CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Mauge D.

10 /10

Publié le 29-07-2022 à 17:54

Globalement satisfait

Philippe A.

10 /10

Publié le 29-07-2022 à 19:46

J'ai apprécié la fabrication française et donc la possibilité d'obtenir si nécessaire des pièces de rechanges

Réponse de BWT France

Publié le 01-08-2022 à 10:19

Bonjour Monsieur Aussenac,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et espérons que votre adoucisseur BWT Blue vous apportera efficacité face au calcaire.

J'ai bien transmis votre question à BWT Service concernant le contrat d'entretien envoyé par La Poste. Ils vont vérifier leurs fichiers et vous confirmeront la bonne prise en charge de vos éléments. En cette période de forte sollicitation, il est possible que vous n'ayez de réponse dans les 72 heures. Merci de votre compréhension.

Bien cordialement, Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Eric B.

1 /10

Publié le 12-10-2023 à 21:36

Très déçu de la marque, aucune solution à ce jour, aucun responsable ne nous a contacté malgré nos demandes téléphoniques. Service après vente catastrophique, pas de pièces détachées pour un appareil neuf, pas de prêt d'appareil proposé. Regrette d'avoir choisi cette marque.

Réponse de BWT France

Publié le 02-11-2023 à 11:26

Francois D.

8 /10

Publié le 11-02-2023 à 12:16

trop récent, pour recommander le produit

Curtalin C.

9 /10

Publié le 04-04-2023 à 10:20

parfait

Duchnowski C.

8 /10

Publié le 04-04-2023 à 10:24

Fonctionne très bien

Jacques D.

9 /10

Publié le 04-04-2023 à 12:02

Me parait être un excellent produit A voir a l usage

Didier T.

6 /10

Publié le 04-04-2023 à 21:07

Déçu de la qualité gustative de l'eau qui est par moment salée alors que cela n'a jamais été mentionné par les intervenants

Hoerth B.

10 /10

Publié le 07-11-2022 à 13:29

réactif si on a un problème à voir dans le temps

Vappereau M.

9 /10

Publié le 16-06-2023 à 12:59

très bien jusqu'à présent

Rossi A.

1 /10

Publié le 15-06-2023 à 22:08

Délai d'attente pour la mise en service - plus de 6 semaines - totalement inacceptable

Marie B.

3 /10

Publié le 16-06-2023 à 07:24

Pas d'explications concernant le contrat de maintenance, un technicien peu scrupuleux et pas professionnel. Étonnant de constater qu'une marque comme la vôtre puisse être très peu rigoureuse quant au professionnalisme de ses techniciens et plateforme téléphonique

Réponse de BWT France

Publié le 22-06-2023 à 14:31

Bonjour Madame Bonpain,

Merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction suite à la mise en route de votre adoucisseur Perla Silk.

Nous sommes surpris par votre commentaire sur l'attitude de notre technicien BWT Service et le manque de scrupule dont vous parlez.

Pourriez-vous nous préciser votre expérience par mail à : conseils@bwt.fr ?

Afin de faire remonter votre témoignage et améliorer notre service.

Rappelons que tous les collaborateurs BWT s'emploient à satisfaire le client avec respect et professionnalisme. C'est ce qui explique la forte notoriété de la marque et les centaines d'avis positifs de clients.

Nous espérons que l'appareil vous apportera satisfaction dans la protection de votre habitat, face au calcaire.

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Pascal B.

9 /10

Publié le 16-06-2023 à 08:50

Bonjour, C'est un peu tôt pour l'instant à part la consommation de sel qui est beaucoup plus importante que ce que m'avait dit le technicien (25 kg depuis le 4 avril)

Raddas E.

10 /10

Publié le 02-02-2023 à 20:07

j'aime bien cette marque

Claude R.

10 /10

Publié le 17-05-2022 à 18:05

c'est déjà mon 3eme adoucisseur de chez Bwt et j'en suis extrêmement satisfait