Avis clients sur BWT FRANCE
Total des avis clients depuis le 04-04-2022
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Rossi A.
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Publié le 15-06-2023 à 22:08
Délai d'attente pour la mise en service - plus de 6 semaines - totalement inacceptable
Yves claris .
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Publié le 03-12-2023 à 18:46
Deux semaines après la mise en service. Un problème d'affichage écran est apparu.
- S.
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Publié le 19-09-2022 à 17:37
Désastreux. En attendant l'arrivée des techniciens, j'ai cherché de la documentation précise afin de comprendre les problèmes et d'en empêcher une aggravation, mais il n'y a rien sur l'enchainement des actions de l'adoucisseur, rien sur tous les symboles qui apparaissent à l'écran (juste un mot qui n'explique rien). Il n'y a même pas une indication sur le niveau exact ou recommandé du chargement du sel !
Quand l'adoucisseur s'est mis à débloquer complètement, il m'a demandé du sel ("SALt" qu'on lit tout d'abord "SALE"), alors qu'il en avait encore plein, mais comment faire quand on sait pas jusqu'où le remplir ! Tout ceci était une belle galère.
Il fonctionne maintenant apparemment correctement, mais je pense que j'aurai une durée de vie moindre car la résine a du être abimée par 6 mois de non régénération correcte.
En clair je suis TRES MECONTENT
Réponse de BWT France
Publié le 23-09-2022 à 15:32
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps de laisser un avis suite à l'achat et la mise en service de votre adoucisseur BWT.
Nous regrettons que l'expérience ai été si compliqué notamment lorsque vous avez voulu paramétrer votre appareil.
N'hésitez pas à préciser votre modèle d'adoucisseur ainsi que vos coordonnées à l'adresse conseils@bwt.fr
On pourra vous faire suivre la notice relative au modèle détenu avec des manipulations de réglages qui peuvent être faites de façon autonome.
Cette vidéo peut également vous aider : https://youtu.be/mc-wbnpW1qU
Cordialement,
AMRIOUI Lotfi
Chargé de la Relation Client BWT France
Maxime P.
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Publié le 04-11-2022 à 18:45
inadmissible rendez-vous dans 40 jours après l'achat pour la mise en service
service après vente au téléphone inexistant ,rien est possible avant 40 jours
ne n'ose imaginer en cas de panne
Jean luc L.
1 /10
Publié le 04-02-2023 à 19:44
Déçu
Eric B.
1 /10
Publié le 12-10-2023 à 21:36
Très déçu de la marque, aucune solution à ce jour, aucun responsable ne nous a contacté malgré nos demandes téléphoniques.
Service après vente catastrophique, pas de pièces détachées pour un appareil neuf, pas de prêt d'appareil proposé.
Regrette d'avoir choisi cette marque.
Réponse de BWT France
Publié le 02-11-2023 à 11:26
Boedec F.
1 /10
Publié le 09-02-2023 à 00:56
Beaucoup de personnes autour de nous voulait utiliser un adoucisseur,ben là on dechante sur cette marque, le temps d'attente avant installation et le temps d'attente avant réparation
Jeanine F.
1 /10
Publié le 11-09-2023 à 16:09
L’adoucisseur n’a fonctionné que qq semaine, il est déjà en panne, j’attends le passage du technicien dans 15 jours sachant que j’ai pris rendez-vous il a un mois.
Christine L.
1 /10
Publié le 11-09-2023 à 18:45
Le filtre s’est fendu hier , en explosant l’eau s’est déversée à une vitesse folle dans mon appartement ,générant d’énormes dégâts.
Réponse de BWT France
Publié le 12-09-2023 à 10:37
Bonjour Madame/Monsieur L. Nous vous remercions pour le temps accordé à la complétude de notre enquête post-achat et d'avoir choisi un produit BWT pour traiter votre eau. Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à joindre BWT Service pour trouver une solution : déppanage, réglage de l'adoucisseur, contrat d'entretien, facturation etc. Nos équipes sont joignables au 0 809 10 20 30 ou par courriel à bwtservice@bwt.fr Cordialement, Le Service Client BWT France.
P.
1 /10
Publié le 09-12-2024 à 21:37
extrêmement déçu
R.
1 /10
Publié le 02-09-2024 à 22:46
Négatif
G.
1 /10
Publié le 09-12-2024 à 16:17
Jamais obtenu l’offre de 100€ de remboursement pour l’achat du but Blue entre 03/04/24 et 05/05/24 après achat chez Leroy merlin
M.
1 /10
Publié le 02-09-2024 à 16:14
Pas de réponse du service client à ma demande de firmware update
P.
1 /10
Publié le 02-09-2024 à 15:49
En à peine 1 mois mon appareil est tout oxydé ! Plein de sel !!!!! Voyez mon dossier
R.
1 /10
Publié le 20-06-2024 à 13:36
Sva pas sérieux. Je regrette ce choix.