CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

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Published on 25-11-2025 à 12:52

Installation trop récente pour me prononcer.

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Published on 24-11-2025 à 16:34

pas d'appli mobile pour suivre mon appareil. Nous sommes presque en 2026... il faut aller sur une page web pour consulter l'état et rentrer les codes à chaque fois. C'est TRES lourd.

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Published on 24-11-2025 à 15:34

3 défauts ont été constatés lors de la mise en service : 2 faisceaux à remplacer et le "dechloreur" (pas sûr du terme) HS. Pas terrible en termes d'image pour un produit qui sortait du carton.

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Published on 18-03-2026 à 13:47

Satisfait de l’appareil mais le suivi client est moyen

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Published on 02-02-2024 à 16:52

Pas très positif

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Published on 29-03-2024 à 21:10

La note évoluera selon la fiabilité et le SAV pour les prochaines années.La panne rencontrée,et la difficulté à se connecter avec l'interface expliquent la note

Le C.

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Published on 29-06-2023 à 17:00

Délai intervention technicien de 1 mois suite constat ponctuel eau salée au robinet

Didier C.

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Published on 07-03-2023 à 16:58

A voir dans le temps

Answer from BWT France

Published on 23-03-2023 à 08:46

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vous pouvez contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin de demander une nouvelle mise en service complète.

Le technicien constatera la présence d'un surpresseur et pourra rendre conforme votre installation.

Bonne journée,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Michiel C.

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Published on 18-06-2023 à 20:38

1er investissement avec cette marque ou je recommanderai volontiers

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 10:54

Bonjour MICHIEL C..

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. 
Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services.

N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂

Enfin, sachez que vous pouvez laisser votre avis sur Google afin d'aider le plus grand nombre à se faire une idée sur nos produits :
https://goo.gl/maps/SyxnxnjzhpueNKdW8

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Pierre W.

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Published on 18-05-2022 à 07:15

tres difficille a vous joindre

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Published on 02-09-2024 à 18:43

J'ai observé une fragilité (obsolescence programmée ? )sur les raccords plastiques au réseau d'eau

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Published on 23-01-2024 à 12:13

La connectivité n'est pas à la hauteur de mes attentent et de la marque BWT. Pas d'appli et du fait, pas de notifications sur par exemple la nécessité de refaire le plein de sel ou autres... Décevant quand on achète un produit haut de gamme de ne pas avoir la connectivité qui va avec.

Answer from BWT France

Published on 23-01-2024 à 14:37

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre adoucisseur My Perla Optimum pour le traitement de votre eau.

Vous avez choisi notre appareil le plus récent avec doté d'une nouvelle connectivité Wi-Fi.

Nous vous invitons à appairer votre adoucisseur à votre box internet pour profiter de toutes les fonctionnalités de suivi (notamment le sel).

Voici le site responsive (qui ressemble à une application) : https://bwt-monservice.com/documentation/categories

Vous retrouverez un document pour l'aide à la connexion et la création de votre espace personnel.

En cas de besoin, BWT Service reste à votre disposition au 0 809 10 20 30 (appel gratuit).

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Schull C.

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Published on 15-06-2023 à 16:38

Contrat d’entretien trop compliqué et pas flexible

Francis cervera J.

6 /10

Published on 21-12-2022 à 18:28

trop peux de temp depuis installation du produit

Jean E.

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Published on 30-07-2022 à 11:12

à confirmer dans le temps.