Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
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A.
6 /10
Published on 02-09-2024 à 18:43
J'ai observé une fragilité (obsolescence programmée ? )sur les raccords plastiques au réseau d'eau
T.
6 /10
Published on 23-01-2024 à 12:13
La connectivité n'est pas à la hauteur de mes attentent et de la marque BWT. Pas d'appli et du fait, pas de notifications sur par exemple la nécessité de refaire le plein de sel ou autres... Décevant quand on achète un produit haut de gamme de ne pas avoir la connectivité qui va avec.
Answer from BWT France
Published on 23-01-2024 à 14:37
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre adoucisseur My Perla Optimum pour le traitement de votre eau.
Vous avez choisi notre appareil le plus récent avec doté d'une nouvelle connectivité Wi-Fi.
Nous vous invitons à appairer votre adoucisseur à votre box internet pour profiter de toutes les fonctionnalités de suivi (notamment le sel).
Voici le site responsive (qui ressemble à une application) : https://bwt-monservice.com/documentation/categories
Vous retrouverez un document pour l'aide à la connexion et la création de votre espace personnel.
En cas de besoin, BWT Service reste à votre disposition au 0 809 10 20 30 (appel gratuit).
Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.
Stephane J.
6 /10
Published on 15-06-2023 à 15:35
Reprise de contact mal aimable
Domange C.
6 /10
Published on 15-06-2023 à 15:33
Délai trop long pour l'installation ou services après vente
Francis cervera J.
6 /10
Published on 21-12-2022 à 18:28
trop peux de temp depuis installation du produit
Daniel P.
6 /10
Published on 08-07-2022 à 19:36
nous ne voyons pas beaucoup de monde maintenant ,mais si on me demandais bien sûr je vous recommenderais.
Laetitia B.
6 /10
Published on 08-07-2022 à 16:26
Un peu déçue du fonctionnement
J.
6 /10
Published on 21-02-2025 à 20:20
J'avais déjà eu un autre adoucisseur BWT avec lequel je n'avais pas eu de gros problème jusqu’à ce que je doive le remplacer car la réparation aurait été plus couteuse qu'un appareil neuf.
J'ai opté pour le modèle préconisé par votre technicien lors de son intervention.
Malheureusement pour moi, un peu plus de 2 mois après sa mise en route l'adoucisseur dysfonctionne et j'ai un délai d'attente de 3 semaines et demi avant d'être dépanné. Là encore je trouve que ce délai est plutôt long.
Thierry B.
6 /10
Published on 21-12-2022 à 18:34
Moins de pub en F1 et un prix amélioré et des rdv moins lointain
Pierre marie J.
6 /10
Published on 09-09-2022 à 08:29
nous demandons à voir dans le temps pour l'instant nous sommes déçus du fonctionnement trop de présence de calcaire dans les appareils, nous avons investis pour justement le supprimer, cordialement
Laurier C.
6 /10
Published on 12-09-2022 à 11:13
Mon avis est mitigé. Le tarif est correct, point positif. Offre de remboursement Bwt, efficace.
En revanche, la prise de rdv pour problèmes techniques est longue (3 semaines). L'accueil téléphonique est sans convivialité. 3 pannes sur l'adoucisseur en 5 mois d'utilisation dont une qui a usée 16 m3 d'eau (et elle n'est pas gratuite) et une fuite qui aurait pu faire un gros dégât des eaux. Ces pannes ont été réparées à chaque intervention des techniciens qui sont très pros. Pour tous ces éléments mon avis est mitigés
Pierre B.
6 /10
Published on 08-07-2022 à 17:46
A ce stade, plutôt bien. Merci de ne plus m'adresser de commerciaux, vendeurs de solutions hors normes.
Francois M.
6 /10
Published on 08-07-2022 à 17:16
qualité produit desservie par le duo installateur vérificateur pas à la hauteur
G.
6 /10
Published on 03-04-2025 à 14:14
Je respecte qu’il un entretien de BWT mais le prix est beaucoup trop cher !
E.
6 /10
Published on 09-12-2024 à 16:27
Manque une App IOS ou Android qui fonctionne pour BWT my Perla