CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

- E.

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Published on 18-05-2022 à 12:56

Le nouvel adoucisseur a remplacé un ancien, sous maintenance annuelle BWT à échéance en septembre. J'ai demandé que la souscription du nouveau contrat d'entretien soit diminué au prorata des 6 mois déjà payés pour l'ancien adoucisseur Celà m'a été refusé.

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Published on 10-12-2024 à 05:32

Aucune proposition commerciale après 18 ans à payer l’entretien, aucune remise, rien ! Vous ne savez pas vous occuper de vos clients fidèles. Très bon produits par ailleurs.

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Published on 03-04-2025 à 14:14

Je respecte qu’il un entretien de BWT mais le prix est beaucoup trop cher !

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Published on 02-12-2025 à 19:47

Mauvaise impression liée à la façon de procéder du technicien qui semble vouloir terminer sa journée au plus vite

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Published on 26-11-2025 à 11:20

Jusqu'ici tout va bien

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Published on 25-11-2025 à 12:52

Aucun suivi

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Published on 18-03-2026 à 13:47

Satisfait de l’appareil mais le suivi client est moyen

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Published on 18-03-2026 à 13:15

Je trouve que le pH est trop doux : à la bouche l'eau à mauvais goût, sans doute trop trop adoucit. Dans la cuisine j'aurai aimé que ce soit AUSSI avec MOINS de calcaire. Au final pour boire je suis obligée d'acheter de l'eau en bouteille... Je trouve que vu le prix de l'Adoucisseur c'est vraiment pas normal

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Published on 29-03-2024 à 21:10

La note évoluera selon la fiabilité et le SAV pour les prochaines années.La panne rencontrée,et la difficulté à se connecter avec l'interface expliquent la note

Didier T.

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Published on 04-04-2023 à 21:07

Déçu de la qualité gustative de l'eau qui est par moment salée alors que cela n'a jamais été mentionné par les intervenants

Didier C.

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Published on 07-03-2023 à 16:58

A voir dans le temps

Answer from BWT France

Published on 23-03-2023 à 08:46

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vous pouvez contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin de demander une nouvelle mise en service complète.

Le technicien constatera la présence d'un surpresseur et pourra rendre conforme votre installation.

Bonne journée,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Michiel C.

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Published on 18-06-2023 à 20:38

1er investissement avec cette marque ou je recommanderai volontiers

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 10:54

Bonjour MICHIEL C..

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. 
Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services.

N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂

Enfin, sachez que vous pouvez laisser votre avis sur Google afin d'aider le plus grand nombre à se faire une idée sur nos produits :
https://goo.gl/maps/SyxnxnjzhpueNKdW8

Cordialement, Le Service Client BWT France.

6 /10

Published on 02-09-2024 à 18:43

J'ai observé une fragilité (obsolescence programmée ? )sur les raccords plastiques au réseau d'eau

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Published on 23-01-2024 à 12:13

La connectivité n'est pas à la hauteur de mes attentent et de la marque BWT. Pas d'appli et du fait, pas de notifications sur par exemple la nécessité de refaire le plein de sel ou autres... Décevant quand on achète un produit haut de gamme de ne pas avoir la connectivité qui va avec.

Answer from BWT France

Published on 23-01-2024 à 14:37

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre adoucisseur My Perla Optimum pour le traitement de votre eau.

Vous avez choisi notre appareil le plus récent avec doté d'une nouvelle connectivité Wi-Fi.

Nous vous invitons à appairer votre adoucisseur à votre box internet pour profiter de toutes les fonctionnalités de suivi (notamment le sel).

Voici le site responsive (qui ressemble à une application) : https://bwt-monservice.com/documentation/categories

Vous retrouverez un document pour l'aide à la connexion et la création de votre espace personnel.

En cas de besoin, BWT Service reste à votre disposition au 0 809 10 20 30 (appel gratuit).

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Daniel bertrand .

6 /10

Published on 01-12-2023 à 19:09

Pour l'instant mitigé.