CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

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Published on 06-04-2025 à 17:51

Pose mal exécutée, service client sans réaction adaptée et durée d’intervention d’une lenteur indigne d’une société qui semblait sérieuse , avis partagé par l’artisan qui m’a vendu le produit….

Battaglia Y.

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Published on 15-06-2023 à 19:00

L'appareil ne fonctionne pas après la régénération suivant la mise en service. Le délai est très long pour avoir un déplacement de technicien. Suite à l'intervention pour réparation de la panne, l'appareil ne fonctionne encore pas après la régénération. Le délai est à nouveau très long avant que le technicien puisse se déplacer à nouveau. Ça peut durer très longtemps comme ça !

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Published on 03-04-2025 à 16:33

inquiet pour le SAV

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Published on 24-11-2025 à 15:30

j'ai pris pour le service de message auto pour le sel manquant qui n'a jamais marché

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Published on 24-11-2025 à 15:28

Nous allons d ailleurs mettre des avis négatif sur trustpilot si rien n est fait dans les jours à venir. Pourquoi avons-nous signé un contrat d entretien alors que personne ne vient voir notre appareil qui disfonctionne ?

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Published on 05-09-2024 à 06:02

J’ai regretté de l’avoir pris

Maxime P.

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Published on 04-11-2022 à 18:45

inadmissible rendez-vous dans 40 jours après l'achat pour la mise en service service après vente au téléphone inexistant ,rien est possible avant 40 jours ne n'ose imaginer en cas de panne

Rossi A.

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Published on 15-06-2023 à 22:08

Délai d'attente pour la mise en service - plus de 6 semaines - totalement inacceptable

Christine L.

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Published on 11-09-2023 à 18:45

Le filtre s’est fendu hier , en explosant l’eau s’est déversée à une vitesse folle dans mon appartement ,générant d’énormes dégâts.

Answer from BWT France

Published on 12-09-2023 à 10:37

Bonjour Madame/Monsieur L.
Nous vous remercions pour le temps accordé à la complétude de notre enquête post-achat et d'avoir choisi un produit BWT pour traiter votre eau.
Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à joindre BWT Service pour trouver une solution : déppanage, réglage de l'adoucisseur, contrat d'entretien, facturation etc.
Nos équipes sont joignables au 0 809 10 20 30 ou par courriel à bwtservice@bwt.fr
Cordialement, Le Service Client BWT France.

Jeanine F.

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Published on 11-09-2023 à 16:09

L’adoucisseur n’a fonctionné que qq semaine, il est déjà en panne, j’attends le passage du technicien dans 15 jours sachant que j’ai pris rendez-vous il a un mois.

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Published on 02-09-2024 à 16:14

Pas de réponse du service client à ma demande de firmware update

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Published on 02-09-2024 à 15:49

En à peine 1 mois mon appareil est tout oxydé ! Plein de sel !!!!! Voyez mon dossier

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Published on 20-06-2024 à 13:36

Sva pas sérieux. Je regrette ce choix.

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Published on 22-01-2024 à 21:25

Bonjour Je vous ai laissé un message via mon compte but sans retour. L’adoucisseur a été installé début novembre avec un mise en service mi-novembre. Problème de carte, pas de connectivité. Nouvelle carte 15 jours après mais à aujourd’hui impossible de se connecter. Malgré la création de compte impossible d’avoir le mail de confirmation.

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Published on 22-01-2024 à 18:23

Lamentable