gilberte S.

8 /10

Published on 07-07-2023 à 11:25

Le technicien aurait pu revenir après réparation des problèmes qu'il a détectés

Nicol M.

9 /10

Published on 16-03-2023 à 20:36

matériel posé mi-janvier 2023, en attente d'expérience avec le temps.

Bertrand S.

8 /10

Published on 10-10-2023 à 20:53

Pas d'avis pour l'instant

Kevin P.

8 /10

Published on 10-10-2023 à 22:07

Maintenant 1 mois que l'adoucisseur estt en place et je suis très satisfait du résultat, à suivre dans le temps...

Dambrin F.

9 /10

Published on 16-07-2023 à 10:03

surpris par la régénération : trop fréquente et beaucoup d'eau consommée non récupérable; pb lors du cycle régénérateur : écoulement d'eau au sol; RDV pris début août avec votre technicien.

Gerard D.

9 /10

Published on 09-07-2022 à 02:15

Bonne durée de vie de l’appareil

Boedec F.

1 /10

Published on 09-02-2023 à 00:56

Beaucoup de personnes autour de nous voulait utiliser un adoucisseur,ben là on dechante sur cette marque, le temps d'attente avant installation et le temps d'attente avant réparation

Roig B.

10 /10

Published on 12-10-2023 à 09:18

A l'écoute des clients. Service très réactif. Équipement très évolué. REMARQUE : une mise en veille de l'afficheur serait un plus.

Answer from BWT France

Published on 02-11-2023 à 11:26

Roques B.

8 /10

Published on 04-02-2023 à 08:12

Bon produit

Mauge D.

10 /10

Published on 29-07-2022 à 17:54

Globalement satisfait

Philippe A.

10 /10

Published on 29-07-2022 à 19:46

J'ai apprécié la fabrication française et donc la possibilité d'obtenir si nécessaire des pièces de rechanges

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 10:19

Bonjour Monsieur Aussenac,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et espérons que votre adoucisseur BWT Blue vous apportera efficacité face au calcaire.

J'ai bien transmis votre question à BWT Service concernant le contrat d'entretien envoyé par La Poste. Ils vont vérifier leurs fichiers et vous confirmeront la bonne prise en charge de vos éléments. En cette période de forte sollicitation, il est possible que vous n'ayez de réponse dans les 72 heures. Merci de votre compréhension.

Bien cordialement, Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr