CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Mathaux .

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Publié le 18-06-2023 à 10:08

Septique quand au fonctionnement du produit.

Réponse de BWT France

Publié le 22-06-2023 à 11:15

Bonjour Monsieur Mathaux,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction !

On peut comprendre votre questionnement sur le bon fonctionnement de l'adoucisseur quand vous expliquez que le niveau de calcaire ne baisse pas.

Ceci n'est pas un phénomène normal, il est possible que l'appareil nécessite un réglage du TH par notre technicien.

Nous vous invitons à contacter BWT Service pour leur faire part de ce souci afin qu'un technicien intervienne. Les équipes sont joignables au 0 809 10 20 30.

Enfin, sachez que l'adoucisseur Domao 515 est fabriqué en France. C'est un adoucisseur robuste avec un grand bac à sel et qui se désinfecte automatiquement grace à une sonde bio 🙂

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France

Patrick D.

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Publié le 10-10-2023 à 16:12

Grosse déception hier suite à la 3eme régénération. Appareil s’est affiché en défaut sel alors qu’il n’était pas vide. J’ai forcé sur ok le cycle s’est poursuivi. Affaire à suivre mais incompréhension. Préalablement j’ai eu pendant 19 ans un appareil mécanique d’une grande marque belge et aucune panne et il fonctionne toujours. Profitant d’un déménagement j’ai fait le choix de BWT pour l’électronique et la fiabilité du produit. Grosse déception

Denis A.

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Publié le 03-02-2023 à 12:50

pas assez de recul

Alice C.

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Publié le 11-09-2023 à 16:41

J'ai fait installer un adoucisseur depuis moins de 6mois et j'ai déjà signalé 2 dysfonctionnements,le premier au mois de juin 2023 et le deuxième en août avec une intervention technicien prévue le 29/09.donc je ne suis pour l'instant pas du tout satisfaite de ne pas Pouvoir utiliser mon adoucisseur

Khalid R.

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Publié le 11-09-2023 à 14:19

trop technique pour ce que c'est.

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Publié le 04-09-2024 à 10:09

J'attends que BWT résolve le problème informatique

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Publié le 02-09-2024 à 20:40

prix très élevés et coûts de maintenance également!

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Publié le 28-02-2024 à 16:57

Je préfère avoir un avis définitif lorsque j'aurai expérimenté la réactivité du SAV de BWT, car l'adoucisseur a déjà un défaut dès la mise en service. Pour le moment, je suis très critique sur le SAV de BWT (délai d'intervention, grande difficulté à joindre le service par téléphone, aucune réponse après plusieurs sollicitations sur plusieurs semaines via mon compte le site web...), le site web très approximatif, application téléphone inopérante. C'est inquiétant. Heureusement que j'avais gardé un contact direct avec la technicienne pour me rassurer, un peu.

Lefebvre genevieve .

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Publié le 01-12-2023 à 17:32

Je laisse les gens decider

De A.

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Publié le 14-10-2023 à 15:57

A voir dans le temps

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Publié le 27-02-2024 à 22:01

adoucisseur deja en panne au bout d'un mois, interface pas intuitive

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Publié le 27-02-2024 à 18:08

Vos prestations ne font pas très pro. Par exemple, c'est à nous de vous rappeler pour l'entretien annuel, vos ducuments papier ne sont pas très clairs (mauvaise qualité du carbonne)...

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Publié le 07-02-2024 à 13:03

j'attend d'avoir plus de recule Pour l'instant gros consommation de sel. et encore pas mal de calcaire

Jean B.

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Publié le 10-10-2023 à 16:10

Bilan mitigé, l'appareil fuit 15 jours après la mise en service, très cher par rapport au prix du marché des adoucisseurs

Lanquetot H.

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Publié le 17-06-2023 à 15:15

au bout d'un peu plus d'un mois, fuite sur la vanne d'entrée de l'appareil