CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

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Published on 03-04-2025 à 16:49

Je suis très déçu car mon adoucisseur a une fuite et il faut donc remplacer des pièces HS et il est neuf ça promet pour la suite ....

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Published on 03-04-2025 à 15:32

Toujours ko. Fuite

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Published on 18-03-2026 à 19:20

Pour l'instant je reste sans réponse à 2 questions adressées via votre formulaire en ligne !!!!

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Published on 21-06-2024 à 07:02

Appareil en défaut donc ne fonctionne pas et n’ose même pas rappeler le standard tellement c’est long

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Published on 20-06-2024 à 11:52

Je pense que ce n’est pas une marque sérieuse pour le coup. Un adoucisseur reste un budget, donc je pense que recevoir des techniciens qui ne savent pas comment programmer ni le connecter est honteux. SURTOUT LORSQUE L’ON EST CENSÉ RENVOYER UN AUTRE TECHNICIEN POUR FAIRE LA CONNEXION MAIS QUE PERSONNE NE VOUS RAPPELLE !

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Published on 27-04-2025 à 18:23

pas de notice de montage serieuse . Il faut telecharger une notice qui n'est pas complète et peu explicite sur internet . Le remboursement d 'un prime de 100 € qui devait être réaliséen'a pas été fait malgré des demandes répétées et les documents transmis via le service commercial . La société qui est chargée de traiter cette offre est injoignable . Cela fait penser à une arnaque ( déjà vécue avec une autre marque pour un autre produit ) et je considère que ca détruit l image de marque des produits qui sosu traite cette démarche commerciale qui na va pas jusqu au bout . Le client que je suis se sent lésé et arnaqué .

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Published on 02-09-2024 à 16:15

depuis l'installation fonctionnement correct pendant 15 jours et depuis 2 mois installation à l'arrêt

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Published on 20-06-2024 à 15:11

Il y a toujours du calcaire. Et on trouve qu'il régénère régulièrement tous les 4000l et souvent... sachant que l'on passe 80 litres à chaque régénération.

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Published on 20-03-2024 à 22:44

Déjà un message d'erreur un petit mois après la mise en service

Franck S.

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Published on 15-06-2023 à 16:45

Désolé mais vendre des appareils qui ont été mis en service il y a 25 mois c’est déjà pas très sérieux mais ensuite 1 mois pour l’installation c’est scandaleux Enfin annuler un rdv sans prévenir et ne pas répondre au mail de réclamation ce n’est pas professionnel

Pierre marie J.

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Published on 09-11-2022 à 09:52

personnel injoignable

- B.

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Published on 26-10-2022 à 17:29

pour le moment pas de reponse au sujet du dysfonctionnement

Answer from BWT France

Published on 03-11-2022 à 08:52

Bonjour Monsieur Balas,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et d'avoir fait le choix d'un produit BWT pour le traitement d'eau.

Nous espérons que la panne de votre adoucisseur a été résolue depuis. Si ce n'est pas le cas, merci de préciser vos coordonnées ainsi que le n° de série de l'adoucisseur par mail à conseils@bwt.fr

Nous pourrons alors transférer ces informations à BWT Service pour plannifier une intervention du technicien.

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation BWT France

Anne F.

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Published on 14-10-2022 à 16:22

Pour l'instant pas de souci avec l'appareil, mais le sav inexistant, c'est lamentable.

Celine L.

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Published on 14-10-2022 à 16:18

L appareil fuit depuis 1 mois pièces deffectueuses

Remi nahi J.

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Published on 03-09-2022 à 16:55

Aujourd'hui, l'appareil ne fonctionne toujours pas et on en a marre en plus d'être déçus d'avoir payé aussi cher un appareil qui ne remplit pas sa fonction. On a du calcaire partout.

Answer from BWT France

Published on 05-09-2022 à 17:10

Bonjour Monsieur Nahi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Nous regrettons que votre adoucisseur ne remplisse pas , à ce jour, ses fonctions pour éliminer le calcaire.

Nous transmettons vos informations à BWT Service pour action de leur part dans le cadre de la garantie matériel.

Une conseillère prendra contact avec vous via le 0 809 10 20 30 pour faire avancer les choses.

Bonne soirée,

Chargé de la Relation Client BWT France