CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

Saulier F.

6 /10

Publié le 04-04-2023 à 18:59

encore un peu tôt pour la fiabilité et le SAV

Le C.

6 /10

Publié le 29-06-2023 à 17:00

Délai intervention technicien de 1 mois suite constat ponctuel eau salée au robinet

Michiel C.

6 /10

Publié le 18-06-2023 à 20:38

1er investissement avec cette marque ou je recommanderai volontiers

Réponse de BWT France

Publié le 22-06-2023 à 10:54

Bonjour MICHIEL C..

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. 
Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services.

N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂

Enfin, sachez que vous pouvez laisser votre avis sur Google afin d'aider le plus grand nombre à se faire une idée sur nos produits :
https://goo.gl/maps/SyxnxnjzhpueNKdW8

Cordialement, Le Service Client BWT France.

Pierre W.

6 /10

Publié le 18-05-2022 à 07:15

tres difficille a vous joindre

6 /10

Publié le 23-01-2024 à 12:13

La connectivité n'est pas à la hauteur de mes attentent et de la marque BWT. Pas d'appli et du fait, pas de notifications sur par exemple la nécessité de refaire le plein de sel ou autres... Décevant quand on achète un produit haut de gamme de ne pas avoir la connectivité qui va avec.

Réponse de BWT France

Publié le 23-01-2024 à 14:37

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre adoucisseur My Perla Optimum pour le traitement de votre eau.

Vous avez choisi notre appareil le plus récent avec doté d'une nouvelle connectivité Wi-Fi.

Nous vous invitons à appairer votre adoucisseur à votre box internet pour profiter de toutes les fonctionnalités de suivi (notamment le sel).

Voici le site responsive (qui ressemble à une application) : https://bwt-monservice.com/documentation/categories

Vous retrouverez un document pour l'aide à la connexion et la création de votre espace personnel.

En cas de besoin, BWT Service reste à votre disposition au 0 809 10 20 30 (appel gratuit).

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Daniel bertrand .

6 /10

Publié le 01-12-2023 à 19:09

Pour l'instant mitigé.

Francis cervera J.

6 /10

Publié le 21-12-2022 à 18:28

trop peux de temp depuis installation du produit

Daniel P.

6 /10

Publié le 08-07-2022 à 19:36

nous ne voyons pas beaucoup de monde maintenant ,mais si on me demandais bien sûr je vous recommenderais.

Laetitia B.

6 /10

Publié le 08-07-2022 à 16:26

Un peu déçue du fonctionnement

6 /10

Publié le 21-02-2025 à 20:20

J'avais déjà eu un autre adoucisseur BWT avec lequel je n'avais pas eu de gros problème jusqu’à ce que je doive le remplacer car la réparation aurait été plus couteuse qu'un appareil neuf. J'ai opté pour le modèle préconisé par votre technicien lors de son intervention. Malheureusement pour moi, un peu plus de 2 mois après sa mise en route l'adoucisseur dysfonctionne et j'ai un délai d'attente de 3 semaines et demi avant d'être dépanné. Là encore je trouve que ce délai est plutôt long.

6 /10

Publié le 10-04-2025 à 17:24

J'ai choisi ce modele parcequ'il est connecte mais je ne savais pas que je ne savais pas que la connection ne fonctionne pas

Thierry B.

6 /10

Publié le 21-12-2022 à 18:34

Moins de pub en F1 et un prix amélioré et des rdv moins lointain

Laurent F.

6 /10

Publié le 30-07-2022 à 16:36

Pour l’instant je suis satisfait mais le problème c’est que je n’arrive toujours pas à me connecter avec le téléphone pour suivre les informations de mon adoucisseur

Réponse de BWT France

Publié le 01-08-2022 à 10:08

Bonjour Monsieur Frata,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et pour vos commentaires détaillés.

Pour que l'appairage de votre mobile réussisse, il faut veiller à avoir la version la plus à jour de notre application : 4.3.9

Puis penser à désactiver tous les appareils Bluetooth du foyer pour maximiser les chances d'appairage. Lancer alors l'application Best Water Home et poser le téléphone sur la tête de l'adoucisseur.

Voici une courte vidéo pour vous aider : https://youtu.be/PXSAq2Uv9-w

En espérant vous avoir aidé, pensez à nous laisser un avis sur Google : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99

Cordialement,

Lotfi, Chargé de la Relation Client

conseils@bwt.fr

Roger B.

6 /10

Publié le 11-07-2022 à 16:49

J'ai eu pendant une douzaine d'années un "prestige bio" de CPED dont j'étais tes content et je pensais (ou espérais ) retrouver la même qualité chez BWT

Réponse de BWT France

Publié le 01-08-2022 à 14:03

Bonjour Monsieur Berthelot,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enqûete de satisfaction et pour l'achat d'un appareil BWT.

Nous espérons que notre adoucisseur BWT Cirrus, ses 20 litres de résines et sa fabrication française vous apporteront satisfaction face au calcaire. Pour rappel, cet appareil est doté d'une sonde de désinfection pour une hygiène maximale et un bac à sel indépendant de la colonne de résine pour faciliter le nettoyage d'été.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur la qualité perçu du produit et vos impressions à l'usage.

Cordialement,

Lotfi AMRIOUI

Chargé de la Relation Client

BtoC/Grand Public

1, Allée d’Oslo

67300 SCHILTIGHEIM

Tel : 03 90 20 17 11

Pierre marie J.

6 /10

Publié le 09-09-2022 à 08:29

nous demandons à voir dans le temps pour l'instant nous sommes déçus du fonctionnement trop de présence de calcaire dans les appareils, nous avons investis pour justement le supprimer, cordialement