Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
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Jeanine F.
1 /10
Published on 11-09-2023 à 16:09
L’adoucisseur n’a fonctionné que qq semaine, il est déjà en panne, j’attends le passage du technicien dans 15 jours sachant que j’ai pris rendez-vous il a un mois.
P.
1 /10
Published on 09-12-2024 à 21:37
extrêmement déçu
R.
1 /10
Published on 20-06-2024 à 13:36
Sva pas sérieux. Je regrette ce choix.
R.
1 /10
Published on 27-02-2024 à 21:21
Aucun service après vente !!!
Impossible de joindre quelqu’un alors que j’ai un souci !!! Pas professionnel du tout !!!
T.
1 /10
Published on 27-02-2024 à 19:23
remise d'aucun mode opératoire ; modèle installé qui avait un bloc vanne défaillant connu de BWT ; cela aurait dû conduire l'intervenant à vérifier avec attention ou changer le bloc en préventif
C.
1 /10
Published on 22-01-2024 à 18:23
Lamentable
Walid G.
1 /10
Published on 03-03-2023 à 17:11
Depuis la mise en service en janvier l'appareil n'est pas fonctionnel. Les techniciens passent et ne règlent pas le problème. Quand j'appelle votre service on me propose un RDV avec attente de 2 semaine puis on annule 3 jours avant pour proposer un Rdv 2 semaine plus tard.
Je suis vraiment écœuré ! En attendant tout s'entartre et la garantie court...
Matthieu F.
1 /10
Published on 03-01-2023 à 00:25
Au bout d’un seul mois de fonctionnement le produit est déjà en défaut …. Ça commence bien et me fait regretter de ne pas prendre un produit d’une autre marque plus robuste !
Answer from BWT France
Published on 13-01-2023 à 13:43
Bonjour Monsieur Fluck,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction suite à l'achat d'un adoucisseur BWT.
Nous regrettons votre mauvaise expérience avec un dysfonctionnement prématuré de l'appareil.
Encore sous garanti, veuillez contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin de faire déplacer un technicien.
Cordialement,
Lotfi AMRIOUI
Chargé de la Relation Client
BtoC/Grand Public
1, Allée d’Oslo
67300 SCHILTIGHEIM
Arnaud L.
1 /10
Published on 02-09-2022 à 14:52
Tres mauvaise expérience, que je ne conseillerai à personne, au contraire!
Denis T.
1 /10
Published on 05-08-2022 à 10:24
Depuis la mise en service, régulièrement il y a des dysfonctionnements qui rendent l'eau imbuvable. On fait couler l'eau pendant 15 mn et cela rentre dans l'ordre, mais gros doute sur la qualité de l'eau de boisson
Cheron M.
1 /10
Published on 08-07-2022 à 16:48
APPAREIL NUL TECHNICIEN NON FORME A LA MISE EN SERVICE DU PRODUIT DE SOUS MARQUE BWT /PERMO
C.
1 /10
Published on 06-04-2025 à 17:51
Pose mal exécutée, service client sans réaction adaptée et durée d’intervention d’une lenteur indigne d’une société qui semblait sérieuse , avis partagé par l’artisan qui m’a vendu le produit….
Barriere ..
1 /10
Published on 07-11-2022 à 18:42
Pour l'instant, très mauvais. Le produit est peut-être bon techniquement, et M. Finat a été tout à fait correct, mais je ne recommanderais un adoucisseur BWT à personne. Même, je les en dissuaderais.
L.
1 /10
Published on 26-11-2025 à 17:53
- L'offre de remise de 100€ n'a pas été honorée. Toutes les excuses semblent bonnes pour ne pas accorder la remise (d'abord dossier non parvenu puis délai d'envoi de la demande dépassé). Le dossier a été transmis à la DGCCRF
- Rupture de stock de cartouches filtrantes dès la première tentative de remplacement après 6 mois
- L'enquête de satisfaction pour la mise en service arrive 6 mois après cette dernière dans un mail affirmant "Voilà plus d'un mois que vous avez mis en service votre adoucisseur d'eau BWT." Pas sérieux!
C.
1 /10
Published on 25-11-2025 à 23:51
Si je n’arrive pas à trouver une solution je ne conseillerais jamais votre appareil