Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
www.bwt.com/fr-fr/
P.
4 /10
Published on 09-09-2024 à 09:48
Le Bluetooth ne fonctionne pas depuis le départ, l’appareil ne décompte plus les litres donc plus de régénération. Délai d’intervention trop long. Donc pas terrible
Armel S.
4 /10
Published on 17-05-2022 à 20:07
Très rapidement en panne
R.
4 /10
Published on 24-06-2024 à 07:06
Malgrés une bonne réputation, on m' a changé 2 fois la tete de l adoucisseur et celle ci fuit encore .Prochain changement dans qqs jours avec encore l obligation d'etre présent une demi journée
D.
4 /10
Published on 10-12-2024 à 10:36
Très mauvaise expérience service après vente
P.
4 /10
Published on 10-12-2024 à 10:15
on ne nous pas expliqué grand chose , on regarde les tutos sur youtube ....
V.
4 /10
Published on 02-08-2025 à 21:30
Manque de contact humain, que le site internet, aucun mode d'emploi sur le produit
C.
4 /10
Published on 20-03-2026 à 20:03
Je m'aperçois que la conectivité n'est pas necessaire.
A.
4 /10
Published on 18-03-2026 à 14:23
Site qui ne fonctionne pas. Aucune confirmation de réception du contrat d’entretien envoyé en janvier et impossibilité de vérifier sur le site. L’interlocutrice contactée n’a pas pu non plus vérifier en raison d’une panne informatique. Délai de mise en service très long. Persistance d’une eau dure.
Jean paul S.
4 /10
Published on 16-10-2022 à 10:46
Impossible de joindre la hotline et de s’inscrire sur le site
Thomas B.
4 /10
Published on 04-08-2022 à 18:45
Pas satisfait du produit : tuyaux de raccordement sans écrou libre ce qui ne facilite pas le raccordement car tout le tuyau tourne en serrant. Le calcaire continu de se déposer, certes un peu moins rapidement, mais toujours beaucoup. D'autres adoucisseurs que j'ai vu en fonction laissaient moins de calcaire, je m'interroge sur la qualité du produit ou si il a été bien paramétré. Merci
Henri M.
4 /10
Published on 10-10-2023 à 17:39
Le matériel acheté était sale alors qu'il était sensé être neuf, une vis n’était pas vissée correctement et la câble de la sonde trop court
Caroline B.
4 /10
Published on 18-09-2023 à 09:50
mon plombier m'avait recommandé BWT comme performant et fiable, je ne remet pas en cause ces 2 qualités fondamentales par contre l'obtention du contrat de service a été plus que compliquée. le projet de contrat qui m'a été envoyé contenait des erreurs, je demandais un contrat pour l'adoucisseur et l'osmoseur mais le contrat ne mentionnait que l'adoucisseur, l'installation était à nouveau notée non conforme alors que suite à une conversation téléphonique entre mon plombier et BWT il avait été reconnu qu'elle était conforme. Erreur sur l'adresse d'installation, le contrat envoyé par mail était à peine lisible mots manquants, lignes qui se chevauchent, enfin à la cinquième version corrigée, obtenue avec difficulté les secrétaires étant très désagréables (c'est votre imprimante qui fonction mal) j'ai pu le signer sans avoir changé d'imprimante.
Nicolas L.
4 /10
Published on 12-09-2023 à 06:55
Le jeune technicien se croit expérimenté, or il a beaucoup à apprendre notamment sur les réglages faits , aucune explication donnée je trouve cela lamentable
Answer from BWT France
Published on 12-09-2023 à 10:36
Bonjour Madame/Monsieur L. Nous vous remercions pour le temps accordé à la complétude de notre enquête post-achat et d'avoir choisi un produit BWT pour traiter votre eau. Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à joindre BWT Service pour trouver une solution : déppanage, réglage de l'adoucisseur, contrat d'entretien, facturation etc. Nos équipes sont joignables au 0 809 10 20 30 ou par courriel à bwtservice@bwt.fr Cordialement, Le Service Client BWT France.
B.
4 /10
Published on 27-04-2024 à 22:01
Pour l'instant l'appareil fuit même après pour l'instant l'appareil fuit pour la seconde fois après intervention de notre plombier.
D.
4 /10
Published on 26-04-2024 à 19:05
Déçu de la mise en service..