CLIKING : logiciel de pilotage de la satisfaction client

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Publié le 25-11-2025 à 12:52

Aucun suivi

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Publié le 25-11-2025 à 12:52

Installation trop récente pour me prononcer.

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Publié le 24-11-2025 à 18:15

Merci de me recontacter svp

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Publié le 24-11-2025 à 16:34

pas d'appli mobile pour suivre mon appareil. Nous sommes presque en 2026... il faut aller sur une page web pour consulter l'état et rentrer les codes à chaque fois. C'est TRES lourd.

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Publié le 02-02-2024 à 16:52

Pas très positif

Saulier F.

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Publié le 04-04-2023 à 18:59

encore un peu tôt pour la fiabilité et le SAV

Didier C.

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Publié le 07-03-2023 à 16:58

A voir dans le temps

Réponse de BWT France

Publié le 23-03-2023 à 08:46

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour répondre à notre enquête de satisfaction. Vous pouvez contacter BWT Service au 0 809 10 20 30 afin de demander une nouvelle mise en service complète.

Le technicien constatera la présence d'un surpresseur et pourra rendre conforme votre installation.

Bonne journée,

Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Pierre W.

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Publié le 18-05-2022 à 07:15

tres difficille a vous joindre

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Publié le 20-12-2024 à 17:32

apres une 2ème intervention du technicien suite a la mise en service, nouveau probleme avec de l'eau par dessus le sel!! Un technicien devait m'appeler pour regler ce défaut par telephone et je n'ai pas ete appelé. je suis insatisfait pour l'instant de cet appareil tout neuf

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Publié le 23-01-2024 à 12:13

La connectivité n'est pas à la hauteur de mes attentent et de la marque BWT. Pas d'appli et du fait, pas de notifications sur par exemple la nécessité de refaire le plein de sel ou autres... Décevant quand on achète un produit haut de gamme de ne pas avoir la connectivité qui va avec.

Réponse de BWT France

Publié le 23-01-2024 à 14:37

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d'avoir choisi notre adoucisseur My Perla Optimum pour le traitement de votre eau.

Vous avez choisi notre appareil le plus récent avec doté d'une nouvelle connectivité Wi-Fi.

Nous vous invitons à appairer votre adoucisseur à votre box internet pour profiter de toutes les fonctionnalités de suivi (notamment le sel).

Voici le site responsive (qui ressemble à une application) : https://bwt-monservice.com/documentation/categories

Vous retrouverez un document pour l'aide à la connexion et la création de votre espace personnel.

En cas de besoin, BWT Service reste à votre disposition au 0 809 10 20 30 (appel gratuit).

Cordialement, Lotfi, Chargé de Relation Client BWT France.

Daniel bertrand .

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Publié le 01-12-2023 à 19:09

Pour l'instant mitigé.

Francis cervera J.

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Publié le 21-12-2022 à 18:28

trop peux de temp depuis installation du produit

Daniel P.

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Publié le 08-07-2022 à 19:36

nous ne voyons pas beaucoup de monde maintenant ,mais si on me demandais bien sûr je vous recommenderais.

Laetitia B.

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Publié le 08-07-2022 à 16:26

Un peu déçue du fonctionnement

Roger B.

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Publié le 11-07-2022 à 16:49

J'ai eu pendant une douzaine d'années un "prestige bio" de CPED dont j'étais tes content et je pensais (ou espérais ) retrouver la même qualité chez BWT

Réponse de BWT France

Publié le 01-08-2022 à 14:03

Bonjour Monsieur Berthelot,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enqûete de satisfaction et pour l'achat d'un appareil BWT.

Nous espérons que notre adoucisseur BWT Cirrus, ses 20 litres de résines et sa fabrication française vous apporteront satisfaction face au calcaire. Pour rappel, cet appareil est doté d'une sonde de désinfection pour une hygiène maximale et un bac à sel indépendant de la colonne de résine pour faciliter le nettoyage d'été.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur la qualité perçu du produit et vos impressions à l'usage.

Cordialement,

Lotfi AMRIOUI

Chargé de la Relation Client

BtoC/Grand Public

1, Allée d’Oslo

67300 SCHILTIGHEIM

Tel : 03 90 20 17 11