Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
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F.
5 /10
Published on 03-04-2025 à 01:04
Déçu par le sav. 2 jours après intervention message rouge apparaît (contrôle sel)
L artisan se déplace et contact vos services qui l’informe qu’une pièce de ce modèle est défectueuse qu’un technicien va se déplacer.
Le technicien vient refait une mise en service et me signal que tout est ok il fallait entrer dans le mode expert pour la mise à la route, le lendemain le message est revenu… depuis plus de nouvelle de vos services et difficile d’avoir quelqu’un en ligne. Donc le produit est toujours avec ce message rouge
D.
5 /10
Published on 04-04-2025 à 11:35
Qualité du produit ?
J.
5 /10
Published on 25-11-2025 à 13:15
Le produit fait le travail, mais après la régénération, l'eau est très salé pendant plusieurs litres. Pas mal de gâchi et pas très économique.
Le site bwt-monservice.com est très moyen et la nouvelle App BWTBestWater est inéficace.
B.
5 /10
Published on 24-11-2025 à 00:19
J’ai appelé la hotline puis envoyé un mail spécifique pour signer un contrat d’entretien. Je n’ai jamais eu de retard.
Jnacais également un souci pour connecter mon adoucisseur en wifi. Pareil.. aucun retour.
Je suis donc déçu du service après vente.
M.
5 /10
Published on 24-11-2025 à 22:49
j'aimerais bien, mais je ne sais pas ce que ça vaut car le système n'est pas en marche
L.
5 /10
Published on 24-11-2025 à 19:29
J'attends un service de meilleure qualité ! J'attends que soit menées des investigations en profondeur pour que j'obtienne une entière satisfaction, qui soient identiques à celles que j'obtenais auparavant avec un adoucisseur qui avait 25 ans d'âge !
R.
5 /10
Published on 24-11-2025 à 18:48
J'attends d'avoir de meilleures explications
C.
5 /10
Published on 24-11-2025 à 18:18
L'ancien régénérait tous les 3300 litres, celui-ci tous les 2200 litres alors que l'eau est toujours la même, elle n'est pas plus calcaire.
P.
5 /10
Published on 17-09-2024 à 10:52
contact avec BWT pas très bon sommes livrés à nous même c'ect l'impression donnée
G.
5 /10
Published on 02-09-2024 à 15:59
En attente re-intervention pour amélioration note
G.
5 /10
Published on 28-02-2024 à 09:40
BON PR0DUIT MAIS LE SUIVI DE MAINTENANCE TRES MAUVAIS IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER POUR CETTE RAISON J AIS
MIS LA NOTTE 5
M.
5 /10
Published on 26-04-2024 à 19:13
Pour le moment je ne suis pas satisfait du résultat. TH trop haut pour moi malgré qu'il est dans la norme d'eau adoucie.
H.
5 /10
Published on 15-03-2024 à 18:27
L'installateur nous a fait valoir que nous bénéficierons d'une remise de 100 € dans le cadre d'une promotion commerciale. A cette fin et des l'installation de notre appareil, nous avons activé le QR correspondant et adressé le formulaire de la demande au prestataire que vous avez chargé de conduire cette campagne. Il nous a été répondu que notre demande avait été bien réceptionnée et que nous serions fixés sous huit jours quant à sa recevabilité. A ce stade, nous sommes toujours sans réponse et votre service commercial questionné s'est borné de nous répondre qu'il fallait adresser par mail une relance à l'agence en question. Nous sommes toujours sans réponse. Vous conviendrez que dans ces conditions que nous nous ne risquerons pas dans le parrainage
Guillaume C.
5 /10
Published on 01-04-2023 à 11:34
Suivant résultat de l'intervention du technicien pour défaut de l'appareil suspecté - intervention prévue le 6 avril
Answer from BWT France
Published on 04-04-2023 à 10:36
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à l'achat d'un adoucisseur BWT New Access.
Nous regrettons le dysfonctionnement dont vous faites état et espérons que l'intervention du technicien permettra de retrouver une durété idéale.
La visite de notre expert permettra de déterminer la cause pour ajuster la vanne de mélange ou encore re-programmer l'adoucisseur correctement.
BWT Service reste à votre disposition à tout moment au 0 809 10 20 30.
Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT.
Pascal S.
5 /10
Published on 12-10-2023 à 07:26
Car problème persiste avec verif sel