Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
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Lionel C.
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Published on 14-07-2022 à 09:25
Je ne recommande pas BWT. Le plombier est passé voir l'appareil hier et m'a expliqué qu'il y avait un probleme. Il n y a aucune alerte pour savoir s il faut remettre du sel ou pas. Si je l'avais su, je n'aurais certainement pas investi 2000 euros dans un adoucisseur chez BWT. Je ne comprends pas non plus que vous conseillez d avoir un service de maintenance alors que vos produits sont vendus comme étant les meilleurs du marché? Pourquoi faudrait-il un contrat de maintenance, cela est très paradoxal.
- M.
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Published on 10-07-2022 à 19:54
Pour le moment pas satisfait du tout un problème de sonde ,une inondation et consomme beaucoup de sel ,eau dans la cuve
Answer from BWT France
Published on 01-08-2022 à 14:15
Bonjour Monsieur Manzoni,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction suite à l'achat de votre adoucisseur BWT New Access.
Vous expliquiez être insatisfait suite à une fuite sur l'apareil : BWT Service a pu résoudre celà entre temps ?
Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir par retour de mail et nous trouverons une solution.
Cordialement,
Lotfi AMRIOUI
Chargé de la Relation Client
BtoC/Grand Public
1, Allée d’Oslo
67300 SCHILTIGHEIM
Tel : 03 90 20 17 11
A.
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Published on 04-06-2022 à 16:01
Il est certain que je ne recommanderais pas BWT
étant assez proche de la F1 je le fer au it savoir !!
N’hésitez pas à me téléphone r ou par mail si vous le jugez utile
Pascal B.
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Published on 30-05-2022 à 14:36
Premier rinçage et déjà en panne. J'ai du attendre 18 jours pour être dépanné. Pas vraiment sérieux.
B.
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Published on 02-09-2024 à 18:16
Suivi après vente absent
C.
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Published on 06-04-2025 à 17:51
Pose mal exécutée, service client sans réaction adaptée et durée d’intervention d’une lenteur indigne d’une société qui semblait sérieuse , avis partagé par l’artisan qui m’a vendu le produit….
Barriere ..
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Published on 07-11-2022 à 18:42
Pour l'instant, très mauvais. Le produit est peut-être bon techniquement, et M. Finat a été tout à fait correct, mais je ne recommanderais un adoucisseur BWT à personne. Même, je les en dissuaderais.
Battaglia Y.
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Published on 15-06-2023 à 19:00
L'appareil ne fonctionne pas après la régénération suivant la mise en service.
Le délai est très long pour avoir un déplacement de technicien.
Suite à l'intervention pour réparation de la panne, l'appareil ne fonctionne encore pas après la régénération.
Le délai est à nouveau très long avant que le technicien puisse se déplacer à nouveau.
Ça peut durer très longtemps comme ça !
Y.
1 /10
Published on 02-12-2025 à 14:29
J'ai un soucis avec l'affichage de la 'Quantité de Sel Restant (Gr') sur mon Calypso 2 mais le support BWT est inexistant, malgré plusieurs relances, personne ne répond. C'est insupportable.
L.
1 /10
Published on 26-11-2025 à 17:53
- L'offre de remise de 100€ n'a pas été honorée. Toutes les excuses semblent bonnes pour ne pas accorder la remise (d'abord dossier non parvenu puis délai d'envoi de la demande dépassé). Le dossier a été transmis à la DGCCRF
- Rupture de stock de cartouches filtrantes dès la première tentative de remplacement après 6 mois
- L'enquête de satisfaction pour la mise en service arrive 6 mois après cette dernière dans un mail affirmant "Voilà plus d'un mois que vous avez mis en service votre adoucisseur d'eau BWT." Pas sérieux!
C.
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Published on 25-11-2025 à 23:51
Si je n’arrive pas à trouver une solution je ne conseillerais jamais votre appareil
D.
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Published on 24-11-2025 à 20:33
Incompétence totale , adoucisseur qui ne fonctionne pas , technicien incompétent
C’est une honte !!!!
A.
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Published on 24-11-2025 à 16:50
Impossible d’avoir le suivi de l’appareil sur l’appli malgré contacts avec BWT. C’était un point important pour moi prioritaire…..
C.
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Published on 24-11-2025 à 16:20
cette fiche suffit à l'expliquer
G.
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Published on 14-09-2025 à 11:29
Bien que n'ayant pas souscrit au suivi entretien payant, il serait peut-être bon de bénéficier d'un passage ? merci