CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

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Published on 02-05-2024 à 13:29

Peu satisfaisante: le technicien qui est venu pour mise en route était misogyne, arrogant et ne m’a pas alerté sur les modifications d’utilisation de mes appareils électroménagers avec adoucisseur (lessive, réglages)

- B.

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Published on 26-10-2022 à 17:29

pour le moment pas de reponse au sujet du dysfonctionnement

Answer from BWT France

Published on 03-11-2022 à 08:52

Bonjour Monsieur Balas,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et d'avoir fait le choix d'un produit BWT pour le traitement d'eau.

Nous espérons que la panne de votre adoucisseur a été résolue depuis. Si ce n'est pas le cas, merci de préciser vos coordonnées ainsi que le n° de série de l'adoucisseur par mail à conseils@bwt.fr

Nous pourrons alors transférer ces informations à BWT Service pour plannifier une intervention du technicien.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation BWT France

Jean yves L.

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Published on 16-09-2022 à 15:12

Insatisfait ! voire ma remarque au début du questionnaires ( 2 fuites successive sur un même pièce) après qq jours de fonctionnement.

Weiss J.

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Published on 17-06-2023 à 14:44

Assez decue de l’adoucisseur, trop de calcaire encore présent sur les robinetteries et lavabos.

Answer from BWT France

Published on 22-06-2023 à 11:35

Bonjour Monsieur Jaeg,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction !

Vous expliquez que le calcaire est encore trop présent sur les robinetteries et lavabos. Il est possible que votre adoucisseur nécessite un réglage du TH par notre technicien.

En effet, une molette permet de régler le mélange eau dure/ eau douce pour atteindre une dureté optimale.

Nous vous invitons à contacter BWT Service pour leur faire part de ce souci afin qu'un technicien intervienne. Les équipes sont joignables au 0 809 10 20 30.

Enfin, sachez que l'adoucisseur Calypso Connect est fabriqué en France. C'est un adoucisseur robuste, connecté et qui se désinfecte automatiquement grace à une sonde bio 🙂

Nous espérons qu'une fois le réglage effectué, vous puissiez profiter d'une eau douce avec tous les avantages liés.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

Remi nahi J.

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Published on 03-09-2022 à 16:55

Aujourd'hui, l'appareil ne fonctionne toujours pas et on en a marre en plus d'être déçus d'avoir payé aussi cher un appareil qui ne remplit pas sa fonction. On a du calcaire partout.

Answer from BWT France

Published on 05-09-2022 à 17:10

Bonjour Monsieur Nahi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Nous regrettons que votre adoucisseur ne remplisse pas , à ce jour, ses fonctions pour éliminer le calcaire.

Nous transmettons vos informations à BWT Service pour action de leur part dans le cadre de la garantie matériel.

Une conseillère prendra contact avec vous via le 0 809 10 20 30 pour faire avancer les choses.

Bonne soirée,

Chargé de la Relation Client BWT France

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Published on 02-12-2025 à 14:29

J'ai un soucis avec l'affichage de la 'Quantité de Sel Restant (Gr') sur mon Calypso 2 mais le support BWT est inexistant, malgré plusieurs relances, personne ne répond. C'est insupportable.

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Published on 24-11-2025 à 20:33

Incompétence totale , adoucisseur qui ne fonctionne pas , technicien incompétent C’est une honte !!!!

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Published on 24-11-2025 à 16:20

cette fiche suffit à l'expliquer

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Published on 14-09-2025 à 11:29

Bien que n'ayant pas souscrit au suivi entretien payant, il serait peut-être bon de bénéficier d'un passage ? merci

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Published on 02-09-2024 à 19:53

mon avis est très mauvais ...je m'explique après 15 jours que l'appareil était en fonctionnement grosse fuite au niveau de celui ci (merci pour la facture d'eau!!!) du coup j'appelle le plombier qui lui meme appelle le technicien vu que je ne peux pas le contacter directement !!! du coup il revient 3 semaines plus tard pour changer un joint et la carte electronique qui avait pris l'eau!!! .mais de nouveau après une coupure de courant (orage) quelques jours plus tard de nouveau grosse fuite d'eau dans mon garage( encore merci pour la facture d'eau!!!) l'eau resortait du bac ou l'on est suposé mettre le sel du coup j'attend le technicien qui doit venir le 18 !!! nous sommes le 2....et le clou du spectacle la raison du retard de la pièce incriminé (la vanne) n'est pas dispo a cause des JO de paris!!!! vous etes trop fort!!! du coup si l'appareil retombe en rade je m'adresserai a QUE CHOISIR ou je suis abonné depuis bien longtemps et je demanderai un remboursement imtegral inutile de vous dire la publicité que j'ai pu faire de votre marque ... cordialament

Yves claris .

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Published on 03-12-2023 à 18:46

Deux semaines après la mise en service. Un problème d'affichage écran est apparu.

Jean luc L.

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Published on 04-02-2023 à 19:44

Déçu

Boedec F.

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Published on 09-02-2023 à 00:56

Beaucoup de personnes autour de nous voulait utiliser un adoucisseur,ben là on dechante sur cette marque, le temps d'attente avant installation et le temps d'attente avant réparation

Jeanine F.

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Published on 11-09-2023 à 16:09

L’adoucisseur n’a fonctionné que qq semaine, il est déjà en panne, j’attends le passage du technicien dans 15 jours sachant que j’ai pris rendez-vous il a un mois.

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Published on 09-12-2024 à 16:17

Jamais obtenu l’offre de 100€ de remboursement pour l’achat du but Blue entre 03/04/24 et 05/05/24 après achat chez Leroy merlin