Avis clients sur BWT FRANCE
Total des avis clients depuis le 04-04-2022
www.bwt.com/fr-fr/
H.
6 /10
Publié le 24-11-2025 à 16:34
pas d'appli mobile pour suivre mon appareil. Nous sommes presque en 2026... il faut aller sur une page web pour consulter l'état et rentrer les codes à chaque fois. C'est TRES lourd.
A.
6 /10
Publié le 24-11-2025 à 15:34
3 défauts ont été constatés lors de la mise en service : 2 faisceaux à remplacer et le "dechloreur" (pas sûr du terme) HS. Pas terrible en termes d'image pour un produit qui sortait du carton.
M.
6 /10
Publié le 18-03-2026 à 13:47
Satisfait de l’appareil mais le suivi client est moyen
B.
6 /10
Publié le 18-03-2026 à 13:15
Je trouve que le pH est trop doux : à la bouche l'eau à mauvais goût, sans doute trop trop adoucit. Dans la cuisine j'aurai aimé que ce soit AUSSI avec MOINS de calcaire.
Au final pour boire je suis obligée d'acheter de l'eau en bouteille...
Je trouve que vu le prix de l'Adoucisseur c'est vraiment pas normal
Didier T.
6 /10
Publié le 04-04-2023 à 21:07
Déçu de la qualité gustative de l'eau qui est par moment salée alors que cela n'a jamais été mentionné par les intervenants
Le C.
6 /10
Publié le 29-06-2023 à 17:00
Délai intervention technicien de 1 mois suite constat ponctuel eau salée au robinet
Michiel C.
6 /10
Publié le 18-06-2023 à 20:38
1er investissement avec cette marque ou je recommanderai volontiers
Réponse de BWT France
Publié le 22-06-2023 à 10:54
Bonjour MICHIEL C..
Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour répondre à notre enquête de satisfaction.
Vos retours d'expérience sont précieux et permettent d'améliorer le parcours d'achat et nos services.
N'hésitez pas à recommander BWT autour de vous pour tout projet de traitement d'eau : adoucisseur, filtration, piscine, eau de boisson etc 🙂
Enfin, sachez que vous pouvez laisser votre avis sur Google afin d'aider le plus grand nombre à se faire une idée sur nos produits :
https://goo.gl/maps/SyxnxnjzhpueNKdW8
Cordialement, Le Service Client BWT France.
P.
6 /10
Publié le 20-12-2024 à 17:32
apres une 2ème intervention du technicien suite a la mise en service, nouveau probleme avec de l'eau par dessus le sel!! Un technicien devait m'appeler pour regler ce défaut par telephone et je n'ai pas ete appelé.
je suis insatisfait pour l'instant de cet appareil tout neuf
Schull C.
6 /10
Publié le 15-06-2023 à 16:38
Contrat d’entretien trop compliqué et pas flexible
Jean E.
6 /10
Publié le 30-07-2022 à 11:12
à confirmer dans le temps.
Virgine B.
6 /10
Publié le 14-07-2022 à 07:31
En hésitation car les produits semblent de qualité mais pas assez de retour encore. Et quelques points en moins pour le service client déplorable!
Christian M.
6 /10
Publié le 03-06-2022 à 18:23
Pilotage par l’appli impossible et données fausses.
SAV téléphonique incapable de régler le problème.
J.
6 /10
Publié le 21-02-2025 à 20:20
J'avais déjà eu un autre adoucisseur BWT avec lequel je n'avais pas eu de gros problème jusqu’à ce que je doive le remplacer car la réparation aurait été plus couteuse qu'un appareil neuf.
J'ai opté pour le modèle préconisé par votre technicien lors de son intervention.
Malheureusement pour moi, un peu plus de 2 mois après sa mise en route l'adoucisseur dysfonctionne et j'ai un délai d'attente de 3 semaines et demi avant d'être dépanné. Là encore je trouve que ce délai est plutôt long.
Thierry B.
6 /10
Publié le 21-12-2022 à 18:34
Moins de pub en F1 et un prix amélioré et des rdv moins lointain
Laurent F.
6 /10
Publié le 30-07-2022 à 16:36
Pour l’instant je suis satisfait mais le problème c’est que je n’arrive toujours pas à me connecter avec le téléphone pour suivre les informations de mon adoucisseur
Réponse de BWT France
Publié le 01-08-2022 à 10:08
Bonjour Monsieur Frata,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et pour vos commentaires détaillés.
Pour que l'appairage de votre mobile réussisse, il faut veiller à avoir la version la plus à jour de notre application : 4.3.9
Puis penser à désactiver tous les appareils Bluetooth du foyer pour maximiser les chances d'appairage. Lancer alors l'application Best Water Home et poser le téléphone sur la tête de l'adoucisseur.
Voici une courte vidéo pour vous aider : https://youtu.be/PXSAq2Uv9-w
En espérant vous avoir aidé, pensez à nous laisser un avis sur Google : https://goo.gl/maps/iHuetwePo4Ai8fU99
Cordialement,
Lotfi, Chargé de la Relation Client
conseils@bwt.fr