Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
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Christine L.
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Published on 11-09-2023 à 18:45
Le filtre s’est fendu hier , en explosant l’eau s’est déversée à une vitesse folle dans mon appartement ,générant d’énormes dégâts.
Answer from BWT France
Published on 12-09-2023 à 10:37
Bonjour Madame/Monsieur L. Nous vous remercions pour le temps accordé à la complétude de notre enquête post-achat et d'avoir choisi un produit BWT pour traiter votre eau. Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à joindre BWT Service pour trouver une solution : déppanage, réglage de l'adoucisseur, contrat d'entretien, facturation etc. Nos équipes sont joignables au 0 809 10 20 30 ou par courriel à bwtservice@bwt.fr Cordialement, Le Service Client BWT France.
G.
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Published on 09-12-2024 à 16:17
Jamais obtenu l’offre de 100€ de remboursement pour l’achat du but Blue entre 03/04/24 et 05/05/24 après achat chez Leroy merlin
M.
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Published on 02-09-2024 à 16:14
Pas de réponse du service client à ma demande de firmware update
R.
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Published on 27-02-2024 à 21:21
Aucun service après vente !!!
Impossible de joindre quelqu’un alors que j’ai un souci !!! Pas professionnel du tout !!!
T.
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Published on 27-02-2024 à 19:23
remise d'aucun mode opératoire ; modèle installé qui avait un bloc vanne défaillant connu de BWT ; cela aurait dû conduire l'intervenant à vérifier avec attention ou changer le bloc en préventif
P.
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Published on 02-09-2024 à 15:49
En à peine 1 mois mon appareil est tout oxydé ! Plein de sel !!!!! Voyez mon dossier
R.
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Published on 20-06-2024 à 13:36
Sva pas sérieux. Je regrette ce choix.
S.
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Published on 22-01-2024 à 21:25
Bonjour
Je vous ai laissé un message via mon compte but sans retour. L’adoucisseur a été installé début novembre avec un mise en service mi-novembre. Problème de carte, pas de connectivité. Nouvelle carte 15 jours après mais à aujourd’hui impossible de se connecter. Malgré la création de compte impossible d’avoir le mail de confirmation.
Lafourcade caryl .
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Published on 01-12-2023 à 22:11
Catastrophique. C'est un artisan tiers qui a du intervenir car lorsque la société BWT a été contactée, il a été pricéisé qu'il n'y avait pas d'intervention pour une fuite d'eau (alors que le mobilier de ma cuisine a subi de sérieuse dégradation dûment constaté par ledit artisan s'étant déplacé et l'installateur de ma cuisine)
C.
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Published on 22-01-2024 à 18:23
Lamentable
Walid G.
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Published on 03-03-2023 à 17:11
Depuis la mise en service en janvier l'appareil n'est pas fonctionnel. Les techniciens passent et ne règlent pas le problème. Quand j'appelle votre service on me propose un RDV avec attente de 2 semaine puis on annule 3 jours avant pour proposer un Rdv 2 semaine plus tard.
Je suis vraiment écœuré ! En attendant tout s'entartre et la garantie court...
Matthieu F.
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Published on 03-01-2023 à 00:25
Au bout d’un seul mois de fonctionnement le produit est déjà en défaut …. Ça commence bien et me fait regretter de ne pas prendre un produit d’une autre marque plus robuste !
Answer from BWT France
Published on 13-01-2023 à 13:43
Bonjour Monsieur Fluck,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction suite à l'achat d'un adoucisseur BWT.
Nous regrettons votre mauvaise expérience avec un dysfonctionnement prématuré de l'appareil.
Encore sous garanti, veuillez contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin de faire déplacer un technicien.
Cordialement,
Lotfi AMRIOUI
Chargé de la Relation Client
BtoC/Grand Public
1, Allée d’Oslo
67300 SCHILTIGHEIM
Olivier P.
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Published on 16-09-2022 à 15:37
Le Bluetooth ne fonctionne pas
Le dépanneur m’a dit qu'il ne devait pas contenir le Bluetooth comme indiqué sur l’emballage et que s’il changer la carte, ça se verrait esthétiquement sur l’adoucisseur.
Il a fini par me dire qu’au prix que je devais l’avoir acheté il fallait pas se plaindre.
Je trouve la réponse scandaleuse, je pense que je vais entamer une procédure contre BWT. J’attends un appel de votre part et un échange immédiat de l’appareil par un qui fonctionne parfaitement une mise en service par un autre dépanneur.
Olivier T.
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Published on 07-11-2022 à 22:48
l'adoucisseur ne fonctionne pas
Answer from BWT France
Published on 15-11-2022 à 13:51
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et pour avoir choisit un adoucisseur BWT.
Nous espérons que votre panne d'adoucisseur a été résolu.
Si ce n'est pas le cas, merci de préciser votre adresse, téléphone et date de mise en route à l'adresse conseils@bwt.fr
Nous pourrons alors transférer votre demande à BWT Service pour faire intervenir un technicien rapidement.
Cordialement,
Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France
conseils@bwt.fr
Gonnet D.
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Published on 14-10-2022 à 17:45
trop de pannes, je n'ai plus confiance et suis très déçu.