CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Stephane L.

9 /10

Publié le 14-10-2022 à 16:10

J'aimerais une proposition d'entretien

- T.

10 /10

Publié le 14-10-2022 à 16:10

JE SUIS TRES SATISAFAIT

Gerard K.

1 /10

Publié le 20-09-2022 à 17:22

Impossible de créer mon compte en ligne. 3 appels à votre service client et toujours incapable de me donner l'accès à mon compte. Les interlocuteurs ne s'occupent pas du client. Il nus annonce une phrase bateau du genre "je relance la demande, vous attendez le mail avec le lien pour activer votre compte. Ca devrait être bon cette fois.. et bien non, toujours pas. Je vais regretter d'avoir choisis votre marque.

Réponse de BWT France

Publié le 23-09-2022 à 15:23

Bonjour Monsieur Kapousouzian,

J'ai bien pris connaissance de votre commentaire concernant la création d'un espace client. Pourriez-vous me préciser vos coordonnées ainsi que la date de vos échanges avec BWT Service ?

Ces éléments me permettront de contacter en interne BWT Service et faire enfin avancer votre demande.

Voici l'adresse pour l'envoi des informations : conseils@bwt.fr

Cordialement,

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client BWT France

Baltase L.

9 /10

Publié le 20-09-2022 à 08:28

marque très utilisé par les professionnels suisse

- S.

1 /10

Publié le 19-09-2022 à 17:37

Désastreux. En attendant l'arrivée des techniciens, j'ai cherché de la documentation précise afin de comprendre les problèmes et d'en empêcher une aggravation, mais il n'y a rien sur l'enchainement des actions de l'adoucisseur, rien sur tous les symboles qui apparaissent à l'écran (juste un mot qui n'explique rien). Il n'y a même pas une indication sur le niveau exact ou recommandé du chargement du sel ! Quand l'adoucisseur s'est mis à débloquer complètement, il m'a demandé du sel ("SALt" qu'on lit tout d'abord "SALE"), alors qu'il en avait encore plein, mais comment faire quand on sait pas jusqu'où le remplir ! Tout ceci était une belle galère. Il fonctionne maintenant apparemment correctement, mais je pense que j'aurai une durée de vie moindre car la résine a du être abimée par 6 mois de non régénération correcte. En clair je suis TRES MECONTENT

Réponse de BWT France

Publié le 23-09-2022 à 15:32

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps de laisser un avis suite à l'achat et la mise en service de votre adoucisseur BWT.

Nous regrettons que l'expérience ai été si compliqué notamment lorsque vous avez voulu paramétrer votre appareil.

N'hésitez pas à préciser votre modèle d'adoucisseur ainsi que vos coordonnées à l'adresse conseils@bwt.fr

On pourra vous faire suivre la notice relative au modèle détenu avec des manipulations de réglages qui peuvent être faites de façon autonome.

Cette vidéo peut également vous aider : https://youtu.be/mc-wbnpW1qU

Cordialement,

AMRIOUI Lotfi

Chargé de la Relation Client BWT France

Mounir T.

10 /10

Publié le 19-09-2022 à 11:26

Mise en service incluse par un salarié de BWT

Langouet J.

9 /10

Publié le 17-09-2022 à 18:40

lors de la mise en service, j ai trouvé mesquin de faire payer le produits à mettre dans le bac de résine

Bernolin F.

8 /10

Publié le 17-09-2022 à 08:19

Simplicité et fonctionnement sûr

Schepp C.

9 /10

Publié le 17-09-2022 à 05:14

Aucune, je la découvre

Subra de salafa A.

10 /10

Publié le 16-09-2022 à 21:36

Très bien, le réglage de la dureté résiduelle est difficile à faire soit même

Jacques C.

9 /10

Publié le 16-09-2022 à 18:22

bon

Lausdat G.

8 /10

Publié le 16-09-2022 à 18:13

tres bon produit

- S.

9 /10

Publié le 16-09-2022 à 18:04

Bien sous tous les rapports

Noelle suzanne M.

7 /10

Publié le 16-09-2022 à 17:37

Un mois d'utilisation ce n'est pas assez pour émettre un avis

Francois S.

7 /10

Publié le 16-09-2022 à 17:03

L'appareil semble de qualité, toutefois le système de vérouillage du capot supérieur est de mauvaise qualité, de plus la sortie arrière de trop plein de la cuve, dirigée vers l'arrière est également plutôt mal conçue pour permettre le raccordement du tuyau d'évacuation.