CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Saulier F.

6 /10

Published on 04-04-2023 à 18:59

encore un peu tôt pour la fiabilité et le SAV

Didier C.

6 /10

Published on 07-03-2023 à 16:58

A voir dans le temps

Answer from BWT France

Published on 23-03-2023 à 08:46

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vous pouvez contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin de demander une nouvelle mise en service complète.

Le technicien constatera la présence d'un surpresseur et pourra rendre conforme votre installation.

Bonne journée,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Michiel C.

6 /10

Published on 18-06-2023 à 20:38

1er investissement avec cette marque ou je recommanderai volontiers

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 10:54

Bonjour MICHIEL C..

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. 
Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services.

N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂

Enfin, sachez que vous pouvez laisser votre avis sur Google afin d'aider le plus grand nombre à se faire une idée sur nos produits :
https://goo.gl/maps/SyxnxnjzhpueNKdW8

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Pierre W.

6 /10

Published on 18-05-2022 à 07:15

tres difficille a vous joindre

6 /10

Published on 23-01-2024 à 12:13

La connectivité n'est pas à la hauteur de mes attentent et de la marque BWT. Pas d'appli et du fait, pas de notifications sur par exemple la nécessité de refaire le plein de sel ou autres... Décevant quand on achète un produit haut de gamme de ne pas avoir la connectivité qui va avec.

Answer from BWT France

Published on 23-01-2024 à 14:37

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre adoucisseur My Perla Optimum pour le traitement de votre eau.

Vous avez choisi notre appareil le plus récent avec doté d'une nouvelle connectivité Wi-Fi.

Nous vous invitons à appairer votre adoucisseur à votre box internet pour profiter de toutes les fonctionnalités de suivi (notamment le sel).

Voici le site responsive (qui ressemble à une application) : https://bwt-monservice.com/documentation/categories

Vous retrouverez un document pour l'aide à la connexion et la création de votre espace personnel.

En cas de besoin, BWT Service reste à votre disposition au 0 809 10 20 30 (appel gratuit).

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Daniel bertrand .

6 /10

Published on 01-12-2023 à 19:09

Pour l'instant mitigé.

Stephane J.

6 /10

Published on 15-06-2023 à 15:35

Reprise de contact mal aimable

Domange C.

6 /10

Published on 15-06-2023 à 15:33

Délai trop long pour l'installation ou services après vente

Francis cervera J.

6 /10

Published on 21-12-2022 à 18:28

trop peux de temp depuis installation du produit

Jean E.

6 /10

Published on 30-07-2022 à 11:12

à confirmer dans le temps.

Virgine B.

6 /10

Published on 14-07-2022 à 07:31

En hésitation car les produits semblent de qualité mais pas assez de retour encore. Et quelques points en moins pour le service client déplorable!

Christian M.

6 /10

Published on 03-06-2022 à 18:23

Pilotage par l’appli impossible et données fausses. SAV téléphonique incapable de régler le problème.

6 /10

Published on 21-02-2025 à 20:20

J'avais déjà eu un autre adoucisseur BWT avec lequel je n'avais pas eu de gros problème jusqu’à ce que je doive le remplacer car la réparation aurait été plus couteuse qu'un appareil neuf. J'ai opté pour le modèle préconisé par votre technicien lors de son intervention. Malheureusement pour moi, un peu plus de 2 mois après sa mise en route l'adoucisseur dysfonctionne et j'ai un délai d'attente de 3 semaines et demi avant d'être dépanné. Là encore je trouve que ce délai est plutôt long.

6 /10

Published on 10-04-2025 à 17:24

J'ai choisi ce modele parcequ'il est connecte mais je ne savais pas que je ne savais pas que la connection ne fonctionne pas

Thierry B.

6 /10

Published on 21-12-2022 à 18:34

Moins de pub en F1 et un prix amélioré et des rdv moins lointain