Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
www.bwt.com/fr-fr/
B.
10 /10
Published on 23-01-2024 à 10:59
Facile d'utilisation
Answer from BWT France
Published on 23-01-2024 à 14:46
Bonjour B.. Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services. N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂 Vous pouvez enfin, laisser un avis sur notre page Google afin qu'il soit utile au plus grand nombre : https://maps.app.goo.gl/b7Zx6knQ4UadSvCw8 Cordialement, Le Service Client BWT France.
B.
8 /10
Published on 23-01-2024 à 11:35
tres bien. peut être possibilité de se procurer du matériel de maintenance(filtres)
Answer from BWT France
Published on 23-01-2024 à 14:46
Bonjour B.. Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services. N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂
Vous retrouverez tous les consommables nécessaires à la maintenance de votre adoucisseur ici : https://www.selfaquashop.fr/
Vous pouvez enfin, laisser un avis sur notre page Google afin qu'il soit utile au plus grand nombre : https://maps.app.goo.gl/b7Zx6knQ4UadSvCw8 Cordialement, Le Service Client BWT France.
T.
6 /10
Published on 23-01-2024 à 12:13
La connectivité n'est pas à la hauteur de mes attentent et de la marque BWT. Pas d'appli et du fait, pas de notifications sur par exemple la nécessité de refaire le plein de sel ou autres... Décevant quand on achète un produit haut de gamme de ne pas avoir la connectivité qui va avec.
Answer from BWT France
Published on 23-01-2024 à 14:37
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre adoucisseur My Perla Optimum pour le traitement de votre eau.
Vous avez choisi notre appareil le plus récent avec doté d'une nouvelle connectivité Wi-Fi.
Nous vous invitons à appairer votre adoucisseur à votre box internet pour profiter de toutes les fonctionnalités de suivi (notamment le sel).
Voici le site responsive (qui ressemble à une application) : https://bwt-monservice.com/documentation/categories
Vous retrouverez un document pour l'aide à la connexion et la création de votre espace personnel.
En cas de besoin, BWT Service reste à votre disposition au 0 809 10 20 30 (appel gratuit).
Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.
J.
5 /10
Published on 28-02-2024 à 16:57
Je préfère avoir un avis définitif lorsque j'aurai expérimenté la réactivité du SAV de BWT, car l'adoucisseur a déjà un défaut dès la mise en service. Pour le moment, je suis très critique sur le SAV de BWT (délai d'intervention, grande difficulté à joindre le service par téléphone, aucune réponse après plusieurs sollicitations sur plusieurs semaines via mon compte le site web...), le site web très approximatif, application téléphone inopérante. C'est inquiétant. Heureusement que j'avais gardé un contact direct avec la technicienne pour me rassurer, un peu.
H.
10 /10
Published on 28-02-2024 à 16:58
Très bon sur tous les rapports.
R.
10 /10
Published on 28-02-2024 à 18:24
j'ai beaucoup apprécié de pouvoir joindre facilement le technicien qui m'a été d'une grande utilité pour parfaire l'installation. Il a également parfaitement répondu a toutes mes questions d'ordre techniques.
M.
10 /10
Published on 07-03-2024 à 14:55
Très bon contact, humain mais surtout aussi avec connaissance du matériel.
C.
9 /10
Published on 15-03-2024 à 13:21
Très bon matériel
Correspondant à mes attentes
S.
- /10
Published on 15-03-2024 à 13:54
En attente d'expérience
P.
10 /10
Published on 15-03-2024 à 21:42
Très bien et réactif en cas de problème...
B.
7 /10
Published on 30-04-2024 à 21:19
Je n’ai passez de retour d’expérience pour me prononcer
B.
2 /10
Published on 02-05-2024 à 13:29
Peu satisfaisante: le technicien qui est venu pour mise en route était misogyne, arrogant et ne m’a pas alerté sur les modifications d’utilisation de mes appareils électroménagers avec adoucisseur (lessive, réglages)
D.
2 /10
Published on 20-06-2024 à 12:53
Très déçu car pas le rendu attendu et ne fonctionne pas bien
C.
9 /10
Published on 20-06-2024 à 13:03
Réactif
O.
2 /10
Published on 20-06-2024 à 13:19
Il n'y a pas eu de mise en service car appareil défectueux alors qu'il était neuf. Une pièce devait être commandée on devait nous rappeler pour une nouvelle prise de rdv et personne n'a appelé. Nous avons nous-même appelé au bout d'un mois sans nouvelle, personne ne nous a rappelé pour reprendre rdv. Il a fallu rappeler à nouveau pour ENFIN avoir un rdv. Je trouve que cela n'est absolument pas correct vis à vis des clients qui attendent des semaines sans nouvelle de votre part. De plus, selon le technicien, la pièce défectueuse est courante sur vos appareils alors pourquoi ne pas en avoir en stocks et limiter le délai d'attente pour la mise en service ? Extrêmement déçu du service que vous apportez