CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Roger B.

6 /10

Published on 11-07-2022 à 16:49

J'ai eu pendant une douzaine d'années un "prestige bio" de CPED dont j'étais tes content et je pensais (ou espérais ) retrouver la même qualité chez BWT

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 14:03

Bonjour Monsieur Berthelot,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enqûete de satisfaction et pour l'achat d'un appareil BWT.

Nous espérons que notre adoucisseur BWT Cirrus, ses 20 litres de résines et sa fabrication française vous apporteront satisfaction face au calcaire. Pour rappel, cet appareil est doté d'une sonde de désinfection pour une hygiène maximale et un bac à sel indépendant de la colonne de résine pour faciliter le nettoyage d'été.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur la qualité perçu du produit et vos impressions à l'usage.

Cordialement,

Lotfi AMRIOUI

Chargé de la Relation Client

BtoC/Grand Public

1, Allée d’Oslo

67300 SCHILTIGHEIM

Tel : 03 90 20 17 11

Laurier C.

6 /10

Published on 12-09-2022 à 11:13

Mon avis est mitigé. Le tarif est correct, point positif. Offre de remboursement Bwt, efficace. En revanche, la prise de rdv pour problèmes techniques est longue (3 semaines). L'accueil téléphonique est sans convivialité. 3 pannes sur l'adoucisseur en 5 mois d'utilisation dont une qui a usée 16 m3 d'eau (et elle n'est pas gratuite) et une fuite qui aurait pu faire un gros dégât des eaux. Ces pannes ont été réparées à chaque intervention des techniciens qui sont très pros. Pour tous ces éléments mon avis est mitigés

Pierre B.

6 /10

Published on 08-07-2022 à 17:46

A ce stade, plutôt bien. Merci de ne plus m'adresser de commerciaux, vendeurs de solutions hors normes.

Francois M.

6 /10

Published on 08-07-2022 à 17:16

qualité produit desservie par le duo installateur vérificateur pas à la hauteur

- E.

6 /10

Published on 18-05-2022 à 12:56

Le nouvel adoucisseur a remplacé un ancien, sous maintenance annuelle BWT à échéance en septembre. J'ai demandé que la souscription du nouveau contrat d'entretien soit diminué au prorata des 6 mois déjà payés pour l'ancien adoucisseur Celà m'a été refusé.

6 /10

Published on 10-12-2024 à 05:32

Aucune proposition commerciale après 18 ans à payer l’entretien, aucune remise, rien ! Vous ne savez pas vous occuper de vos clients fidèles. Très bon produits par ailleurs.

6 /10

Published on 05-04-2025 à 04:03

pour le moment je ne suis pas satisfait en totalité car l'appareil ne fonctionne pas normalement

6 /10

Published on 02-12-2025 à 19:47

Mauvaise impression liée à la façon de procéder du technicien qui semble vouloir terminer sa journée au plus vite

6 /10

Published on 25-11-2025 à 12:52

Aucun suivi

6 /10

Published on 18-03-2026 à 13:47

Satisfait de l’appareil mais le suivi client est moyen

6 /10

Published on 02-02-2024 à 16:52

Pas très positif

6 /10

Published on 29-03-2024 à 21:10

La note évoluera selon la fiabilité et le SAV pour les prochaines années.La panne rencontrée,et la difficulté à se connecter avec l'interface expliquent la note

Didier T.

6 /10

Published on 04-04-2023 à 21:07

Déçu de la qualité gustative de l'eau qui est par moment salée alors que cela n'a jamais été mentionné par les intervenants

Le C.

6 /10

Published on 29-06-2023 à 17:00

Délai intervention technicien de 1 mois suite constat ponctuel eau salée au robinet

Didier C.

6 /10

Published on 07-03-2023 à 16:58

A voir dans le temps

Answer from BWT France

Published on 23-03-2023 à 08:46

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vous pouvez contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin de demander une nouvelle mise en service complète.

Le technicien constatera la présence d'un surpresseur et pourra rendre conforme votre installation.

Bonne journée,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.