CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Guy T.

1 /10

Published on 06-09-2022 à 15:58

nou ne pouvons pas vous contacter ni par téléphone ni par internet un vrai scandael pour un appareil de ce prix!

Answer from BWT France

Published on 06-09-2022 à 17:11

Bonjour Monsieur Truillot,

Nous vous remercions d'avoir choisi un adoucisseur BWT et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Vous expliquez ne pas réussir à nous contacter : Pourriez-vous m'exposer votre demande détaillée afin de vous apporter une réponse ?

Cordialement,

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Lionel M.

10 /10

Published on 05-09-2022 à 19:09

Excellente

Debay O.

10 /10

Published on 05-09-2022 à 18:33

Je suis très satisfait de l'installation de l'appareil par l'artisan et encore plus satisfait par l'entretien pour la mis en route avec votre sympathique technicien.

Zaffalon L.

8 /10

Published on 05-09-2022 à 15:47

Il faut améliorer le service après vente et SAV. Vous manquez peut-être de personnel mais il est indispensable d'avoir rapidement une personne qui répond au téléphone et assure le suivi. J'ai pu faire la différence avec d'autres sociétés du marché et à même produit cela amène de ne pas prendre vos produits, et même si c'est un peu plus cher à la concurrence, et peut-être moins bon.

Hag D.

9 /10

Published on 05-09-2022 à 11:43

Bon produit, facile à installer par moi-même et satisfaction pour la mise en service

Vernoux G.

8 /10

Published on 05-09-2022 à 11:01

Pour l’instant satisfait

Lavrut J.

10 /10

Published on 05-09-2022 à 09:50

Bien que satisfait, installation trop récente et pas assez de recul pour avoir un avis objectif.

Rabah Y.

8 /10

Published on 04-09-2022 à 22:14

Bien

Serge B.

9 /10

Published on 04-09-2022 à 13:25

Avant l'installation du produit, je ne connaissais pas la marque. J'ai fait confiance à mon artisan / plombier.

Gerard J.

- /10

Published on 04-09-2022 à 10:48

Je jugerai au cours de l'utilisation du matériel dans les mois à venir

Damien C.

8 /10

Published on 03-09-2022 à 17:39

Très content de notre nouvel adoucisseur. Le fait qu'il soit fabriqué en France a été déterminant.

Remi nahi J.

2 /10

Published on 03-09-2022 à 16:55

Aujourd'hui, l'appareil ne fonctionne toujours pas et on en a marre en plus d'être déçus d'avoir payé aussi cher un appareil qui ne remplit pas sa fonction. On a du calcaire partout.

Answer from BWT France

Published on 05-09-2022 à 17:10

Bonjour Monsieur Nahi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Nous regrettons que votre adoucisseur ne remplisse pas , à ce jour, ses fonctions pour éliminer le calcaire.

Nous transmettons vos informations à BWT Service pour action de leur part dans le cadre de la garantie matériel.

Une conseillère prendra contact avec vous via le 0 809 10 20 30 pour faire avancer les choses.

Bonne soirée,

Chargé de la Relation Client BWT France

Desachy F.

8 /10

Published on 03-09-2022 à 14:28

Installation toute fraîche, cette note évoluera dans le temps

Patrice L.

9 /10

Published on 03-09-2022 à 10:42

Facile à exploiter!

- R.

- /10

Published on 02-09-2022 à 21:08

Attendons nos futurs échanges en espérant qu'ils se déroulent mieux que le dernier ! C'est à dire que vous répondiez à minima. Merci.

Answer from BWT France

Published on 06-09-2022 à 17:33

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir choisi un adoucisseur BWT pour le traitement de votre eau et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

J'ai fait remonter à BWT Service votre suggestion concernant un guide de prise en mains pour les adoucisseurs.

Cela permettrait aux clients d'être plus autonome dans la compréhension de votre appareil.

Enfin, y a-t-il des questions en suspens auxquelles je pourrais répondre ?

Voici une vidéo qui pourra vous aider :

https://youtu.be/PwGOdIOopDA

Cordialement,

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client BWT France