CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

6 /10

Published on 10-04-2025 à 17:24

J'ai choisi ce modele parcequ'il est connecte mais je ne savais pas que je ne savais pas que la connection ne fonctionne pas

Thierry B.

6 /10

Published on 21-12-2022 à 18:34

Moins de pub en F1 et un prix amélioré et des rdv moins lointain

Laurent F.

6 /10

Published on 30-07-2022 à 16:36

Pour l’instant je suis satisfait mais le problème c’est que je n’arrive toujours pas à me connecter avec le téléphone pour suivre les informations de mon adoucisseur

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 10:08

Bonjour Monsieur Frata,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et pour vos commentaires détaillés.

Pour que l'appairage de votre mobile réussisse, il faut veiller à avoir la version la plus à jour de notre application : 4.3.9

Puis penser à désactiver tous les appareils Bluetooth du foyer pour maximiser les chances d'appairage. Lancer alors l'application Best Water Home et poser le téléphone sur la tête de l'adoucisseur.

Voici une courte vidéo pour vous aider : https://youtu.be/PXSAq2Uv9-w

En espérant vous avoir aidé, pensez à nous laisser un avis sur Google : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Cordialement,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Pierre marie J.

6 /10

Published on 09-09-2022 à 08:29

nous demandons à voir dans le temps pour l'instant nous sommes déçus du fonctionnement trop de présence de calcaire dans les appareils, nous avons investis pour justement le supprimer, cordialement

Laurier C.

6 /10

Published on 12-09-2022 à 11:13

Mon avis est mitigé. Le tarif est correct, point positif. Offre de remboursement Bwt, efficace. En revanche, la prise de rdv pour problèmes techniques est longue (3 semaines). L'accueil téléphonique est sans convivialité. 3 pannes sur l'adoucisseur en 5 mois d'utilisation dont une qui a usée 16 m3 d'eau (et elle n'est pas gratuite) et une fuite qui aurait pu faire un gros dégât des eaux. Ces pannes ont été réparées à chaque intervention des techniciens qui sont très pros. Pour tous ces éléments mon avis est mitigés

Philippe G.

6 /10

Published on 17-05-2022 à 15:31

J'ai l'impression que mon appareil n'a pas été très bien réglé lors de la mise en route .

6 /10

Published on 10-12-2024 à 12:56

Content du produit, pour la qualité de l'eau. Déçu du service. Voyons voir quelles actions seront prises à partir de cette enquête.

6 /10

Published on 10-12-2024 à 11:06

Appareil ne fonctionnant toujours pas ( panne depuis le 23 octobre aujourd'hui 10 décembre), accueil téléphonique déplorable, délai interminable je ne peux qu'être insatisfait et de fait je ne recommande pas.

6 /10

Published on 10-12-2024 à 05:32

Aucune proposition commerciale après 18 ans à payer l’entretien, aucune remise, rien ! Vous ne savez pas vous occuper de vos clients fidèles. Très bon produits par ailleurs.

6 /10

Published on 26-11-2025 à 11:20

Jusqu'ici tout va bien

6 /10

Published on 25-11-2025 à 12:52

Aucun suivi

6 /10

Published on 18-03-2026 à 13:15

Je trouve que le pH est trop doux : à la bouche l'eau à mauvais goût, sans doute trop trop adoucit. Dans la cuisine j'aurai aimé que ce soit AUSSI avec MOINS de calcaire. Au final pour boire je suis obligée d'acheter de l'eau en bouteille... Je trouve que vu le prix de l'Adoucisseur c'est vraiment pas normal

Didier T.

6 /10

Published on 04-04-2023 à 21:07

Déçu de la qualité gustative de l'eau qui est par moment salée alors que cela n'a jamais été mentionné par les intervenants

Le C.

6 /10

Published on 29-06-2023 à 17:00

Délai intervention technicien de 1 mois suite constat ponctuel eau salée au robinet

Didier C.

6 /10

Published on 07-03-2023 à 16:58

A voir dans le temps

Answer from BWT France

Published on 23-03-2023 à 08:46

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vous pouvez contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin de demander une nouvelle mise en service complète.

Le technicien constatera la présence d'un surpresseur et pourra rendre conforme votre installation.

Bonne journée,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.