CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Baltase L.

9 /10

Published on 20-09-2022 à 08:28

marque très utilisé par les professionnels suisse

- S.

1 /10

Published on 19-09-2022 à 17:37

Désastreux. En attendant l'arrivée des techniciens, j'ai cherché de la documentation précise afin de comprendre les problèmes et d'en empêcher une aggravation, mais il n'y a rien sur l'enchainement des actions de l'adoucisseur, rien sur tous les symboles qui apparaissent à l'écran (juste un mot qui n'explique rien). Il n'y a même pas une indication sur le niveau exact ou recommandé du chargement du sel ! Quand l'adoucisseur s'est mis à débloquer complètement, il m'a demandé du sel ("SALt" qu'on lit tout d'abord "SALE"), alors qu'il en avait encore plein, mais comment faire quand on sait pas jusqu'où le remplir ! Tout ceci était une belle galère. Il fonctionne maintenant apparemment correctement, mais je pense que j'aurai une durée de vie moindre car la résine a du être abimée par 6 mois de non régénération correcte. En clair je suis TRES MECONTENT

Answer from BWT France

Published on 23-09-2022 à 15:32

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps de laisser un avis suite à l'achat et la mise en service de votre adoucisseur BWT.

Nous regrettons que l'expérience ai été si compliqué notamment lorsque vous avez voulu paramétrer votre appareil.

N'hésitez pas à préciser votre modèle d'adoucisseur ainsi que vos coordonnées à l'adresse conseils@bwt.fr

On pourra vous faire suivre la notice relative au modèle détenu avec des manipulations de réglages qui peuvent être faites de façon autonome.

Cette vidéo peut également vous aider : https://youtu.be/mc-wbnpW1qU

Cordialement,

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client BWT France

8 /10

Published on 16-03-2024 à 20:13

Services professionnels

Gilet J.

8 /10

Published on 28-10-2023 à 10:22

simple d'utilisation,efficace,appareil silencieux

Answer from BWT France

Published on 02-11-2023 à 11:21

Bonjour GILET J..
Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services.
N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂
Cordialement, Le Service Client BWT France.

6 /10

Published on 29-03-2024 à 21:10

La note évoluera selon la fiabilité et le SAV pour les prochaines années.La panne rencontrée,et la difficulté à se connecter avec l'interface expliquent la note

10 /10

Published on 19-03-2024 à 10:48

Nous avons déménagé 2 fois et à chaque fois nous avons pris un adoucisseur de votre marque et n'avons jamais été déçu

Joulain D.

9 /10

Published on 30-11-2023 à 16:45

Espère une durabilité du produit.

10 /10

Published on 15-03-2024 à 13:57

Connaissant et utilisant les produits Permo depuis plus de 40 ans. Bon rapport qualité/prix, prise de RDV rapide et simple pour le mise en service. Intervention très professionnel du technicien.

8 /10

Published on 15-03-2024 à 14:57

Mitigé car nous attendons un prochain rendez-vous pour un problème de calcaire toujours présent

Piguet alain .

10 /10

Published on 01-12-2023 à 21:23

bon produit,service commercial pour mise en service aimable,technicien compétent qui vous donne toute les infos demandées

Muradian .

3 /10

Published on 02-12-2023 à 18:51

très déçu de l'appareil - mes serviettes sont toujours rèches - seul la bouilloire est sans calcaire

10 /10

Published on 15-03-2024 à 14:40

Pour moi rien à dire pour le moment, entièrement satisfait.

10 /10

Published on 15-03-2024 à 15:14

Je débute avec le nouveau modèle, mais je continue à faire confiance à la marque.

Yves claris .

1 /10

Published on 03-12-2023 à 18:46

Deux semaines après la mise en service. Un problème d'affichage écran est apparu.

3 /10

Published on 25-03-2024 à 14:55

J'ai eu un petit soucis de SAV et il m'a été très compliqué de reprogrammer un passage de technicien. Aucun problème avec les 2 techniciens très compétents et très pédagogues qui sont passés mais plutôt avec le centre SAV qui recueille les demandes client et organise les rendez-vous, qui s'est clairement moqué de moi, grossièrement et quasi-ouvertement.