Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
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Jean yves L.
2 /10
Published on 16-09-2022 à 15:12
Insatisfait ! voire ma remarque au début du questionnaires ( 2 fuites successive sur un même pièce) après qq jours de fonctionnement.
Remi nahi J.
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Published on 03-09-2022 à 16:55
Aujourd'hui, l'appareil ne fonctionne toujours pas et on en a marre en plus d'être déçus d'avoir payé aussi cher un appareil qui ne remplit pas sa fonction. On a du calcaire partout.
Answer from BWT France
Published on 05-09-2022 à 17:10
Bonjour Monsieur Nahi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous regrettons que votre adoucisseur ne remplisse pas , à ce jour, ses fonctions pour éliminer le calcaire.
Nous transmettons vos informations à BWT Service pour action de leur part dans le cadre de la garantie matériel.
Une conseillère prendra contact avec vous via le 0 809 10 20 30 pour faire avancer les choses.
Bonne soirée,
Chargé de la Relation Client BWT France
R.
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Published on 24-11-2025 à 21:52
Gros problème de délai pour une intervention en service après vente
D.
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Published on 21-06-2024 à 07:02
Appareil en défaut donc ne fonctionne pas et n’ose même pas rappeler le standard tellement c’est long
A.
2 /10
Published on 21-05-2024 à 10:40
Installé par bwt le 20/2/2024 ; une fuite est constatée => il change la pièce => l'appareil fonctionne correctement pendant 1 mois environ , puis à nouveau je constate une fuite ; l'artisan repasse ; il n'a pas la pièce ; à la date du 21 mai, il prétend toujours ne pas avoir la pièce et mon adoucisseur tout neuf n'est toujours pas en fonctionnement, 3 mois après son installation !!!!
C.
2 /10
Published on 27-04-2025 à 18:23
pas de notice de montage serieuse . Il faut telecharger une notice qui n'est pas complète et peu explicite sur internet . Le remboursement d 'un prime de 100 € qui devait être réaliséen'a pas été fait malgré des demandes répétées et les documents transmis via le service commercial . La société qui est chargée de traiter cette offre est injoignable . Cela fait penser à une arnaque ( déjà vécue avec une autre marque pour un autre produit ) et je considère que ca détruit l image de marque des produits qui sosu traite cette démarche commerciale qui na va pas jusqu au bout . Le client que je suis se sent lésé et arnaqué .
C.
2 /10
Published on 26-04-2024 à 18:29
Très mauvais avis sur BWT. Société très difficile à joindre. BWT m'a incité à me créer un espace client. Mais pour quoi ? Il n'y a AUCUNE info dessus ! J'espère ne jamais avoir de problème avec mon adoucisseur car le traitement par BWT ne m'inspire aucune confiance !
J.
2 /10
Published on 02-09-2024 à 20:35
Voir commentaire sur la clause précédemment évoqué
D.
2 /10
Published on 20-06-2024 à 15:11
Il y a toujours du calcaire.
Et on trouve qu'il régénère régulièrement tous les 4000l et souvent...
sachant que l'on passe 80 litres à chaque régénération.
O.
2 /10
Published on 20-06-2024 à 13:19
Il n'y a pas eu de mise en service car appareil défectueux alors qu'il était neuf. Une pièce devait être commandée on devait nous rappeler pour une nouvelle prise de rdv et personne n'a appelé. Nous avons nous-même appelé au bout d'un mois sans nouvelle, personne ne nous a rappelé pour reprendre rdv. Il a fallu rappeler à nouveau pour ENFIN avoir un rdv. Je trouve que cela n'est absolument pas correct vis à vis des clients qui attendent des semaines sans nouvelle de votre part. De plus, selon le technicien, la pièce défectueuse est courante sur vos appareils alors pourquoi ne pas en avoir en stocks et limiter le délai d'attente pour la mise en service ? Extrêmement déçu du service que vous apportez
D.
2 /10
Published on 20-06-2024 à 12:53
Très déçu car pas le rendu attendu et ne fonctionne pas bien
B.
2 /10
Published on 02-05-2024 à 13:29
Peu satisfaisante: le technicien qui est venu pour mise en route était misogyne, arrogant et ne m’a pas alerté sur les modifications d’utilisation de mes appareils électroménagers avec adoucisseur (lessive, réglages)
Franck S.
2 /10
Published on 15-06-2023 à 16:45
Désolé mais vendre des appareils qui ont été mis en service il y a 25 mois c’est déjà pas très sérieux mais ensuite 1 mois pour l’installation c’est scandaleux
Enfin annuler un rdv sans prévenir et ne pas répondre au mail de réclamation ce n’est pas professionnel
Pierre marie J.
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Published on 09-11-2022 à 09:52
personnel injoignable
- B.
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Published on 26-10-2022 à 17:29
pour le moment pas de reponse au sujet du dysfonctionnement
Answer from BWT France
Published on 03-11-2022 à 08:52
Bonjour Monsieur Balas,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et d'avoir fait le choix d'un produit BWT pour le traitement d'eau.
Nous espérons que la panne de votre adoucisseur a été résolue depuis. Si ce n'est pas le cas, merci de préciser vos coordonnées ainsi que le n° de série de l'adoucisseur par mail à conseils@bwt.fr
Nous pourrons alors transférer ces informations à BWT Service pour plannifier une intervention du technicien.
Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation BWT France