Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
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Jean paul S.
4 /10
Published on 16-10-2022 à 10:46
Impossible de joindre la hotline et de s’inscrire sur le site
Thomas B.
4 /10
Published on 04-08-2022 à 18:45
Pas satisfait du produit : tuyaux de raccordement sans écrou libre ce qui ne facilite pas le raccordement car tout le tuyau tourne en serrant. Le calcaire continu de se déposer, certes un peu moins rapidement, mais toujours beaucoup. D'autres adoucisseurs que j'ai vu en fonction laissaient moins de calcaire, je m'interroge sur la qualité du produit ou si il a été bien paramétré. Merci
Henri M.
4 /10
Published on 10-10-2023 à 17:39
Le matériel acheté était sale alors qu'il était sensé être neuf, une vis n’était pas vissée correctement et la câble de la sonde trop court
Caroline B.
4 /10
Published on 18-09-2023 à 09:50
mon plombier m'avait recommandé BWT comme performant et fiable, je ne remet pas en cause ces 2 qualités fondamentales par contre l'obtention du contrat de service a été plus que compliquée. le projet de contrat qui m'a été envoyé contenait des erreurs, je demandais un contrat pour l'adoucisseur et l'osmoseur mais le contrat ne mentionnait que l'adoucisseur, l'installation était à nouveau notée non conforme alors que suite à une conversation téléphonique entre mon plombier et BWT il avait été reconnu qu'elle était conforme. Erreur sur l'adresse d'installation, le contrat envoyé par mail était à peine lisible mots manquants, lignes qui se chevauchent, enfin à la cinquième version corrigée, obtenue avec difficulté les secrétaires étant très désagréables (c'est votre imprimante qui fonction mal) j'ai pu le signer sans avoir changé d'imprimante.
Nicolas L.
4 /10
Published on 12-09-2023 à 06:55
Le jeune technicien se croit expérimenté, or il a beaucoup à apprendre notamment sur les réglages faits , aucune explication donnée je trouve cela lamentable
Answer from BWT France
Published on 12-09-2023 à 10:36
Bonjour Madame/Monsieur L. Nous vous remercions pour le temps accordé à la complétude de notre enquête post-achat et d'avoir choisi un produit BWT pour traiter votre eau. Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à joindre BWT Service pour trouver une solution : déppanage, réglage de l'adoucisseur, contrat d'entretien, facturation etc. Nos équipes sont joignables au 0 809 10 20 30 ou par courriel à bwtservice@bwt.fr Cordialement, Le Service Client BWT France.
Kevin morandini .
4 /10
Published on 01-12-2023 à 18:59
Tarif raisonnable. Produit de bonne qualité hormis le by-pass et les brides en plastique.
Technicien très décevant.
Stephane M.
4 /10
Published on 21-12-2022 à 17:51
Déjà en panne alors que le matériel de ma maison précédente avait 6 ans et jamais aucun problème (Culligan)
F.
4 /10
Published on 25-12-2024 à 21:01
delai de mise en route trop long 1 an d attente
- L.
4 /10
Published on 17-05-2022 à 17:07
Après 2 mois de mis en service je constate pas mal de traces de calcaire douche et wc je pense que le réglage de base n à pas bien été effectué chose que je n avais avec le précédent
Ludovic A.
4 /10
Published on 21-12-2022 à 19:16
Délai de mise en service assez long. Délai d'intervention après mise en service très long. C'est une catastrophe.
Dessennes D.
4 /10
Published on 09-07-2022 à 08:04
SAV peu satisfaisant
B.
4 /10
Published on 15-03-2024 à 13:13
Très déçu car produit cher et pas de satisfaction par la suite. Quel dommage !!!
C.
3 /10
Published on 24-11-2025 à 18:41
Plus de 45 jours pour mettre l’équipement en route après son installation, c’est inacceptable
G.
3 /10
Published on 20-03-2026 à 11:59
Très déçu par le suivi du dossier, nous attendons toujours en attente du bon d'intervention devant être envoyé par mail, vous nous avez envoyé en pièce jointe que le pictogramme de votre société, mais pas le bon d'intervention... , pour lequel nous avons fait une relance resté sans retour à ce jour .
P.
3 /10
Published on 20-03-2026 à 15:19
suivi après vente nul