CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Robert B.

3 /10

Published on 01-08-2022 à 08:27

Très déçu sur la fiabilité et la réactivité de mise en service et de dépannage

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 09:56

Bonjour Monsieur Blondel,

Nous vous remercions pour l'achat de votre adoucisseur d'eau BWT Perla Silk et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.

Pourriez-vous préciser les raisons de votre insatisfaction sur la mise en route de l'appareil ? Est-ce la prestation du technicien BWT ou bien de l'artisan poseur ?

Vos réponses permettent de nous améliorer et de mettre en place des actions correctives.

Cordialement,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Claude dugait J.

10 /10

Published on 31-07-2022 à 22:37

Très satisfait de mon achat, de la mise en route, des explications et du contrat de maintenance proposé

Marie claude B.

10 /10

Published on 31-07-2022 à 20:18

C est la première fois

Lang F.

10 /10

Published on 31-07-2022 à 15:46

Satisfaction

J georges M.

9 /10

Published on 31-07-2022 à 11:27

auparavant j'avais cillit

Sandrine G.

9 /10

Published on 31-07-2022 à 08:15

Appareil très satisfaisant. Satisfaite du résultat pour la dureté de l'eau,

Christian S.

9 /10

Published on 30-07-2022 à 18:14

Pour l’instant très bien, dommage que la connexion soit difficile à effectuer et que l’application soit vraiment moyenne !!!

Laurent F.

6 /10

Published on 30-07-2022 à 16:36

Pour l’instant je suis satisfait mais le problème c’est que je n’arrive toujours pas à me connecter avec le téléphone pour suivre les informations de mon adoucisseur

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 10:08

Bonjour Monsieur Frata,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et pour vos commentaires détaillés.

Pour que l'appairage de votre mobile réussisse, il faut veiller à avoir la version la plus à jour de notre application : 4.3.9

Puis penser à désactiver tous les appareils Bluetooth du foyer pour maximiser les chances d'appairage. Lancer alors l'application Best Water Home et poser le téléphone sur la tête de l'adoucisseur.

Voici une courte vidéo pour vous aider : https://youtu.be/PXSAq2Uv9-w

En espérant vous avoir aidé, pensez à nous laisser un avis sur Google : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Cordialement,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Berlioz T.

9 /10

Published on 30-07-2022 à 15:29

Produit facile à utiliser

Jean E.

6 /10

Published on 30-07-2022 à 11:12

à confirmer dans le temps.

- D.

8 /10

Published on 30-07-2022 à 09:43

très correct on verra à l'usage mais cela semble parfait

Philippe A.

10 /10

Published on 29-07-2022 à 19:46

J'ai apprécié la fabrication française et donc la possibilité d'obtenir si nécessaire des pièces de rechanges

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 10:19

Bonjour Monsieur Aussenac,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et espérons que votre adoucisseur BWT Blue vous apportera efficacité face au calcaire.

J'ai bien transmis votre question à BWT Service concernant le contrat d'entretien envoyé par La Poste. Ils vont vérifier leurs fichiers et vous confirmeront la bonne prise en charge de vos éléments. En cette période de forte sollicitation, il est possible que vous n'ayez de réponse dans les 72 heures. Merci de votre compréhension.

Bien cordialement, Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Mauge D.

10 /10

Published on 29-07-2022 à 17:54

Globalement satisfait

Sebastien M.

10 /10

Published on 29-07-2022 à 17:42

Cela fait peu de temps que je dispose de l'appareil, mais pour l'instant j'en suis plutôt satisfait

Franck C.

1 /10

Published on 29-07-2022 à 16:56

Dommage que le service client soit difficilement joignable que ce soit par téléphone ou par le net

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 10:38

Bonjour Monsieur Chartier,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction BWT suite à la mise en route de votre Perla Sphère.

Nous espérons que votre appareil éliminera efficacement le calcaire et protégera durablement vos installations.

Sachez que la mise en service et les futurs rendez-vous d'entretien peuvent être planifiés via un outil en ligne : https://www.bwt-monservice.com/login

Cela évite une attente trop longue au téléphone.

Enfin, nous souhaiterions recueillir votre avis sur notre page Google afin d'aider les futurs clients dans leur projet : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Merci beaucoup,

Lotfi, Chargé de la Relation Client BWT France