Clients feedbacks on BWT FRANCE
Total customer feedbacks since 04-04-2022
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L.
3 /10
Published on 18-03-2024 à 11:42
L'intervention peu appréciée de votre technicien, la nécessité de refaire venir l'installateur pour régler le problème de fuite pas prise en compte par le technicien ayant prétexté une pression non conforme. Pas de documentation permettant de suivre les indications du panel.
Hubert G.
3 /10
Published on 17-10-2022 à 19:15
Très mauvais. J’ai acheté l’appareil le 15 avril est’ il est toujours en panne
Answer from BWT France
Published on 04-11-2022 à 13:27
Bonjour Monsieur Hubert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et regrettons votre mauvaise expérience.
Votre panne a-t-elle été résolue par notre service après-vente ? Si ce n'est pas le cas, merci de préciser vos coordonnées complètes par mail à conseils@bwt.fr
Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France
Et me gauthier F.
3 /10
Published on 18-05-2022 à 07:59
très déçu du SAV
D.
3 /10
Published on 09-12-2024 à 21:59
Le SAV n’est pas à la hauteur. Nous avons un défaut de fabrication d’une pièce qui fuit. Je suis obligé de vider un sot d’eau par jour. Nous sommes obligés d’attendre un mois pour la faire remplacé. C’est inacceptable.
En p’us le technicien qui est venu nous faire la mise n route, a essayé de nous cendre un contrat de maintenance alors que l’appareil est sous garantie…. franchement comme début de relation commerciale pour un appareil payé près de 1’800€ c’est franchement déséspérant.
G.
3 /10
Published on 09-12-2024 à 16:18
Très peu satisfait
C.
2 /10
Published on 18-03-2026 à 19:20
Pour l'instant je reste sans réponse à 2 questions adressées via votre formulaire en ligne !!!!
A.
2 /10
Published on 21-05-2024 à 10:40
Installé par bwt le 20/2/2024 ; une fuite est constatée => il change la pièce => l'appareil fonctionne correctement pendant 1 mois environ , puis à nouveau je constate une fuite ; l'artisan repasse ; il n'a pas la pièce ; à la date du 21 mai, il prétend toujours ne pas avoir la pièce et mon adoucisseur tout neuf n'est toujours pas en fonctionnement, 3 mois après son installation !!!!
C.
2 /10
Published on 26-04-2024 à 18:29
Très mauvais avis sur BWT. Société très difficile à joindre. BWT m'a incité à me créer un espace client. Mais pour quoi ? Il n'y a AUCUNE info dessus ! J'espère ne jamais avoir de problème avec mon adoucisseur car le traitement par BWT ne m'inspire aucune confiance !
J.
2 /10
Published on 02-09-2024 à 20:35
Voir commentaire sur la clause précédemment évoqué
D.
2 /10
Published on 20-06-2024 à 15:11
Il y a toujours du calcaire.
Et on trouve qu'il régénère régulièrement tous les 4000l et souvent...
sachant que l'on passe 80 litres à chaque régénération.
O.
2 /10
Published on 20-06-2024 à 13:19
Il n'y a pas eu de mise en service car appareil défectueux alors qu'il était neuf. Une pièce devait être commandée on devait nous rappeler pour une nouvelle prise de rdv et personne n'a appelé. Nous avons nous-même appelé au bout d'un mois sans nouvelle, personne ne nous a rappelé pour reprendre rdv. Il a fallu rappeler à nouveau pour ENFIN avoir un rdv. Je trouve que cela n'est absolument pas correct vis à vis des clients qui attendent des semaines sans nouvelle de votre part. De plus, selon le technicien, la pièce défectueuse est courante sur vos appareils alors pourquoi ne pas en avoir en stocks et limiter le délai d'attente pour la mise en service ? Extrêmement déçu du service que vous apportez
D.
2 /10
Published on 20-06-2024 à 12:53
Très déçu car pas le rendu attendu et ne fonctionne pas bien
B.
2 /10
Published on 02-05-2024 à 13:29
Peu satisfaisante: le technicien qui est venu pour mise en route était misogyne, arrogant et ne m’a pas alerté sur les modifications d’utilisation de mes appareils électroménagers avec adoucisseur (lessive, réglages)
Pierre marie J.
2 /10
Published on 09-11-2022 à 09:52
personnel injoignable
Anne F.
2 /10
Published on 14-10-2022 à 16:22
Pour l'instant pas de souci avec l'appareil, mais le sav inexistant, c'est lamentable.