CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Hoerth B.

10 /10

Published on 07-11-2022 à 13:29

réactif si on a un problème à voir dans le temps

Widmann J.

10 /10

Published on 15-06-2023 à 19:10

Très bon produit

Marie B.

3 /10

Published on 16-06-2023 à 07:24

Pas d'explications concernant le contrat de maintenance, un technicien peu scrupuleux et pas professionnel. Étonnant de constater qu'une marque comme la vôtre puisse être très peu rigoureuse quant au professionnalisme de ses techniciens et plateforme téléphonique

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 14:31

Bonjour Madame Bonpain,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction suite à la mise en route de votre adoucisseur Perla Silk.

Nous sommes surpris par votre commentaire sur l'attitude de notre technicien BWT Service et le manque de scrupule dont vous parlez.

Pourriez-vous nous préciser votre expérience par mail à : conseils@bwt.fr ?

Afin de faire remonter votre témoignage et améliorer notre service.

Rappelons que tous les collaborateurs BWT s'emploient à satisfaire le client avec respect et professionnalisme. C'est ce qui explique la forte notoriété de la marque et les centaines d'avis positifs de clients.

Nous espérons que l'appareil vous apportera satisfaction dans la protection de votre habitat, face au calcaire.

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Raddas E.

10 /10

Published on 02-02-2023 à 20:07

j'aime bien cette marque

Claude R.

10 /10

Published on 17-05-2022 à 18:05

c'est déjà mon 3eme adoucisseur de chez Bwt et j'en suis extrêmement satisfait

Marie claude B.

10 /10

Published on 31-07-2022 à 20:18

C est la première fois

Jean paul S.

4 /10

Published on 16-10-2022 à 10:46

Impossible de joindre la hotline et de s’inscrire sur le site

Daniel S.

8 /10

Published on 21-12-2022 à 19:37

Pas d'avis pour le moment.

Eloi B.

7 /10

Published on 22-12-2022 à 08:45

durable et fiable

Maxime P.

1 /10

Published on 04-11-2022 à 18:45

inadmissible rendez-vous dans 40 jours après l'achat pour la mise en service service après vente au téléphone inexistant ,rien est possible avant 40 jours ne n'ose imaginer en cas de panne

Delavigne G.

9 /10

Published on 04-11-2022 à 18:35

jusqu'ici tout va bien

Dominique P.

9 /10

Published on 02-02-2023 à 18:56

Jusqu'à présent tout va bien

Lena E.

9 /10

Published on 24-12-2022 à 11:44

Jusqu'à maintenant bonne.

- S.

1 /10

Published on 19-09-2022 à 17:37

Désastreux. En attendant l'arrivée des techniciens, j'ai cherché de la documentation précise afin de comprendre les problèmes et d'en empêcher une aggravation, mais il n'y a rien sur l'enchainement des actions de l'adoucisseur, rien sur tous les symboles qui apparaissent à l'écran (juste un mot qui n'explique rien). Il n'y a même pas une indication sur le niveau exact ou recommandé du chargement du sel ! Quand l'adoucisseur s'est mis à débloquer complètement, il m'a demandé du sel ("SALt" qu'on lit tout d'abord "SALE"), alors qu'il en avait encore plein, mais comment faire quand on sait pas jusqu'où le remplir ! Tout ceci était une belle galère. Il fonctionne maintenant apparemment correctement, mais je pense que j'aurai une durée de vie moindre car la résine a du être abimée par 6 mois de non régénération correcte. En clair je suis TRES MECONTENT

Answer from BWT France

Published on 23-09-2022 à 15:32

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps de laisser un avis suite à l'achat et la mise en service de votre adoucisseur BWT.

Nous regrettons que l'expérience ai été si compliqué notamment lorsque vous avez voulu paramétrer votre appareil.

N'hésitez pas à préciser votre modèle d'adoucisseur ainsi que vos coordonnées à l'adresse conseils@bwt.fr

On pourra vous faire suivre la notice relative au modèle détenu avec des manipulations de réglages qui peuvent être faites de façon autonome.

Cette vidéo peut également vous aider : https://youtu.be/mc-wbnpW1qU

Cordialement,

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client BWT France

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Published on 16-03-2024 à 20:13

Services professionnels