CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Pierre marie J.

2 /10

Publié le 09-11-2022 à 09:52

personnel injoignable

Marc D.

5 /10

Publié le 10-11-2022 à 11:28

Chronophage

Francoise lizeul M.

9 /10

Publié le 10-11-2022 à 19:48

Satisfaite de cette installation jusqu'à présent

Réponse de BWT France

Publié le 15-11-2022 à 13:47

Bonjour Marie-Françoise,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et d'avoir choisi un adoucisseur BWT.

Concernant votre question sur l'entretien de l'appareil : vous pouvez souscrire à un contrat d'entretien avec une intervention annuelle du technicien.

Bien sûr, vous pouvez faire appel ponctuellement à nos services en contactant BWT Service au 0 809 10 20 30 ou de façon autonome via notre plateforme :

https://www.bwt-monservice.com/login

Cordialement,

Lotfi, Chargé de Relation Client

Stephane M.

4 /10

Publié le 21-12-2022 à 17:51

Déjà en panne alors que le matériel de ma maison précédente avait 6 ans et jamais aucun problème (Culligan)

Jean-françois F.

5 /10

Publié le 21-12-2022 à 18:03

En panne 1 mois après l'installation (fuite+++)

Francis cervera J.

6 /10

Publié le 21-12-2022 à 18:28

trop peux de temp depuis installation du produit

Coggio G.

8 /10

Publié le 21-12-2022 à 18:38

Trop tôt pour me faire une idée

Foussereau S.

8 /10

Publié le 21-12-2022 à 22:41

l'appareil n'est pas connecté au wifi dommage

8 /10

Publié le 22-12-2022 à 19:15

Tout s'est bien passé, mais finalement le délai entre le premier contact avec l'artisan local et le passage final de votre technicien a été de 2 mois et demi.

Fred G.

7 /10

Publié le 23-12-2022 à 11:13

Avis positif sur le matériel pour le moment. L'application n'est pas suffisamment aboutit : il manque des indications que l'on retrouve sur L'adoucisseur (dont l'accès à l'affichage est difficile). Il manque aussi la possibilité de voir les historiques journaliers et les moyennes. Pb de connexion par le Bluetooth.

Matthieu F.

1 /10

Publié le 03-01-2023 à 00:25

Au bout d’un seul mois de fonctionnement le produit est déjà en défaut …. Ça commence bien et me fait regretter de ne pas prendre un produit d’une autre marque plus robuste !

Réponse de BWT France

Publié le 13-01-2023 à 13:43

Bonjour Monsieur Fluck,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction suite à l'achat d'un adoucisseur BWT.

Nous regrettons votre mauvaise expérience avec un dysfonctionnement prématuré de l'appareil.

Encore sous garanti, veuillez contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin de faire déplacer un technicien.

Cordialement,

Lotfi AMRIOUI

Chargé de la Relation Client

BtoC/Grand Public

1, Allée d’Oslo

67300 SCHILTIGHEIM

conseils@bwt.fr

Jean A.

9 /10

Publié le 02-02-2023 à 18:07

Etant un ancien Installateur Pilote PERMO depuis presque 40 ans( à la retraite maintenant), connaissant bien les produits de la marque, et ayant fait l'installation et la mise en service moi même avant le passage du technicien , celui-ci n'a fait que contrôler mes réglages. De ce fait, je ne pouvais qu'installer un adoucisseur BWT. Jean ARNAUD

Jean paul F.

10 /10

Publié le 02-02-2023 à 18:23

Matériel très performant pour le traitement de l'eau. Un problème avec l'application BWT sur smartphone, impossible de se connecter correctement et de suivre ma consommantion suite à un bug.

Alain G.

10 /10

Publié le 02-02-2023 à 18:28

nous en sommes satisfait depuis la mise en fonction depuis deux mois environ espérons que cela dure dans la continuité

Jean francois L.

8 /10

Publié le 02-02-2023 à 18:42

satisfait jusqu'à présent. A confirmer sur la durée