CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Debay O.

10 /10

Published on 05-09-2022 à 18:33

Je suis très satisfait de l'installation de l'appareil par l'artisan et encore plus satisfait par l'entretien pour la mis en route avec votre sympathique technicien.

Zaffalon L.

8 /10

Published on 05-09-2022 à 15:47

Il faut améliorer le service après vente et SAV. Vous manquez peut-être de personnel mais il est indispensable d'avoir rapidement une personne qui répond au téléphone et assure le suivi. J'ai pu faire la différence avec d'autres sociétés du marché et à même produit cela amène de ne pas prendre vos produits, et même si c'est un peu plus cher à la concurrence, et peut-être moins bon.

Hag D.

9 /10

Published on 05-09-2022 à 11:43

Bon produit, facile à installer par moi-même et satisfaction pour la mise en service

Vernoux G.

8 /10

Published on 05-09-2022 à 11:01

Pour l’instant satisfait

Lavrut J.

10 /10

Published on 05-09-2022 à 09:50

Bien que satisfait, installation trop récente et pas assez de recul pour avoir un avis objectif.

Rabah Y.

8 /10

Published on 04-09-2022 à 22:14

Bien

Serge B.

9 /10

Published on 04-09-2022 à 13:25

Avant l'installation du produit, je ne connaissais pas la marque. J'ai fait confiance à mon artisan / plombier.

Gerard J.

- /10

Published on 04-09-2022 à 10:48

Je jugerai au cours de l'utilisation du matériel dans les mois à venir

Damien C.

8 /10

Published on 03-09-2022 à 17:39

Très content de notre nouvel adoucisseur. Le fait qu'il soit fabriqué en France a été déterminant.

Remi nahi J.

2 /10

Published on 03-09-2022 à 16:55

Aujourd'hui, l'appareil ne fonctionne toujours pas et on en a marre en plus d'être déçus d'avoir payé aussi cher un appareil qui ne remplit pas sa fonction. On a du calcaire partout.

Answer from BWT France

Published on 05-09-2022 à 17:10

Bonjour Monsieur Nahi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Nous regrettons que votre adoucisseur ne remplisse pas , à ce jour, ses fonctions pour éliminer le calcaire.

Nous transmettons vos informations à BWT Service pour action de leur part dans le cadre de la garantie matériel.

Une conseillère prendra contact avec vous via le 0 809 10 20 30 pour faire avancer les choses.

Bonne soirée,

Chargé de la Relation Client BWT France

Desachy F.

8 /10

Published on 03-09-2022 à 14:28

Installation toute fraîche, cette note évoluera dans le temps

Patrice L.

9 /10

Published on 03-09-2022 à 10:42

Facile à exploiter!

- R.

- /10

Published on 02-09-2022 à 21:08

Attendons nos futurs échanges en espérant qu'ils se déroulent mieux que le dernier ! C'est à dire que vous répondiez à minima. Merci.

Answer from BWT France

Published on 06-09-2022 à 17:33

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir choisi un adoucisseur BWT pour le traitement de votre eau et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

J'ai fait remonter à BWT Service votre suggestion concernant un guide de prise en mains pour les adoucisseurs.

Cela permettrait aux clients d'être plus autonome dans la compréhension de votre appareil.

Enfin, y a-t-il des questions en suspens auxquelles je pourrais répondre ?

Voici une vidéo qui pourra vous aider :

https://youtu.be/PwGOdIOopDA

Cordialement,

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client BWT France

Delphine T.

8 /10

Published on 02-09-2022 à 20:00

Pas encore assez de temps passé pour avoir un retour d’expérience pertinent

Raissac Y.

5 /10

Published on 02-09-2022 à 19:41

le lendemain de la mise en service de l'adoucisseur mon plombier et moi avons constaté une fuite d'eau régulière au niveau de la tête de l'adoucisseur proprement dit, donc nous avons mis hors service celui-ci (vanne by pass) afin d'arrêter la fuite et j'ai pris rendez vous avec le technicien qui avait fait la mise en service, malheureusement pas disponible avant septembre. Etant à l'étranger jusqu'au 1er octobre sa visite est programmée pour le mardi 4 octobre, à suivre...