CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Laurent F.

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Published on 30-07-2022 à 16:36

Pour l’instant je suis satisfait mais le problème c’est que je n’arrive toujours pas à me connecter avec le téléphone pour suivre les informations de mon adoucisseur

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 10:08

Bonjour Monsieur Frata,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et pour vos commentaires détaillés.

Pour que l'appairage de votre mobile réussisse, il faut veiller à avoir la version la plus à jour de notre application : 4.3.9

Puis penser à désactiver tous les appareils Bluetooth du foyer pour maximiser les chances d'appairage. Lancer alors l'application Best Water Home et poser le téléphone sur la tête de l'adoucisseur.

Voici une courte vidéo pour vous aider : https://youtu.be/PXSAq2Uv9-w

En espérant vous avoir aidé, pensez à nous laisser un avis sur Google : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Cordialement,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Roger B.

6 /10

Published on 11-07-2022 à 16:49

J'ai eu pendant une douzaine d'années un "prestige bio" de CPED dont j'étais tes content et je pensais (ou espérais ) retrouver la même qualité chez BWT

Answer from BWT France

Published on 01-08-2022 à 14:03

Bonjour Monsieur Berthelot,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enqûete de satisfaction et pour l'achat d'un appareil BWT.

Nous espérons que notre adoucisseur BWT Cirrus, ses 20 litres de résines et sa fabrication française vous apporteront satisfaction face au calcaire. Pour rappel, cet appareil est doté d'une sonde de désinfection pour une hygiène maximale et un bac à sel indépendant de la colonne de résine pour faciliter le nettoyage d'été.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur la qualité perçu du produit et vos impressions à l'usage.

Cordialement,

Lotfi AMRIOUI

Chargé de la Relation Client

BtoC/Grand Public

1, Allée d’Oslo

67300 SCHILTIGHEIM

Tel : 03 90 20 17 11

Philippe G.

6 /10

Published on 17-05-2022 à 15:31

J'ai l'impression que mon appareil n'a pas été très bien réglé lors de la mise en route .

- E.

6 /10

Published on 18-05-2022 à 12:56

Le nouvel adoucisseur a remplacé un ancien, sous maintenance annuelle BWT à échéance en septembre. J'ai demandé que la souscription du nouveau contrat d'entretien soit diminué au prorata des 6 mois déjà payés pour l'ancien adoucisseur Celà m'a été refusé.

6 /10

Published on 10-12-2024 à 11:06

Appareil ne fonctionnant toujours pas ( panne depuis le 23 octobre aujourd'hui 10 décembre), accueil téléphonique déplorable, délai interminable je ne peux qu'être insatisfait et de fait je ne recommande pas.

6 /10

Published on 10-12-2024 à 05:32

Aucune proposition commerciale après 18 ans à payer l’entretien, aucune remise, rien ! Vous ne savez pas vous occuper de vos clients fidèles. Très bon produits par ailleurs.

6 /10

Published on 03-04-2025 à 14:14

Je respecte qu’il un entretien de BWT mais le prix est beaucoup trop cher !

6 /10

Published on 09-12-2024 à 16:27

Manque une App IOS ou Android qui fonctionne pour BWT my Perla

6 /10

Published on 02-12-2025 à 19:47

Mauvaise impression liée à la façon de procéder du technicien qui semble vouloir terminer sa journée au plus vite

6 /10

Published on 26-11-2025 à 11:20

Jusqu'ici tout va bien

6 /10

Published on 25-11-2025 à 12:52

Installation trop récente pour me prononcer.

6 /10

Published on 18-03-2026 à 13:47

Satisfait de l’appareil mais le suivi client est moyen

6 /10

Published on 18-03-2026 à 13:15

Je trouve que le pH est trop doux : à la bouche l'eau à mauvais goût, sans doute trop trop adoucit. Dans la cuisine j'aurai aimé que ce soit AUSSI avec MOINS de calcaire. Au final pour boire je suis obligée d'acheter de l'eau en bouteille... Je trouve que vu le prix de l'Adoucisseur c'est vraiment pas normal

6 /10

Published on 29-03-2024 à 21:10

La note évoluera selon la fiabilité et le SAV pour les prochaines années.La panne rencontrée,et la difficulté à se connecter avec l'interface expliquent la note

Saulier F.

6 /10

Published on 04-04-2023 à 18:59

encore un peu tôt pour la fiabilité et le SAV