CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

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Published on 21-02-2025 à 14:45

Panne de serveur de 3 semaines !! carte électronique HS au bout de 2 mois, trop long délai de réparation du sav : 3 semaines ! Ça commence pas très bien !

Fraselle M.

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Published on 04-11-2022 à 18:34

mon expérience est trop courte pour que je puisse avoir un avis quelconque. Pour le moment, et après seulement quelques semaines, je suis satisfait

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Published on 21-06-2024 à 09:51

Matériel de qualité mais pas de suivi ni de rappel pour mon appareil qui n'est toujours pas connecté à votre serveur; Malgré plusieurs test et appels de ma part au service client je ne reçois toujours pas le mail me permettant de valider la connexion.

Jerome B.

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Published on 17-05-2022 à 17:11

Je ne suis pas complètement satisfait Car nous avions acheté l adoucisseur chez Leroy Merlin et il y avait une offre de remboursement de 100 euros pour laquelle j avait fait les démarches mais bizarrement le compte que j avait crée à disparu Donc je n ai jamais touché les 100 euros

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Published on 28-02-2024 à 09:43

Je regrette de ne pas avoir acheté par BTw mais je ne connaissais pas la marque à ce moment là. Et en plus ça aurait été moins cher.

Mathieu R.

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Published on 04-03-2023 à 12:48

pas encore d'avis précis on attend de régler notre problème de concentration de sel dans la consommation d'eau en boisson.

Answer from BWT France

Published on 23-03-2023 à 09:02

Bonjour Monsieur Raffone,

Nous vous remercions pour l'achat d'un adoucisseur français Perla Sphère et espérons qu'il vous apportera satisfaction dans le traitement du calcaire et la protection de l'habitat.

Concernant votre problématique de gout salé, nous vous invitons à contacter BWT Service au 0 809 10 20 30. Peut-être qu'un ajustement des réglages de l'appareil est nécessaire.

Pour améliorer encore la qualité de l'eau de boisson, vous pouvez installer un filtre sous évier AQA Pura : https://www.bwt-shop.fr/filtres-sous-evier/26-bwt-aqa-pura.html

Cordialement,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Les primeveres niemiec gerard S.

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Published on 29-05-2022 à 16:05

moyen bac bleu n est pas reglable sur sol qui n est pas d aplomb

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Published on 27-02-2024 à 18:20

Depuis l installation j ai connecté l appareil au wifi, on a du signale cependant sur le site cela indique non connecté. Donc inutilisable

- Q.

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Published on 21-12-2022 à 19:48

Matériel plus gros que ce que j'imaginais. Je ne serai pas aller sur cette marque si celle-ci n'avait pas été "poussée" par mon artisan. Problème de joints dés le départ qui a nécessité deux interventions (d'où ma note plus sévère).

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Published on 03-04-2025 à 01:04

Déçu par le sav. 2 jours après intervention message rouge apparaît (contrôle sel) L artisan se déplace et contact vos services qui l’informe qu’une pièce de ce modèle est défectueuse qu’un technicien va se déplacer. Le technicien vient refait une mise en service et me signal que tout est ok il fallait entrer dans le mode expert pour la mise à la route, le lendemain le message est revenu… depuis plus de nouvelle de vos services et difficile d’avoir quelqu’un en ligne. Donc le produit est toujours avec ce message rouge

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Published on 04-04-2025 à 11:35

Qualité du produit ?

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Published on 02-09-2024 à 20:23

Solliciter le support pour un problème de connectivité que le technicien n'a pas pu résoudre car pas compétent sur ce sujet. Après une relance toujours aucun retour. Pour vendre c'est ok mais pour dépanner il y a pas grand monde

Jean paul S.

4 /10

Published on 16-10-2022 à 10:46

Impossible de joindre la hotline et de s’inscrire sur le site

Thomas B.

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Published on 04-08-2022 à 18:45

Pas satisfait du produit : tuyaux de raccordement sans écrou libre ce qui ne facilite pas le raccordement car tout le tuyau tourne en serrant. Le calcaire continu de se déposer, certes un peu moins rapidement, mais toujours beaucoup. D'autres adoucisseurs que j'ai vu en fonction laissaient moins de calcaire, je m'interroge sur la qualité du produit ou si il a été bien paramétré. Merci

Henri M.

4 /10

Published on 10-10-2023 à 17:39

Le matériel acheté était sale alors qu'il était sensé être neuf, une vis n’était pas vissée correctement et la câble de la sonde trop court