Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
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J.
6 /10
Published on 21-02-2025 à 20:20
J'avais déjà eu un autre adoucisseur BWT avec lequel je n'avais pas eu de gros problème jusqu’à ce que je doive le remplacer car la réparation aurait été plus couteuse qu'un appareil neuf.
J'ai opté pour le modèle préconisé par votre technicien lors de son intervention.
Malheureusement pour moi, un peu plus de 2 mois après sa mise en route l'adoucisseur dysfonctionne et j'ai un délai d'attente de 3 semaines et demi avant d'être dépanné. Là encore je trouve que ce délai est plutôt long.
Laurent F.
6 /10
Published on 30-07-2022 à 16:36
Pour l’instant je suis satisfait mais le problème c’est que je n’arrive toujours pas à me connecter avec le téléphone pour suivre les informations de mon adoucisseur
Answer from BWT France
Published on 01-08-2022 à 10:08
Bonjour Monsieur Frata,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et pour vos commentaires détaillés.
Pour que l'appairage de votre mobile réussisse, il faut veiller à avoir la version la plus à jour de notre application : 4.3.9
Puis penser à désactiver tous les appareils Bluetooth du foyer pour maximiser les chances d'appairage. Lancer alors l'application Best Water Home et poser le téléphone sur la tête de l'adoucisseur.
Voici une courte vidéo pour vous aider : https://youtu.be/PXSAq2Uv9-w
En espérant vous avoir aidé, pensez à nous laisser un avis sur Google : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99
Cordialement,
Lotfi, Chargé de la Relation Client
conseils@bwt.fr
Pierre marie J.
6 /10
Published on 09-09-2022 à 08:29
nous demandons à voir dans le temps pour l'instant nous sommes déçus du fonctionnement trop de présence de calcaire dans les appareils, nous avons investis pour justement le supprimer, cordialement
Laurier C.
6 /10
Published on 12-09-2022 à 11:13
Mon avis est mitigé. Le tarif est correct, point positif. Offre de remboursement Bwt, efficace.
En revanche, la prise de rdv pour problèmes techniques est longue (3 semaines). L'accueil téléphonique est sans convivialité. 3 pannes sur l'adoucisseur en 5 mois d'utilisation dont une qui a usée 16 m3 d'eau (et elle n'est pas gratuite) et une fuite qui aurait pu faire un gros dégât des eaux. Ces pannes ont été réparées à chaque intervention des techniciens qui sont très pros. Pour tous ces éléments mon avis est mitigés
Pierre B.
6 /10
Published on 08-07-2022 à 17:46
A ce stade, plutôt bien. Merci de ne plus m'adresser de commerciaux, vendeurs de solutions hors normes.
Francois M.
6 /10
Published on 08-07-2022 à 17:16
qualité produit desservie par le duo installateur vérificateur pas à la hauteur
S.
6 /10
Published on 10-12-2024 à 12:56
Content du produit, pour la qualité de l'eau. Déçu du service. Voyons voir quelles actions seront prises à partir de cette enquête.
S.
6 /10
Published on 07-12-2025 à 16:25
Trop tôt pour dire...
T.
6 /10
Published on 25-11-2025 à 12:52
Aucun suivi
J.
6 /10
Published on 24-11-2025 à 18:15
Merci de me recontacter svp
H.
6 /10
Published on 24-11-2025 à 16:34
pas d'appli mobile pour suivre mon appareil. Nous sommes presque en 2026... il faut aller sur une page web pour consulter l'état et rentrer les codes à chaque fois. C'est TRES lourd.
A.
6 /10
Published on 24-11-2025 à 15:34
3 défauts ont été constatés lors de la mise en service : 2 faisceaux à remplacer et le "dechloreur" (pas sûr du terme) HS. Pas terrible en termes d'image pour un produit qui sortait du carton.
P.
6 /10
Published on 02-02-2024 à 16:52
Pas très positif
Le C.
6 /10
Published on 29-06-2023 à 17:00
Délai intervention technicien de 1 mois suite constat ponctuel eau salée au robinet
Michiel C.
6 /10
Published on 18-06-2023 à 20:38
1er investissement avec cette marque ou je recommanderai volontiers
Answer from BWT France
Published on 22-06-2023 à 10:54
Bonjour MICHIEL C..
Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction.
Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services.
N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂
Enfin, sachez que vous pouvez laisser votre avis sur Google afin d'aider le plus grand nombre à se faire une idée sur nos produits :
https://goo.gl/maps/SyxnxnjzhpueNKdW8
Cordialement, Le Service Client BWT France.