Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
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B.
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Published on 20-03-2024 à 22:44
Déjà un message d'erreur un petit mois après la mise en service
Franck S.
2 /10
Published on 15-06-2023 à 16:45
Désolé mais vendre des appareils qui ont été mis en service il y a 25 mois c’est déjà pas très sérieux mais ensuite 1 mois pour l’installation c’est scandaleux
Enfin annuler un rdv sans prévenir et ne pas répondre au mail de réclamation ce n’est pas professionnel
Jean yves L.
2 /10
Published on 16-09-2022 à 15:12
Insatisfait ! voire ma remarque au début du questionnaires ( 2 fuites successive sur un même pièce) après qq jours de fonctionnement.
P.
2 /10
Published on 03-04-2025 à 16:49
Je suis très déçu car mon adoucisseur a une fuite et il faut donc remplacer des pièces HS et il est neuf ça promet pour la suite ....
J.
2 /10
Published on 03-04-2025 à 15:32
Toujours ko. Fuite
P.
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Published on 26-11-2025 à 19:47
250e de plombier car mon réseau d’eau était bouché par le calcaire car votre adoucisseur a arrêté de fonctionner plusieurs jours sans raison trouvée par votre technicien.
L.
1 /10
Published on 26-11-2025 à 17:53
- L'offre de remise de 100€ n'a pas été honorée. Toutes les excuses semblent bonnes pour ne pas accorder la remise (d'abord dossier non parvenu puis délai d'envoi de la demande dépassé). Le dossier a été transmis à la DGCCRF
- Rupture de stock de cartouches filtrantes dès la première tentative de remplacement après 6 mois
- L'enquête de satisfaction pour la mise en service arrive 6 mois après cette dernière dans un mail affirmant "Voilà plus d'un mois que vous avez mis en service votre adoucisseur d'eau BWT." Pas sérieux!
C.
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Published on 25-11-2025 à 23:51
Si je n’arrive pas à trouver une solution je ne conseillerais jamais votre appareil
A.
1 /10
Published on 24-11-2025 à 16:50
Impossible d’avoir le suivi de l’appareil sur l’appli malgré contacts avec BWT. C’était un point important pour moi prioritaire…..
C.
1 /10
Published on 24-11-2025 à 16:20
cette fiche suffit à l'expliquer
G.
1 /10
Published on 24-11-2025 à 15:30
j'ai pris pour le service de message auto pour le sel manquant qui n'a jamais marché
B.
1 /10
Published on 24-11-2025 à 15:28
Nous allons d ailleurs mettre des avis négatif sur trustpilot si rien n est fait dans les jours à venir. Pourquoi avons-nous signé un contrat d entretien alors que personne ne vient voir notre appareil qui disfonctionne ?
S.
1 /10
Published on 02-09-2024 à 19:53
mon avis est très mauvais ...je m'explique après 15 jours que l'appareil était en fonctionnement grosse fuite au niveau de celui ci (merci pour la facture d'eau!!!) du coup j'appelle le plombier qui lui meme appelle le technicien vu que je ne peux pas le contacter directement !!! du coup il revient 3 semaines plus tard pour changer un joint et la carte electronique qui avait pris l'eau!!! .mais de nouveau après une coupure de courant (orage) quelques jours plus tard de nouveau grosse fuite d'eau dans mon garage( encore merci pour la facture d'eau!!!) l'eau resortait du bac ou l'on
est suposé mettre le sel du coup j'attend le technicien qui doit venir le 18 !!! nous sommes le 2....et le clou du spectacle la raison du retard de la pièce incriminé (la vanne) n'est pas dispo a cause des JO de paris!!!! vous etes trop fort!!! du coup si l'appareil retombe en rade je m'adresserai a QUE CHOISIR ou je suis abonné depuis bien longtemps et je demanderai un remboursement imtegral inutile de vous dire la publicité que j'ai pu faire de votre marque ... cordialament
M.
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Published on 05-09-2024 à 06:02
J’ai regretté de l’avoir pris
N.
1 /10
Published on 24-01-2024 à 17:56
je ne fait pas parti des gens qui pensent pouvoir donner des conseils
Answer from BWT France
Published on 25-01-2024 à 17:10
Bonjour N..
Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services. N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂
Vous pouvez enfin, laisser un avis sur notre page Google afin qu'il soit utile au plus grand nombre : https://maps.app.goo.gl/b7Zx6knQ4UadSvCw8
Cordialement, Le Service Client BWT France.