Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
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J.
6 /10
Published on 21-02-2025 à 20:20
J'avais déjà eu un autre adoucisseur BWT avec lequel je n'avais pas eu de gros problème jusqu’à ce que je doive le remplacer car la réparation aurait été plus couteuse qu'un appareil neuf.
J'ai opté pour le modèle préconisé par votre technicien lors de son intervention.
Malheureusement pour moi, un peu plus de 2 mois après sa mise en route l'adoucisseur dysfonctionne et j'ai un délai d'attente de 3 semaines et demi avant d'être dépanné. Là encore je trouve que ce délai est plutôt long.
F.
6 /10
Published on 10-04-2025 à 17:24
J'ai choisi ce modele parcequ'il est connecte mais je ne savais pas que je ne savais pas que la connection ne fonctionne pas
Thierry B.
6 /10
Published on 21-12-2022 à 18:34
Moins de pub en F1 et un prix amélioré et des rdv moins lointain
Philippe G.
6 /10
Published on 17-05-2022 à 15:31
J'ai l'impression que mon appareil n'a pas été très bien réglé lors de la mise en route .
Francois M.
6 /10
Published on 08-07-2022 à 17:16
qualité produit desservie par le duo installateur vérificateur pas à la hauteur
M.
6 /10
Published on 10-12-2024 à 11:06
Appareil ne fonctionnant toujours pas ( panne depuis le 23 octobre aujourd'hui 10 décembre), accueil téléphonique déplorable, délai interminable je ne peux qu'être insatisfait et de fait je ne recommande pas.
S.
6 /10
Published on 07-12-2025 à 16:25
Trop tôt pour dire...
T.
6 /10
Published on 25-11-2025 à 12:52
Aucun suivi
H.
6 /10
Published on 24-11-2025 à 16:34
pas d'appli mobile pour suivre mon appareil. Nous sommes presque en 2026... il faut aller sur une page web pour consulter l'état et rentrer les codes à chaque fois. C'est TRES lourd.
P.
6 /10
Published on 02-02-2024 à 16:52
Pas très positif
Didier T.
6 /10
Published on 04-04-2023 à 21:07
Déçu de la qualité gustative de l'eau qui est par moment salée alors que cela n'a jamais été mentionné par les intervenants
Le C.
6 /10
Published on 29-06-2023 à 17:00
Délai intervention technicien de 1 mois suite constat ponctuel eau salée au robinet
Pierre W.
6 /10
Published on 18-05-2022 à 07:15
tres difficille a vous joindre
T.
6 /10
Published on 23-01-2024 à 12:13
La connectivité n'est pas à la hauteur de mes attentent et de la marque BWT. Pas d'appli et du fait, pas de notifications sur par exemple la nécessité de refaire le plein de sel ou autres... Décevant quand on achète un produit haut de gamme de ne pas avoir la connectivité qui va avec.
Answer from BWT France
Published on 23-01-2024 à 14:37
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre adoucisseur My Perla Optimum pour le traitement de votre eau.
Vous avez choisi notre appareil le plus récent avec doté d'une nouvelle connectivité Wi-Fi.
Nous vous invitons à appairer votre adoucisseur à votre box internet pour profiter de toutes les fonctionnalités de suivi (notamment le sel).
Voici le site responsive (qui ressemble à une application) : https://bwt-monservice.com/documentation/categories
Vous retrouverez un document pour l'aide à la connexion et la création de votre espace personnel.
En cas de besoin, BWT Service reste à votre disposition au 0 809 10 20 30 (appel gratuit).
Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.
Daniel bertrand .
6 /10
Published on 01-12-2023 à 19:09
Pour l'instant mitigé.