Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
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Olivier P.
1 /10
Published on 16-09-2022 à 15:37
Le Bluetooth ne fonctionne pas
Le dépanneur m’a dit qu'il ne devait pas contenir le Bluetooth comme indiqué sur l’emballage et que s’il changer la carte, ça se verrait esthétiquement sur l’adoucisseur.
Il a fini par me dire qu’au prix que je devais l’avoir acheté il fallait pas se plaindre.
Je trouve la réponse scandaleuse, je pense que je vais entamer une procédure contre BWT. J’attends un appel de votre part et un échange immédiat de l’appareil par un qui fonctionne parfaitement une mise en service par un autre dépanneur.
Jery B.
10 /10
Published on 16-09-2022 à 15:32
Peu de temps d'usage mais déjà très satisfait d'y résultat
Dominique V.
9 /10
Published on 16-09-2022 à 15:19
Tout a été parfait : conseils, installation, mise en service et informations
Jean claude B.
10 /10
Published on 16-09-2022 à 15:18
A part la réactivité pour la mise en route RAS
Jean yves L.
2 /10
Published on 16-09-2022 à 15:12
Insatisfait ! voire ma remarque au début du questionnaires ( 2 fuites successive sur un même pièce) après qq jours de fonctionnement.
Chorfi T.
9 /10
Published on 16-09-2022 à 15:04
Très bien
Paul tissot J.
9 /10
Published on 15-09-2022 à 21:05
Satisfait pour 2 mois d'utilisation
Laurier C.
6 /10
Published on 12-09-2022 à 11:13
Mon avis est mitigé. Le tarif est correct, point positif. Offre de remboursement Bwt, efficace.
En revanche, la prise de rdv pour problèmes techniques est longue (3 semaines). L'accueil téléphonique est sans convivialité. 3 pannes sur l'adoucisseur en 5 mois d'utilisation dont une qui a usée 16 m3 d'eau (et elle n'est pas gratuite) et une fuite qui aurait pu faire un gros dégât des eaux. Ces pannes ont été réparées à chaque intervention des techniciens qui sont très pros. Pour tous ces éléments mon avis est mitigés
Malandain S.
5 /10
Published on 11-09-2022 à 10:04
Le service après vente est catastrophique. Je regrette presque de ne pas être passé par un de vos concurrents qui eux sont présents pour leur clientèle
Pierre marie J.
6 /10
Published on 09-09-2022 à 08:29
nous demandons à voir dans le temps pour l'instant nous sommes déçus du fonctionnement trop de présence de calcaire dans les appareils, nous avons investis pour justement le supprimer, cordialement
Guy T.
1 /10
Published on 06-09-2022 à 15:58
nou ne pouvons pas vous contacter ni par téléphone ni par internet un vrai scandael pour un appareil de ce prix!
Answer from BWT France
Published on 06-09-2022 à 17:11
Bonjour Monsieur Truillot,
Nous vous remercions d'avoir choisi un adoucisseur BWT et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Vous expliquez ne pas réussir à nous contacter : Pourriez-vous m'exposer votre demande détaillée afin de vous apporter une réponse ?
Cordialement,
AMRIOUI Lotfi
Chargé de la Relation Client
conseils@bwt.fr
Lionel M.
10 /10
Published on 05-09-2022 à 19:09
Excellente
Debay O.
10 /10
Published on 05-09-2022 à 18:33
Je suis très satisfait de l'installation de l'appareil par l'artisan et encore plus satisfait par l'entretien pour la mis en route avec votre sympathique technicien.
Zaffalon L.
8 /10
Published on 05-09-2022 à 15:47
Il faut améliorer le service après vente et SAV. Vous manquez peut-être de personnel mais il est indispensable d'avoir rapidement une personne qui répond au téléphone et assure le suivi. J'ai pu faire la différence avec d'autres sociétés du marché et à même produit cela amène de ne pas prendre vos produits, et même si c'est un peu plus cher à la concurrence, et peut-être moins bon.
Hag D.
9 /10
Published on 05-09-2022 à 11:43
Bon produit, facile à installer par moi-même et satisfaction pour la mise en service